上海
伴随着清晨的日出，位于打浦桥街道陕西南路333弄5号的联兴大楼渐渐苏醒。一位买菜回来的老人拎着沉甸甸的菜篮走向电梯，保安快步上前接过重物，一路护送到电梯口。
1999年建成的联兴大楼，有着与众不同的治理结构——由于是单栋小区，业委会同时承担着“零距离家园”楼组的职能，物业经理、业委会成员、居民代表都是楼组的核心成员。这种独特的架构，让居民楼自治与小区共治实现了完美融合，也让“安全、安静、干净”不仅是居民们的期盼，更成为“零距离家园”楼组日常工作的标尺。
“零距离”议事：
从摸得着的事实到听得见的声音
在联兴大楼，“零距离家园”楼组不仅是议事平台，更是解决问题的实战团队。业委会主任黄青懿对此深有体会：“我们楼组的战斗力在于，议定的事能立即落实，发现的问题能马上协调。”
有居民反映保洁不彻底，黄青懿立即组织楼组成员现场检查。他和物业经理吴海滨逐层巡查，用手一一摸过地面和窗台确认干净后，对保洁人员的工作给予了肯定，把擦拭地面和窗台的结果拍照发到业主群。“环境脏还是不脏，不是谁的嘴巴说了算，要用事实说话，让居民看得见，这就是联兴大楼‘零距离家园’楼组工作的精髓。”
这种务实作风贯穿在楼组工作的每个细节中。今年五月至九月期间，大楼内部五户居民同时装修，建筑垃圾和噪音管理让物业感受到“压力山大”。在楼组协调下，物业、业委会与装修公司共同商定了严格的施工时段：工作日上午8:30-11:30、下午13:30-17:30可进行噪音作业，周末和节假日完全静音。装修最为集中的那两个月，身为楼组成员的吴海滨只休息了两天——建筑垃圾当天清运，搬运过程中掉落的零星垃圾及时清理，噪音作业只会在8:30准时响起，不会在午间两小时和下午17:30之后继续。楼组成员用实际行动收获了噪音扰民“零投诉”，也赢得了居民的认可。
“零距离”攻坚：
老楼难题协同破解
“‘安全’是底线，再难也要推进。”木质电表箱是悬在联兴大楼头上的安全隐患。依托“零距离家园”平台，铁质电表箱更换计划取得实质性进展。据黄青懿介绍：“在街道支持下，我们楼组成员——包括业委会、物业和居民代表，共同与电力公司协商，铁质电表箱更换计划正在稳步推进。”
与此同时，楼道堆物回潮问题也提上楼组议事日程。吴海滨表示：“物业正与业委会协同推进整治工作，目标在年底前让楼道恢复整洁通畅。”这种即时响应、协同攻坚的模式，正是“零距离家园”楼组价值的生动体现。
“零距离”温情：
超越硬件的人情味儿
在地下室改造现场，黄青懿介绍说：“在街道的指导下，楼组和居民们群策群力，将把打造成为‘零距离家园’小站，变成我们楼组的新阵地，业委会开会、居民阅读或者开展活动等都有了专属空间。”据了解，有着20年历史，因疫情中断的乒乓球赛即将重启，居民们都盼望着这个老传统在新空间里焕发生机。
“安全、安静、干净”这六个字，不止一次黄青懿和吴海滨提及，“这是联兴大楼楼组和居民的治理目标！”吴海滨有着更深切的体会是：“‘零距离家园’楼组让物业服务有了更温暖的表达。让我们感受到，物业不仅是管理者、服务者，更是社区大家庭的一分子。”
从装修协调到电表箱改造，从保洁监督到楼道整治，联兴大楼的“零距离家园”楼组用事实证明：当业委会、物业、居民代表坐在同一张桌前，当楼组自治与小区共治合二为一，老商品房小区也能焕发出超越硬件的人情味儿。
记者 / 宋梅
编辑 / 刘韫文
图片 / 打浦桥街道
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