四次刷新PCU新高，没人拦得住网易的这头“蛮牛”

文/熊莫

导语

从长青，到长红

最近，游戏圈再现奇景。

7月6日，275万；8月3日，293万；9月7日，315万；11月2日，358万——四个月的时间里，网易《梦幻西游》电脑版连续四度官宣同时在线人数打破历史记录。

一款本应处于稳定运营期的长线产品，却拿出了有如公测新游般的爆发性成绩，这放眼全球MMO运营史也相当罕见。可见，虽说《梦幻西游》早已是行业里公认的长青典范，但外界还是大大低估了它的成长力。

简单回溯，这轮暴涨自《梦幻西游》电脑版在7月上线畅玩服而起。不过茶馆君觉得，开新服还仅是表象，真正引爆增长的“原动能”来自《梦幻西游》电脑版自身长线运营方法论的一次全面升维。

就像梦幻电脑版近期打出的新Slogan“一个梦幻，多种选择”所说的那样，他们实际上所做的是基于眼下双服并进的游戏内容体系，显著提升了对用户多元需求精细化回应的能力，进而解锁了全新的扩圈空间。

当其它厂商还在以“长青”为目标，网易已经先人一步做起“长红”。

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“长红”的难题，梦幻的答案

我曾经与另一款大DAU产品的制作人交流，他坦言，上线十多年，他们目前已经极少再将拉新作为运营目标。到了需要拉升用户量的节点，往往是依靠打造情怀向的活动激活情绪记忆，尝试让多年未登录的老玩家回流。

这其实是行业内目前的共性问题。长青游戏的“高端局”打到现在，眼下各家长线产品几乎都已经在用户留存上颇有心得，但在新进侧却有着普遍短板。究其原因，经过多年运营的游戏往往已经积累下大量存量内容，而这对于新玩家和长期掉队的老玩家反而是极高的门槛和学习成本；此外，当游戏内的社交体系成型，后来者也更难以融入。而新进侧的问题又会因为产品本身还不错的商业表现而掩盖，使得卡点难看见、也难化解。

而《梦幻西游》电脑版近期的暴涨，很大程度上来源于他们不仅识别到了这一“灯下黑”的问题，同时给出了行之有效的解决方案：在原有的时间服（点卡服）体验不变、维持经济与社交系统深度的基础上，开启全新的畅玩服，为玩家创造了一个和游戏一同成长的机会。

《梦幻西游》电脑版畅玩服的核心思路是精准“做减法”，大幅降低心智门槛与学习曲线，让玩家上手即可追忆最为纯粹的梦幻西游体验。

首先是取消了点卡制收费模式，不再给人以“上线就在烧钱”的束缚感。内容上则回归最经典的十二角色、十二版本，不再有复杂度较高的现代内容。而且在畅玩服中，《梦幻西游》电脑版还提供了无限回合挂机与智能一键寻路等高便利性的新功能。而师门、跑镖、捉鬼、挖图这些玩家最为熟悉的经典内容则被原汁原味地保留下来。

因而对于初入梦幻的新玩家来说，畅玩服创造了一个所有人回到起跑线的低压环境——没有高等级玩家靠装备碾压，刷本失败也可以与队友相互鼓励、探讨经验；而回坑的梦幻老玩家，则能在畅玩服寻回当年那份最宝贵的记忆：抓鬼出了第一件80级装备的的欢欣、在网吧与朋友一起排排坐蹲守变异宝宝……感受当下难得的纯真，如当年那般“重走西游路”。

时间服经典的“门派闯关”玩法，在畅玩服也可体验

而在畅玩服大刀阔斧创新引爆热度之余，时间服也没有陷入“增长瓶颈”，拿出关键优化实现同步进化。持续推出了 PVP排位全新玩法“封神演武”、首个X9服务器“天科”、以及门派调整的年度大改……等等。不断为自身注入新鲜血液，也坚守着对一路陪伴游戏走来的老玩家的体验承诺。

如此一来，《梦幻西游》电脑版被彻底改头换面。并不只是开启新服的简单叠加，而是形成了双服并进、双线互补的全新架构。玩家的生态格局也随之被彻底重塑。

一方面，在7月4日首批畅玩服开服当天，10台服务器全部满员，之后追加的新服也持续爆满。过去几个月内，各大平台社区内涌现出大量新手教程向内容，且互动热度极高……一系列现象，都证明畅玩服的确命中新玩家体验痛点，打通了新人入坑的体验链路。

另一方面，除了时间服的表现持续稳定外，我们还能观察到有不少想换换口味的老玩家专门在畅玩服创号，凭借他们多年丰富的游戏经验带队新人少走弯路。如此一来，就形成了“老带新、重带轻”的社交纽带，打通了玩家大盘的各个板块。让各类玩家都在游戏内有一席之地，将那句“一个梦幻，多种选择”真正落到了实处。

从识别问题到给出方案，《梦幻西游》电脑版展现出一款MMO头部产品无可匹敌的用户感知力和落地执行力。而这种畅玩服和时间服双线并行的策略，也用无可争议的有效性，为MMO界的后来者展现了一条全新的方向。

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扛起“潮流”的大旗

由此也可以看出，长线产品运营的特殊性在于，其生命力并不依靠创意的灵光一闪，而是需要走一步看十步的高度前瞻、以及体系能力的持续爆发。

正如我们在《梦幻西游》电脑版身上所看到的，虽说产品内容的持续换代已经对项目团队的产能提出了高要求，但这还只是这场增长神话的一个侧面，他们同时在游戏之外规划了大量生态内容，多管齐下地助推热度逐步走高。

最近很多玩家津津乐道，与梦幻西游相关的内容在直播平台上出现一波热度的大爆发——比如10月时，一度出现“抖音三子”（旭旭宝宝、陈伯、沙子哥）同时直播《梦幻西游》电脑版的盛况。

其中的旭旭宝宝从9月就开始深度进行《梦幻西游》电脑版直播，很快就成为直播圈爆点，原因是“合拍”——旭旭宝宝本就长期直播MMO产品，观众群体付费能力强、用户画像也与梦幻西游高度重合。因此，一时间社交媒体上出现了很多“跟着宝哥玩梦幻”的声音，拉动了大量声量。同时，旭旭宝宝本人的直播间人气也在·开播梦幻后出现暴涨：有玩家统计，梦幻首播当日即涨粉60万，之后连续出现数十万甚至超百万观众同时在线……可以说实现了产品和创作者的相互成就。

与之类似地，在畅玩服开服后，梦幻西游也邀请自2020年就担当代言人的杨洋参与直播PK、率领WE微笑等知名电竞选手和主播组建全明星阵容空降新区、参与化境飞升表演赛等一系列活动。

如果说联动主播是点燃游戏圈层内的热度，那么通过明星联动的形式，则更能深度引爆跨圈层的传播关注。梦幻西游不仅与杨洋有多年合作，他本人就是资深的梦幻西游玩家，曾亲身参与梦幻西游的顶级赛事“武神坛”。这样一位“爱梦幻、懂梦幻”的大使，无疑能够更为行之有效地将梦幻西游的IP影响力带往传统游戏产品力所不能及的远方。

而回顾梦幻历史， 杨千嬅、周杰伦等一众明星都曾与《梦幻西游》电脑版深度互动。把握年轻用户的喜好、造势多圈层的传播，这也是梦幻西游迄今已然娴熟的操作。

就在最近，《梦幻西游》电脑版还成为了全运会官方指定的互动娱乐产品，游戏内上线了一系列十五运会与残奥会联动玩法、免费送出全运会吉祥物祥瑞福利……通过电子游戏的虚拟世界声画表现力和强大的数字传播力，拉上全体梦幻玩家为赛场中的健儿加油助威。也将全民体育的理念向社会公众广泛传播。

这样一场意义非凡的联动里，我们可以解读出许多东西：比如，社会公众对梦幻品牌有着相当广泛的正向认可；同时也表现出这样一款头部产品的担当。在线人数创新高之际，没有独享随之而来的商业成绩，也将这份力量投入全民体育传播等更具社会意义的活动之中。

而无论是联动主播、明星还是全民体育盛会，这一系列的动作看似和游戏本身不直接相关，但和品类自身的特质紧密相连。MMO犹如小社会，其中凝聚的玩家认同感、社会传播力、和文化底蕴环环相扣，最终都会传导至用户之间，形成密不可分的人际关系网。

显然梦幻西游电脑版深谙这一道理，这也是为何这款产品能够不断借活动的打造，在过往多年持续对接新的用户群体，让整个IP的年轻化生命力得以不断延续。

结语

四月连破四次记录，让我们再度看到了《梦幻西游》电脑版身为MMO“领路人”的实力。

对于行业来说，这场“进化”无疑还有更深度的学习意义。一款长线产品的终局是什么？我们一度以为，维持好情怀用户群、“闷声发大财”已经值得喝彩，但《梦幻西游》电脑版让我们看见更多：一款经典产品依然可以站在潮头，展现一呼百应的号召力。

这让我们愿意相信，至此而后，MMO界的更多可能性，正在徐徐展开。