山东
为全面提升社区居民消防安全意识与自防自救能力，同步普及冬季供热政策及用热知识，在全国第34个“119消防日”，东盛公司组织党员、团员志愿者们走进将山华府小区开展“消防知识入社区 温暖守护伴民生”志愿服务活动。
活动现场，志愿者们一边向居民发放《居民消防安全指导手册》《供热明白纸》，一边结合真实案例展开讲解。志愿者们以身边典型案例为切入点，用居民听得懂的“大白话”，细致讲解家庭电器使用规范、燃气泄漏应急处置等关键知识，“出门前务必检查燃气阀门，大功率电器插头记得拔掉，电动车不进入电梯……安全上的事可不能大意！”志愿者们这些关乎日常的朴实提醒，让安全理念深入人心。
针对冬季居民最关心的用热问题，志愿者们耐心回应每一个疑问。“暖气上面凉下面热，是不是管道堵了呀？”“排气阀看着挺紧，我不敢使劲拧，怕弄坏了更麻烦！”面对大家的困惑，志愿者们耐心解答，让居民心里有了底。
考虑到社区老年居民较多，部分老人行动不便、安全隐患排查能力较弱，志愿者们还主动上门提供服务。在将山华府小区20号楼张阿姨家中，志愿者们先是仔细检查客厅、卧室的电器线路，“阿姨，这个插线板又老化又超负荷使用，继续用太危险了，回头换个新的，平时别把所有电器都插在一个上面。”随后又走到暖气片旁，俯身查看暖气设施情况，“您家遇到暖气问题，随时打我们的供暖管家电话。”张阿姨说道：“你们想得太周到了，有你们在，我住着也安心！”
此次活动以“面对面”讲解和“零距离”服务相结合的方式，切实提升居民的消防安全意识和应急处理能力，也有效解决了冬季供暖的实际问题。济南热力集团将持续聚焦居民冬季安全与用热需求，把此类惠民服务延伸到更多社区，用“看得见、摸得着”的行动，切实守护居民的平安与温暖。
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