上海
据阿里云官微消息，11月10日，阿里巴巴（BABA.US）集团与万豪国际集团宣布达成AI战略合作，双方将在中国市场围绕云基础设施、AI应用创新等领域深度合作。万豪国际将采用阿里云领先的云基础设施及数据产品，构建坚实的AI时代技术底座，助力其业务增长，提升运营效率。双方合作初期将聚焦中国市场，并以此为基础，共同探索和拓展更广泛的合作领域。
在应用层面，万豪将集成通义系列大模型，支持其客户服务、市场营销等环节的智能化升级。同时，双方将建立创新机制，支持酒店场景的AI创新应用与用户体验升级，计划于2026年率先在飞猪万豪旗舰店启用试点AI智能体应用。该功能将提供个性化行程建议，进一步提升宾客预订效率和数字化体验，实现从“被动响应”到“主动预见”的服务跃迁。
同时，万豪将与阿里进一步加强供应链合作，夯实万豪官方渠道服务优势，确保包括飞猪万豪国际集团旗舰店、万豪旅享家App等在价格、权益、会员服务方面的一致性和竞争力。双方还将依托合资公司，助力万豪在中国市场开展智能营销，并持续扩展新渠道，挖掘新增长机会。2017年，阿里巴巴集团与万豪国际集团达成战略合作，并成立合资公司，为消费者创造崭新的旅行体验。
万豪和钉钉后续也会深入探讨，借助AI助力酒店员工提效以更好服务宾客的可行性。
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