从嫌弃到疯抢爆单，邮轮公司悄悄做这些改变，银发族才是消费主力

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“吃自助餐得像打仗一样抢位置，人山人海，靠岸后的行程还排得密不透风。”今年5月，来自上海的年轻人小胡搭乘邮轮前往日本两座城市旅行后，并不建议同龄人选择这种出游方式。

然而，同样是乘坐邮轮出行，小林却为外婆和母亲精心策划了一场为期五天的日韩航线之旅。她表示整个旅程节奏舒缓、服务贴心，尤其适合行动不便的年长者享受慢节奏的海上度假。

同一种旅游形态，为何评价呈现如此鲜明的反差？答案或许藏在当下悄然兴起的趋势中——邮轮产业正经历一场深度的“适老化转型”，逐步精准匹配中老年群体的生活习惯与旅行需求。

市场新蓝海：银发族的消费活力

过去，提到邮轮旅行，不少人脑海中浮现的是拥挤、喧闹甚至疲惫的画面；而如今，这一出行方式已成为拥有经济基础与自由时间的银发人群释放生活热情的重要舞台。

统计资料显示，在三峡游轮线路中，60岁以上乘客的比例已突破半数。同程旅行发布的数据显示：2025年1月至9月间，出境豪华邮轮的旅客里，50至70岁的中老年人占比高达七成以上；而在客单价超过十万元的极地探险邮轮客户中，银发人群的占比更是达到惊人的90%以上。

这些数据背后，是一个规模庞大且具备强劲购买力的人群。国际知名邮轮品牌维京游轮透露，其乘客中有近七成年龄超过55岁。随着我国老龄化进程持续加快，“银发经济”正在成为推动文旅消费升级的关键力量。

值得注意的是，这群年长消费者不再局限于价格敏感型消费，他们更愿意为高品质的服务、舒适的体验以及个性化的安排支付溢价。

服务新思路：从“通用”到“适老”

传统邮轮常被年轻人批评的“嘈杂”“人流密集”等问题，在许多银发游客眼中反而转化为“氛围热闹”“动线便捷”的优点。更重要的是，针对老年人身心特点所进行的一系列精细化改造，极大提升了他们的整体旅行满意度。

行程设计趋向平稳与低强度。以专为中老年人打造的“北极乐龄主题圆梦之旅”为例，全程依托高端邮轮作为移动居所，避免频繁更换住宿与搬运行李的困扰，航程安排充分预留休息时段，确保体力得以恢复。

岸上活动也经过严格筛选，主打安全性和舒适度，如采用小型冲锋艇深入峡湾巡游、组织沿平缓步道开展轻徒步等低体能消耗项目，契合老年人的实际身体状况。

服务细节全面升级，保障体系更加完善。广东中旅产品中心副总经理谭丽萍介绍，团队围绕中老年客群的需求，在行程节奏控制、岸上游览内容、专属陪同服务等方面进行了系统性优化。

国产极地探险邮轮“海神号”针对银发旅客实施了多项人性化改进措施：餐饮方面主打中式口味，兼顾营养均衡与地域饮食偏好；全船标识统一采用大字号中文标牌，清晰易读；配备专业母语服务人员，沟通无障碍；甚至连国际航班都特别选定阿联酋航空的宽体机型，提升长途飞行的舒适性与安全性。

实行“一价全包”模式，消费透明无忧。不同于传统大型邮轮需额外支付餐饮、娱乐或岸上项目的收费结构，维京邮轮等专注中老年市场的运营商普遍采用打包定价机制。

该模式涵盖住宿、船上用餐、导游讲解及指定岸上游览等多项服务，减少隐形消费带来的焦虑感，让年长游客能够安心享受旅途。

产业新布局：从产品到生态的升级

面对这片潜力巨大的新兴市场，邮轮企业、旅行社乃至地方政府纷纷加速布局，推动服务链条由单一产品供给向综合性康养旅游生态演进。

产品定位日趋细分，目标人群更加明确。当前在中国运营的各大邮轮品牌已形成差异化发展格局。

爱达游轮、MSC地中海邮轮、皇家加勒比游轮主推载客量超五千人的巨型船舶，侧重吸引亲子家庭与年轻客群；而维京邮轮、世纪游轮则聚焦中小型船只运营，有意识地将核心受众锁定于中老年人群，强化私密性与服务质量。

政策引导助力行业规范化发展。2025年4月，上海市老龄办联合市文旅局、市民政局共同发布《关于支持和推进上海银发旅游发展的实施方案》，明确提出要“大力发展适老型邮轮旅游，开发定制化航线与主题航次，丰富船上健康管理和岸上文化体验内容”。

同年重阳节期间，宝山区政府主办“老‘邮’所乐长三角邮轮康养发展大会”，现场签署《长三角邮轮康养旅游一体化合作框架协议》，并正式授牌首批长三角区域银发邮轮康养示范体验点。

这一系列动作标志着长三角地区在养老资源跨域整合方面迈出实质性步伐，构建起区域性协同发展的新格局。

未来新挑战：适老化仍须深化

尽管银发邮轮市场展现出蓬勃生机，但在适老化服务的广度与深度上仍有待进一步拓展。

同程度假邮轮产品总监姚远想指出，目前多数邮轮公司的船上预约服务，如餐厅订位、演出选座、岸上行程报名等，均依赖小程序或官网完成操作，“这对部分不熟悉智能手机操作的年长游客而言存在使用门槛”。

此外，当前邮轮餐饮菜单多以大众化口味为主导，缺乏对老年人特殊营养需求（如低盐、低脂、软食）以及地方饮食偏好的针对性调整。

正是这些看似微小的服务细节，往往直接影响银发旅客的整体感受。随着越来越多中老年人开始关注并尝试邮轮旅行，行业亟需在技术适配、膳食管理、医疗应急等方面实现更深层次的优化升级。

科技赋能正不断改善银发族的邮轮出行体验。在长三角邮轮康养发展大会上，多家智慧养老科技企业联合推出“银发旅游科技服务包”，涵盖语音导览设备、一键呼叫系统、健康监测手环等智能解决方案，引发业界高度关注。

从广东出发的百人银发极地旅行团，到长三角区域共建共享的邮轮康养网络，越来越多原本被认为“高门槛”的旅行场景正向年长者敞开大门。

甲板之上，海风拂面，白发苍苍的老人们手持望远镜凝望远方跃出水面的鲸影，脸上洋溢着孩童般的喜悦。他们的神情无声诉说着一个事实：年龄从不是探索世界的阻碍，而现代邮轮，正成为他们开启人生下半场精彩旅程的理想方舟。

信源来自：淘宝好物网2025-9-2125年海洋光譜號郵輪實測｜上海/香港出發玩轉日韓，避坑指南+艙型推薦

中国旅游新闻网2025-6-25广东百名银发旅客开启极地之旅

宝山区人民政府2025-10-30有一种康养，叫“邮轮”！长三角邮轮康养发展大会在宝山举行

中国旅游报2025-6-27广东百名银发旅客开启极地之旅