关注 | 文化消费迎来AI革命：从“有”到“优”的破局之路

党的二十届四中全会提出，“十五五”时期的主要目标之一是科技自立自强水平大幅提高；强调要全面实施“人工智能+”行动，促进人工智能与产业发展、文化建设相结合。

原文 ：《“人工智能+”赋能文化消费提质》

作者 |安徽工业大学安徽创新驱动发展研究院 武优勐

图片 |网络

“人工智能+”赋能文化消费提质的本质是科技与文化的深入融合，以满足人民“高品质、多样化、精神性”的文化需求，推动文化消费从“有”向“优”转变，实现消费内容、场景、体验、结构的全方位提质升级。

“人工智能+”赋能的两个逻辑从理论逻辑来看，文化消费从“基础娱乐”向“精神满足”的跃升是消费提质的内在要求，“人工智能+”则为这一结构升级提供了可能路径。依据产业链协同理论，文化消费提质覆盖“内容生产-传播分发-消费体验-反馈迭代”全产业链，需通过协同产业链各环节实现整体提质，“人工智能+”为此提供了关键智力支持。

从现实逻辑来看，随着居民生活水平、文化素养的提升，人们对文化产品和服务的多样性需求持续增长，但当前文化消费发展仍面临多重挑战，包括内容供给端同质化严重、供需匹配精准性不足、消费场景体验欠佳、消费反馈机制滞后等。“人工智能+”的技术特性与文化消费提质具有较好的适配性。机器学习可通过分析用户消费数据，实现“千人千面”的内容推荐，精准匹配个性化消费需求，破解供需错配痛点。“人工智能+”不仅是文化生产的“加速器”，更是文化出海的“新引擎”。借助AI技术，越来越多的中国文化产品实现与国际市场无缝衔接，为中国文化出海开辟新航道。

聚焦四个着力点聚焦消费内容，加快文化生产数智化发展。依托用户画像开展定制化生产，破解内容同质化难题，满足小众化、多元化消费需求。同时，借助数字科技对文化产业全链条改造升级，激活优秀文化资源与文化基因，打造新型智慧化文化产品，并顺应创意普惠化趋势，推动文化创新大众化，构建丰富多彩的文化生态。

聚焦消费结构，以数据驱动优化文化消费结构。基于用户行为数据开展“精准内容推荐”，降低用户筛选成本，引导优质文化消费。运营管理层面，AI技术支撑智能决策系统，深度挖掘用户数据以精准描绘游客画像并预判市场需求，为不同群体量身定制方案。在服务方面，开发AI推荐官、数字代言人智能引导、解说、接待、服务等多种功能，丰富地方形象传播方式。

聚焦消费场景，加快文化场景智能化改造，促进线上线下场景智能化升级。线上构建“AI+云端文化场景”，提升消费的沉浸感与便捷性；线下打造“AI+实体文化空间”，通过AR叠加文化信息、AI互动装置增强体验感，形成“线上线下联动”的场景闭环。以数字文博、虚拟潮购、沉浸街区等为重点，加快数智文化场景建设，推动沉浸式演出、线上博物馆等新兴文化业态形成，实现文化消费从单向感知向双向互动转变。

聚焦消费体验，以智能服务优化文化体验。强化AI驱动的“人机互动”服务，增强消费参与感与情感连接，提升体验黏性；完善智能反馈机制，实时收集用户评价并反哺内容生产与场景优化。在具体服务方面，AI智能体为游客提供贴心周到的定制化服务，智能客服、多语言翻译、自动化票务管理则进一步提升服务响应效能。

政府、行业、企业协同发力实现“人工智能+”对文化消费的有效赋能，需政府、行业、企业协同发力，既要强化技术创新应用，又要完善政策保障与生态构建，避免技术滥用或资源浪费。

在政府层面，一是加强政策保障与平台搭建。出台“AI+文化消费”专项政策，设立补贴资金支持中小文化企业技术应用；搭建公共服务平台，提供共享AI创作工具、文化消费大数据等资源。二是加强监管与权益保护。制定AI生成文化内容审核标准，防止产生低俗化、侵权问题；完善数据安全与用户隐私保护法规，健全知识产权保护体系，强化版权保护力度。三是优化营商环境与治理体系。深化文化领域营商环境改革，完善新型文化消费政策支持体系。

在行业层面，一要促进资源整合与协同创新。建立“技术企业-文化企业”协同机制，成立“AI+文化消费”行业协会，制定行业标准、规范市场秩序、推动经验交流。二要强化权益保护与信用建设，建立新型文化企业信用体系，并推广区块链等技术实现文化资产确权，强化正版保护。三要培育人才与推动转型，推动校企联合培养适配文化产业升级的创新人才；引导文旅企业构建AI原生型组织架构，联合制定数据伦理规范、技术标准等行业规范。

在企业层面，应加强研发与产品创新，推出具有文化内涵与技术创新的产品和服务，并坚守价值导向。文化企业应坚持以社会主义核心价值观为引领，努力为群众提供更多更好的精神食粮。

文章为社会科学报“思想工坊”融媒体原创出品，原载于社会科学报第1975期第4版，未经允许禁止转载，文中内容仅代表作者观点，不代表本报立场。

本期责编：潘 颜

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