北京
（来源：中国市场监管报）
转自：中国市场监管报
2005年夏天，我刚刚入职，被分配到基层工商所。所长李俊是位60后，性格风趣，总爱调侃我说：“小梁，你该叫我一声叔叔。”我那时20出头，年轻气盛，棱角分明。李叔却不同，他有十余年党龄，一身正气，是我工作上的引路人。
我负责个体工商户登记注册等内勤工作。有一天，正值圩日，办事的人络绎不绝。临近中午，一位头戴草帽、皮肤黝黑的大伯走进来，嗓门洪亮：“阿妹，我想开个小卖部，来办个营业执照！身份证我带啦！”
我揉了揉发僵的脖子，程序化地回应：“大伯，除了身份证，还要房产证复印件。房子如果是租的，还得带租房合同。”
“好嘞，那我明天再来！”他爽快地应道。
第二天上午，我刚办完一本营业执照，大伯又来了。他递上一叠材料，笑着说：“阿妹，你看看，昨天说的我都带齐了。”
我接过一看，身份证、照片、房产证……可房产证上的名字并不是他的。
“这是我父亲的名字，他去世后房子留给了我，也公证过了，就是还没去换名字。”大伯解释道。
“那还得把公证书一起带来。”我把材料递了回去。
“嘿，那你昨天咋不说呢！”他有些急了，“我今天特意想着带出来，可你昨天也没提啊！这房子地址跟我身份证上的地址一样，还证明不了是我的？”
我觉得自己占理，反驳道：“您昨天只带了身份证，肯定办不了。今天这个房产证名字不对，我也没法办。这不是我要求的，是上级规定的。”
“我说两句你还犟上了？”大伯更气了，“我一老百姓，在离镇上几十公里的地方开个小卖部，办个营业执照跑两趟都办不成，你说你这样对不对？”
我正要继续争辩，李叔闻声从里间走了出来。“小梁，”他语气平和却不容置疑，“这么大热天，大伯大清早赶来，还不快去倒杯水？”
我心里不服，磨蹭着倒了水。回来时，却见李叔已在耐心指导大伯填写申请表。
我把水递过去，大伯接过杯子，语气缓和下来：“阿妹，别往心里去啊，大伯有点着急，嗓门大了点。”
我一时不知该说什么。
“老哥，您先回去，表格和材料我们收着，让小梁给您录入。下个圩日您出来时，把缺的材料补上，顺便领营业执照就行。”李叔说着，把材料递给我。
“得！下个圩日我从村里出来，第一件事就是到你们这儿报到！”大伯乐呵呵地一口喝完水，满意地离开了。
“小梁，”大伯走后，李叔叫住我，脸色少见的严肃，“你是通过层层考试，才成为国家公务员的吧？”
我点头回答：“是。”
“那你知道，公务员还有一个名字是什么吗？”
我愣住了，答不上来。
“人民公仆。”他语气沉静，却铿锵有力。
我的脸一下子红了。
“作为一名人民公仆，我们的工作宗旨是什么？”
“全心全意为人民服务。”我低下头，声音轻了下去。
20年过去了，我常常想起那个6月的晌午、那场简短的谈话。李叔那句“全心全意为人民服务”，掷地有声，犹在耳边。经过20年工作的洗礼，我明白，“人民公仆”不只是一份职业，更是一份沉甸甸的承诺。我们不仅要依法办事，更要用心服务，学会换位思考，体谅群众的每一份不易。唯有将“服务”二字刻进骨子里，落实到行动中，才无愧于“人民公仆”这个神圣的称号。
来源 | 《中国市场监管报》2025年11月7日A4版
作者 | 广西壮族自治区阳朔县市场监管局 梁燕娜
责任编辑 | 王国明 主编 | 李春
新媒体编辑 | 黄星蓉 审核 | 周山
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