上海
阳普邻里·国和1000。
社区商业中心，能办“双11”吗？
在人们的固有印象中，“双11”是属于各大电商平台的狂欢节——与集成便民业态、服务社区邻里的社区商业中心并无关联。尤其在一些老龄化程度较高的社区，银发人群作为社区商业的主力客群，不少老年人不会操作购物软件，更不要说参与复杂的“双11”活动了。
然而在杨浦区，有的社区商业中心不仅办起了线上促销，还搞得有声有色。
上周末，社区商业品牌“阳普邻里”启动了为期十天的“双11”促销活动。4个社区商业中心近50家商户累计发放超3000张线上优惠券，吸引周边社区居民踊跃抢券。不少券种“秒空”，带动线下消费烟火气升腾。
相关负责人说，截至目前，仅国和1000 项目就已发放约1500张优惠券，大额券种几乎都是“秒空”，引发不少居民希望“加库存”的呼声。“考虑到人气火爆，活动还将适当增发部分优惠券，满足周边居民需求。”
阳普邻里·小世界。
社区商业办的“双11”，为何人气如此火爆？记者发现：秘诀在于社群化运营。
在殷行街道，国和1000社区商业中心由杨浦商贸集团旗下商投公司对老旧商超改造升级而来。这也是一个典型的街区式社区商业项目：一、二层为小型餐饮业态，三层为亲子教培业态，四层有一家中型餐厅，地下一层配有停车场。客群以周边社区居民为主，不少银发族、亲子家庭前来上课、就餐，项目生活配套属性明显。
三年前，商投公司将旗下多个社区商业项目纳入“阳普邻里”品牌后，一个重要举措就是开启了社群化运营。
“建立品牌之初，我们先尝试了开设公众号，但阅读和转发量都不高；因此，我们开始建立社群，用独家福利吸引周边居民加入，再以社群为主要宣发途径，推出各类促销活动。”负责人说。
在社区商业中心周边，许多老年居民不常用客户端、小程序等渠道，但绝大多数人都会用微信群，而且对微信群内转发的促销信息非常敏感。比如，社区的盒马奥莱店就有自己的社群，定期在群里转发门店促销信息，吸引众多阿姨爷叔前来抢购。
社群化运营的“阳普邻里”社区商业，吸引周边越来越多的居民加入。记者翻看社群，发现社区商业的“邻里群”已经从三年前的1群，拓展到近期新建的6群，每个群都加了近500名周边居民。也就是说，“邻里群”中的每条促销信息，都能向近3000名老顾客精准推送。
每到促销活动期间，群友们抢券的火爆场景，群外的人根本想象不到——
“228街坊的100元代金券可以再发一点吗？”
“早上6点看的，没了。”
“那我就放心了，哈哈哈。”
“50代100都没得了，还能再放点吗？”
群友们抢券火爆。
据介绍，为保证“邻里群”内热度持续，各季度社群都有促销活动轮转。“3.8女神节”“五一周年庆”“暑假消费季”“双11大促”……促销力度有大有小，但社区商业的“邻里群”始终在为周边居民制造兴奋感。
社群化运营，让社区商业中心开业多年来，越来越受周边居民喜爱。2024年全年，国和1000社区商业中心吸引客流165万人次，营业额破“亿”元；2025年至今，社区商业中心已吸引客流近 200 万人次，营业额已经突破1.1亿元。
“双11”活动是“邻里群”全年力度最大的促销活动。“双11”期间，线上的促销盛况带动线下消费烟火气升腾。
霸王茶姬国和门店副店长平晓杰说：活动期间，门店拿出招牌产品“伯牙绝弦”参与促销活动，带动销售显著增长。每天都有几十单，来自顾客通过活动领券后核销兑换，对门店整体销量增长有很大帮助。“活动吸引周边的学校、居民区的消费者常来常往，门店销售增量可观，是许多商户积极配合的原因。”
阳普邻里·228街坊。
原标题：《社区商业也办双11？“群友们”抢券的火爆，外人根本想不到……》
栏目主编：周楠
来源：作者：解放日报 肖彤
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