从宠粉开始，神龙打响翻身战

「发动机终身质保，五心守护加码」

作者|甄 瑶

编辑|李国政

出品|帮宁工作室（gbngzs）

新领导班子履新仅半个月，神龙汽车便以两场贴心而坚决的服务升级，向法系知音交出一份真诚答卷。

10月28日，神龙汽车召开干部大会，宣布吕海涛出任总经理、程军担任党委书记兼副总经理、师建兴任党委副书记。新班子吹响“向新前行、复兴有我”的号角，为神龙汽车注入全新的前行力量。

这份力量，没有停留在口头，也没停留在蓝图规划上，而是首先快速转化为对用户的切实回应。

人们看到，11月1日，就用户最关心的发动机，神龙汽车自信地推出终身质保政策，获得法系知音的集体认同。

紧接着，为及时回应市场反馈，神龙汽车持续加码“五心守护”服务，仅用10天便完成服务升级研讨与落地。

11月10日，“发动机终身质保”服务正式惠及650万法系知音。这背后，是神龙汽车对用户诉求的重视，也是对造车品质自信的底气。

当下，汽车市场浮夸乱象成风，有大字吸睛、小字免责的套路，有制造焦虑的饥饿营销，有注水的订单数据，却忘了用户最需要安心与靠谱。

神龙汽车选择了最“笨”也最实在的方式，连推发动机终身质保和五心守护加码政策，不玩噱头，专注宠粉。

新班子、新战略、新气象，神龙汽车对用户的承诺始终未变。

▍01

新团队，新战略

在电动化、智能化、本土化浪潮席卷的新汽车时代，曾是合资标杆的神龙汽车面临转型之痛，以至人们关注其未来走向、是否会退出等问题。

然而，从近期一系列关键信号来看，这家合资车企正处于战略转型的关键窗口期，而且，一系列动作预示着，神龙汽车或将告别低迷，跨入翻身向好的新阶段。

其一，战略换帅。

此次出任关键岗位的吕海涛，与神龙汽车有着深厚渊源。1992年，他从武汉大学毕业后加入神龙，职业生涯多数时间深耕于此。从2012年起，他先后担任东风标致品牌部总经理、神龙汽车商务副总经理，任职期间助力神龙汽车创下年销70多万辆的业绩最高点。

2017年后，他先后调任东风汽车办公室副主任、战略规划部副部长（兼任东风与PSA战略联盟办公室主任）等职，在战略规划、品牌建设、合资合作推进等领域，积累了丰富的实战经验。

让吕海涛重回、执掌神龙汽车，是东风汽车谋划“十五五”发展、推进“三个跃迁一个向新”目标、推动合资业务向“在中国、为全球”转型的关键布局。这彰显了中外股东对神龙汽车转型的高度重视，将进一步强化神龙汽车领导层力量与股东协同，让这家资深合资车企更深度地融入东风汽车发展大盘。

其二，加速新能源转型。

今年以来，神龙汽车锚定新能源转型方向，推行“一稳三突破”经营策略。一稳，即稳定国内市场基盘；三突破，即重点突破海外出口、制造领域协同与自主新能源事业。其核心是加速推进“在中国 为全球”战略转型。

3月7日，神龙汽车与武汉经开区签署新能源车型生产基地项目协议。这是其融入东风汽车制造协同的首个项目，由神龙与东风乘用车共建，将结合双方优势，加速工厂智能化、电动化升级。

在前述神龙干部大会上，东风汽车董事长、党委书记杨青进一步明确神龙发展方向：强化商品、营销、制造三大核心能力，以中国标准倾听用户需求，依托中国供应链与中国速度推进新能源转型，同时整合中外股东在造型设计、底盘驾控、智能座舱的优势，打造好看、好开、好玩的合资新能源车型，为战略落地划定清晰路径。

其三，股东双方支持。

神龙汽车于1992年成立，是中国最早的合资汽车企业之一，现由东风汽车与Stellantis集团各持股50%。

今年以来，中外股东的互动密度与支持力度显著提升。

11月7日，Stellantis集团执行副总裁、中国及亚太区负责人奥立维调研神龙汽车，明确表示力挺“在中国 为全球”战略，支持新领导团队再创辉煌。

8月1日和28日，标致品牌全球CEO阿兰·法维、雪铁龙品牌全球CEO泽维尔·沙尔东分别到访神龙汽车。

再往前看，7月31日，湖北省委书记王忠林会见Stellantis集团首席执行官安东尼奥·菲洛萨和东风汽车董事长杨青。安东尼奥·菲洛萨表示，将深化与湖北的合作，携手东风加快新能源转型。

多重利好叠加，神龙汽车正摆脱此前的被动局面，在新领导、新战略、强股东的支撑下，朝着新能源转型与全球化布局的方向迈进。

▍02

打响翻身战

不可否认，神龙汽车面临着重大挑战，但这家合资车企已打响了翻身之战。

“现在买神龙车，不仅能提前体验到高品质，以后发动机还有终身质保，这波政策真的让人放心。”一位关注神龙汽车的消费者认为，这个品牌有了新变化。

神龙汽车相关人士向帮宁工作室透露，新领导团队上任后，品牌在用户倾听、制造自信与新能源布局等方面，均有很大调整和提升，消费者能直观感受到。

五心守护加码+发动机终身质保的组合拳，被业内视为神龙汽车反攻的标志。

从行业视角来看，两个举措颇具战略深意。

消费者购车时，都把安全可靠作为核心诉求。神龙汽车正是切入这一痛点，通过发动机终身质保政策，强化服务壁垒，既降低了用户的决策门槛，也在同质化竞争中，构建了差异化优势。

神龙汽车的底气，来自合资33年里攒下的品质口碑。

再来看神龙的服务升级之路，“守护”一直是其中的关键词。

早在约5年前，即2020年，神龙汽车基于品质自信，在神龙汽车文化节上发布“五心守护行动”，提出让每位法系知音都能享受买车放心、用车安心、服务贴心、换车开心、一路同心的体验。

2023年，“五心守护行动”升级。神龙汽车发布用户品牌“知音”，提出“五心守护伴知音”理念，相继推出各项用户关爱行动，回应用户对高品质出行生活的期待，致力于与用户成为交心的知音伙伴。

到2025年，“五心守护”迎来五周年。此时，神龙汽车再往前跨出一步，推出发动机终身质保政策，给法系知音带来更实在的“芯保障”，让用户真正无忧并信赖产品。

此外，坚守全球统一标准，是神龙汽车不变的准则。它从来都聚焦用户真正关心的地方，比如好看又耐品的设计、开着顺手的操控、省心的智能驾驶、耐用的整车品质……把每一点都往最好去做。

更难得的是，神龙一直把“守护”刻在服务里，此次增加发动机终身质保政策，就是让用户真正无忧。

敢承诺发动机终身质保，根源在于神龙的THP发动机够硬核。这款发动机连续8年拿下“国际年度发动机大奖”，实力受到全球认可。

技术上，它搭载同级少见的VVL连续可变气门升程系统，用专用电机调节气门开度，提升进气和燃烧效率，但油耗下降7%，开着稳，而且环保。硬件上也不含糊，采用高强度低摩擦的活塞、轻量化的缸体缸盖，还自带满足国六b排放标准的GPF技术，兼具良好性能和环保。

每台发动机出厂前，都要经过魔鬼测试，包括极端冷热环境、连续800小时不停机转等。神龙认为，对自己越严格，用户开着才越省心。

不管是踩油门时的动力响应，还是日常用车的油耗表现，再到技术和耐用性，THP发动机都用实打实的全球品质，给神龙打翻身战提供最强的底气。

具体而言，此次五心守护再加码与发动机终身质保政策，有5个亮点：

一是终身质保，动力安心。发动机总成系统终身免费修复，节省维修成本，消除后顾之忧。

二是核心保障，品质放心。涵盖发动机关键部件（易损件除外），坚持原厂品质维修，质量可靠有保障。

三是官方权益，承诺信心。神龙官方推出，以品牌信誉背书，兑现原厂质保承诺。

四是超全覆盖，服务贴心。所有东风标致及东风雪铁龙用户可享，全国授权网点均可提供，服务便捷触手可及。

五是获取多元，关怀省心。即日起购新车，或连续2年到店续保或保养，即可免费获取，门槛清晰，方式灵活。

当五心守护再升级、当发动机终身质保政策启动，这家老牌合资车企用实际行动证明：“倾听用户声音”不是一句口号，而是深植于心的信仰。

神龙汽车用33年的发展证明，长期主义从来就不是跟风逐浪，而是扎根周期的清醒——守底线、抗波动、赢信任，这是神龙汽车穿越不确定性周期的确定答案。