山西
出租车顺利抵达了乘客指定的目的地，然而，乘客却突然变脸，不仅拒绝支付车费，还一口咬定司机是故意绕路多收费。
司机顿时情绪激动起来，为了防止乘客逃单，他果断锁上了车门，并迅速拨打了报警电话，向警方寻求帮助。
这场争执陷入了僵持状态，民警能否成功化解呢？
在平阳路的一旁，报警的出租车司机向迅速赶来的民警详细陈述了情况，他表示，乘客不仅拒绝支付车费，还毫无根据地指责他绕路行驶。
司机坚称自己全程都是按照正常路线行驶的，并且明确表示愿意积极配合，通过出租车发票以及官方地图导航渠道来核实实际行驶路线。
然而，乘客却仅仅依据手机导航初始页面所显示的里程数，就一口咬定司机存在绕路行为，坚决不肯支付车费。
民警进一步深入询问后了解到，乘客只是粗略地看了一眼导航初始显示的里程数字，并没有点击“开始导航”按钮来查看完整的行驶路线，对于司机实际行驶的路线是否合理也并不清楚。
原来，这场争执的根源竟是导航初始页面信息不够完整，从而引发了乘客的误解。
在全面了解事情的来龙去脉后，民警当即在现场开展调解工作。他们首先对司机主动表示愿意提供行程发票、接受监督的诚恳态度给予了肯定，同时也明确指出，乘客仅依据片面信息就拒绝支付车费，这种做法有失妥当。
在民警耐心细致的劝说下，原本情绪激动的双方逐渐冷静下来。司机随即当场开具了此次行程的发票，乘客在看到发票后，也意识到自己仅凭导航初始信息就下结论，确实是疏忽大意了。最终，乘客按照计价器上显示的金额支付了车费，这场因误会引发的矛盾得以圆满化解。
在妥善处理完此次纠纷准备离开前，民警特意提醒司机和乘客双方，日后若再碰到类似的情况，一定要保持冷静，通过平和、理性的沟通，借助合理合法的方式来解决争议，切不可让情绪失控升级，进而引发不必要的纠纷。
来源：并州之剑龙城110
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