河北
亲爱的阜阳消费者朋友:
您好！2025年度全国城市消费者满意度测评工作将于2025年11月至2026年1月期间开展。阜阳市再次纳入测评范围，届时将会有工作人员向您开展问卷调查，恳请您积极配合、建言献策，当好我市形象“代言人”。
消费者满意度是一个城市消费形象的核心支撑，体现了城市发展的软实力和消费环境的口碑，关系民生福祉。同时消费环境的改善也需要社会共治，需要人人关心、人人参与。作为阜阳市这个大家庭中的一员,希望您和身边的人,一如既往地支持、监督我们的工作，积极参与到提升阜阳市整体消费环境水平的工作中。
阜阳市消费者权益保护委员会
2025年10月20日
为了使您了解“城市消费者满意度测评调查”活动，请您关注以下问题:
1、什么是消费者满意度?“消费者满意度”定义为:消费者购买商品或接受服务过程中，对消费供给、消费环境和消费维权的情绪反馈，是以百分制的形式测度出来的消费者主观评价。
2、满意度测评内容有哪些?测评的内容有消费供给、消费环境、消费维权三个一级指标(“消费供给”“消费环境”和“消费维权”)，17个二级指标(供给丰富性、供给便利性、供给创新性、质量水平、服务水平、价格合理、消费设施、信息真实、售后保障、商家信任度、交易安全、消费知情权、消费自主选择权、消费政策、权益保护、消费宣传、消费执法。)
3、消费者满意度调查是怎么测评的?调查采用扫码答题的方式进行。即通过抽样选定社区后，在社区出入口对社区居民进行随机拦截，调查时主要采用手机、平板电脑等电子设备，通过专用的问卷调查平台开展访问。
让我们携手努力，凝聚你我力量，促进阜阳市消费环境满意度指数，助力阜阳高质量发展。
来源：阜阳市市场监督管理局
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