精准匹配家电语音需求，聆思科技助力智能家电语音技术普及

随着语音技术的不断成熟以及成本的不断下探，越来越多的智能家电安装语音模块，部分家电品类甚至呈现出告别遥控器的趋势。作为语音芯片、算法的头部供应商，安徽聆思智能科技有限公司（以下简称聆思科技）见证并参与了智能家电语音化的整个过程。2025年10月24日，聆思科技副总裁徐燕松向《电器》记者分享了聆思科技在语音技术方面的优势以及未来在智能家电领域的机会。

芯片+算法一体化的语音技术方案，稳居行业翘楚

在语音技术行业，很多做语音算法的企业没有芯片制造的能力，通常需要与第三方芯片厂合作形成解决方案，进而输出给整机企业。现实情况是，很多家电企业想要让产品数据上云端，但是芯片厂不知道需要提供多大内存、多少算力的芯片，提供的只是一个算力平台，并不能非常精准地估算具体场景下芯片应该如何匹配算法。芯片厂为算法方案商提供的芯片存在冗余设计，导致成本居高不下。

所谓冗余设计，徐燕松解释说：“比如，第三方芯片厂提供的芯片可能既有语音控制属性，也有视觉控制属性，倘若家电厂只需要语音控制属性，那么这个芯片的视觉控制属性就是多余的，但是企业还需要支付这一部分成本。”

区别于仅提供算法的企业，聆思科技提供“芯片+算法”的一体化语音解决方案，并用算法匹配适合的芯片，用算法定义芯片，即算力算法一体化。“换句话说，我们设计芯片的时候就已经非常清楚这个芯片的实际应用场景以及相应的算法要求，然后再基于这个算法需求去定义芯片。”徐燕松进一步解释说。

芯片和算法双向奔赴的好处显而易见，聆思科技可以为客户提供面向垂直场景的专用语音技术，包括单独的语音芯片、视觉芯片、单麦芯片、双麦芯片等。“我们可以根据客户产品的使用场景提供定制化的解决方案。”徐燕松说。

凭借实力雄厚的芯片、算法一体化的设计能力，目前，在家电语音技术行业，聆思科技市场份额位居第一。“其中，在空调行业，美的、海尔、海信产品主要由聆思科技提供语音技术和服务。冰箱、电视机、智能音箱等其他家电也是聆思语音技术的核心赛道。”谈及聆思科技在家电行业推广取得的成绩，徐燕松侃侃而谈。

从语音业务的增长情况来看，聆思科技的表现同样亮眼。自2020年创办以来，聆思科技语音业务保持远超行业的复合增长率。据徐燕松介绍，截至目前，聆思科技芯片累计出货量已超过1亿颗。

成本不断下探，助推语音技术在家电行业迎来大爆发

如果将语音技术在家电行业的推广过程与Wi-Fi技术在家电行业的普及过程进行对比，不难发现,二者有着惊人的相似之处。徐燕松感慨道：“空调增加Wi-Fi功能走过了10年，目前APP控制市场渗透率已经做到70%~80%。现在看来，语音控制实际上就是走了Wi-Fi的路，在家电行业的市场渗透率正在逐年上升。”徐燕松进一步介绍说：“海尔、美的刚刚推出Wi-Fi空调的时候，当时每个的Wi-Fi模块价格大约为50~60元，现在每个Wi-Fi模块的价格已经降到10元，这使Wi-Fi模块在家电市场的渗透率快速提升。”同样的情况是，近年来，随着聆思科技持续迭代产品和技术，语音芯片的性价比越来越高。在徐燕松看来，语音芯片在家电市场的渗透率将大幅提升，大概率会迎来一波小高潮，大规模普及指日可待。

推出多个创新技术，基于AI技术提升语音交互体验

除了更优的成本，作为语音技术头部企业，聆思科技在提升整机产品语音交互体验上同样不遗余力，不断升级技术。

随着AI技术的应用，聆思科技的语音芯片和算法已经具备多意图识别的能力。徐燕松以海尔空调为例：“之前，打开空调的制冷模式并设定温度，用户需要执行‘你：小优小优。空调：在的。你：打开空调。空调：好的。你：制冷模式。空调：好的，开启制冷模式。你：23℃。空调：好的，已调为23℃。’这么复杂的口令，才能完成操作。现在，聆思科技为海尔提供的新算法方案实现一句多义，完成刚才的操作只需执行‘你：小优小优。空调：在的。你：空调制冷模式，调到23℃，定时两小时，左右风。’这样随意的口令即可，大大提升用户的使用体验。”

在AI技术的助力下，语音技术不仅仅是语音技术，还可以叠加健康等其他技术。徐燕松以美的某AI健康空调举例说：“以前，用户呼叫‘小美小美，打开空调’后，空调默认为上次打开的模式以及温度，比如上次是制冷模式22℃，这次打开的制冷温度也是22℃。聆思科技现在为美的提供的方案是，用户说‘小美小美，打开空调’，空调内部语音大模型会先查室外天气，再监测室内温度，然后测算两者的差值，自动调节模式和温度。”

提升语音交互的体验，算法和场景更好地融合非常重要，聆思科技基于此推出了声纹注册技术。徐燕松介绍，每个人的声纹模型逐个被精确地建立，识别时也必须按规定的内容发音，从而达到较好的识别效果。但是，系统需要用户配合，如果用户的发音与规定的内容不符合，则无法正确识别该用户。例如，很多人不会说标准普通话，而是带方言的普通话，如果家电产品的语音模块听不懂，就不会顺畅地执行指令，大大降低使用体验。声纹注册技术一定程度上可以提高使用体验。

越来越多的智能家电增加语音交互功能，针对家里有同品牌的多个品类，用户呼叫时出现“一呼百应”的令消费者头痛的情况，聆思科技也有解决方案——分布式AI语音技术。据徐燕松介绍，分布式AI语音技术是将分布式人工智能与语音识别、自然语言处理等技术结合，实现多设备、多节点协同处理的语音技术，可实现多设备语音指令的同步响应。“就像在餐厅喊服务员一样，有一个服务员应答就够了。”

对于聆思科技接下来的技术规划，徐燕松坦言：“聆思科技针对不同的家电会重点推出不同的语音技术，在线语音技术推广会更多围绕大家电展开，离线语音技术则会更多地聚焦小家电的需求。同时，基于AI技术，我们还会研究智慧家庭的场景化，希望提供‘以人为主，自然协调’的语音沟通环境。”（本刊记者 邓雅静）