11月15日起，乘坐东莞地铁2号线将有新变化

11月11日，东莞轨道交通发布消息称，地铁2号线将于2025年11月15日完成票务系统升级。在此前使用微信、城市通、支付宝乘车码乘车的乘客，在11月15日及之后首次使用乘车码时，需根据页面提示重新签订服务协议，方可正常使用二维码乘车功能。

同时，地铁2号线全线客服中心将于2025年11月15日起取消东莞通卡的售卖及充值服务，若乘客有购买或充值需求，可在东莞通公司指定网点办理，具体可通过东莞通公司的微信公众号查询或致电其客服热线0769-960163咨询。由此带来的不便，敬请谅解。

南都N视频记者从东莞通方面获悉，11月15日调整后，不会影响已有东莞通卡的乘客持卡乘坐地铁。如果需要充值，可以在东莞通公司的微信公众号查询最近网点，或下载东莞通APP进行手机充值。

具体操作指引

1、微信

此前使用过微信乘车码的用户，使用微信APP扫描以上微信二维码，打开乘车码小程序进入东莞地铁乘车码或打开微信顶部搜索“乘车码”，点击乘车码底部“重新签约通知”，用户阅读签约说明后点击“重新签约”，根据页面指引完成签约后即可刷码使用。

2、城市通

使用微信APP扫描以上城市通二维码或微信搜索“城市通”小程序，进入后将左上角定位切换至“东莞市”，点击“乘车码”，点击“公交地铁”，点击“官方地铁”，按页面提示开通新的地铁乘车码。

3、支付宝

使用支付宝APP扫描以上支付宝二维码或打开支付宝，点击“出行”，点击“公交地铁”，点击“地铁”，点“切换”（二维码上），进入全部卡片页面，选择“东莞轨道乘车码”，点击“去开通”，勾选圆圈，确认信息无误，点击“同意协议并领卡”，点击“立即使用”。

东莞轨道公司提醒，上述操作仅需进行一次，完成后即可长期正常使用。如手机可以正常展示二维码，但无法扫码过闸，可能是未重新注册导致。请检查手机网络，在网络正常状态下重新注册。

除上述微信、城市通、支付宝车乘车码用户需重新注册外，使用云闪付、招商银行、鹭鹭行乘车码的乘客可能受影响无法乘车。您可选用其他方式乘车，其余乘车码、单程票、实体票卡等乘车方式不受影响。

如在操作中遇到任何困难，乘客可随时向站内工作人员寻求帮助，或拨打服务热线：0769-88176666。对于此次系统升级带来的暂时不便，再次深感歉意，感谢理解和配合。

采写：南都N视频记者莫晓东

来源：东莞轨道交通