陕西
江西讯：10月29日，吉水县市场监管局收到一面印有“执法为民 暖心服务”字样的锦旗。锦旗表达了消费者对市场监管工作的认可，更是吉水县市场监管局践行“执法为民、服务发展”理念的生动写照。
据了解，9月15日，消费者张女士在吉水县某瑜伽馆多位资深美容师的“头脑风暴”下约请了广东某机构美容顾问，预约消费2万余元、一次性支付前期产品使用费1万元。后发现馆方宣传的“高端美容产品”实为普通消毒产品，且当初口头宣称“身材修复”的功效并未实现，属于虚假宣传。在自行协商退款未果后，张女士遂向市场监管部门投诉。
9月22日，吉水县市场监管局接到投诉后高度重视，立即启动调查程序。经核实，张女士反映情况基本属实。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，调解人员依法组织双方进行调解，最终促成双方达成一致意见：瑜伽馆在扣除实际产生的300元基础护理费后，退还张女士9700元，纠纷得以圆满化解。张女士对投诉处理结果表示满意，并对吉水县市场监管工作人员高效调解、维护消费者权益的工作给予高度肯定。
下一步，吉水县市场监管局将继续秉持公正、高效原则，切实维护消费者合法权益，努力营造安全、放心的消费环境。
供稿：贺峰
编发：张若欣
一审（校）：贺峰
二审（校）：周学刚
三审（校）：刘奎佩
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