晨光里的招行温度：招商银行东莞分行开展爱心早餐公益活动

日前，招商银行东莞分行在东泰社区开展的爱心早餐公益活动圆满结束，以200份爱心早餐为纽带，将金融安全知识与适老化服务送到老年群体身边，通过“公益关怀+金融教育”的创新形式，深度践行社会责任，打造有温度的金融公益样本。

清晨七点，招行工作人员在东泰社区中心市场入口处搭建起“爱心早餐发放点”，一份份暖心的牛奶与面包组成的200份“爱心早餐”，伴着朝阳送到买菜归来的老人手中。针对老年群体购物后的休憩需求，现场特别设置座椅的休息区，工作人员主动搀扶买菜归来的老人落座，用“早安问候”打破陌生感，让金融机构的公益触角延伸至社区生活的细微之处。活动布置的休息区，成为长者们小憩交流的温馨驿站。借此契机，招行工作人员聚焦老年人高频金融需求，详细介绍了招行打造的“全流程”适老服务体系。“绿色通道”优先关怀：网点设置专属服务窗口与等候专区，减少长者业务办理等待时间。“看得清”的大字服务：提供大字版业务单据、宣传资料及老花镜等辅助工具，提升业务办理便利性。“用得顺”的长辈版手机银行：现场展示并指导使用界面简洁、操作便捷、功能聚焦的长辈版APP，助力跨越“数字鸿沟”。

“早市”落幕，招行工作人员积极触达至每一个摊位与角落将金融消保知识普及到位，对前来消费的市民进行支付三连问：“扫码免费领礼品要不要扫？”“非官方渠道下载的App要不要绑定支付？”“陌生来电索要点链接取消快捷支付信不信？”一问一答中，为市民揭示恶意二维码陷阱，警示假冒APP及钓鱼风险，生动普及日常支付安全隐患，引导市民养成安全支付好习惯。

此次活动是招行东莞分行服务银发群体的缩影，更是其ESG理念在社区场景的具象化呈现。数据显示，该行2025年已开展超30场社区公益活动，覆盖老年群体超5000人次，累计发放适老化服务手册1.2万份。未来将持续以ESG理念为指引，以实际行动诠释金融向善的力量，持续为构建和谐、安全、便利的东莞金融生态贡献力量，让金融活水既浇灌经济发展，也滋养民生温度。

作者 | 郭建华

编辑 | 章和

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