网信说法丨“双十一”购物节：比凑满减更重要的，是安全

一年一度的“双十一”购物狂欢已拉开帷幕

各大促销活动精彩纷呈

“满减优惠”“限时秒杀”“低价预售”

等福利吸引着广大消费者争相下单

您盯的是购物满减

而不法分子盯的是您的账户余额

一条快递短信

一通电话

一个陌生App操作后

几千甚至上万元直接 “消失”

常见诈骗套路大揭秘

这些“坑”千万别踩

虚假链接陷阱：“低价好物”藏陷阱

不法分子发送“双十一专属优惠”“内部折扣链接”“免费领取大额优惠券”等信息，链接往往伪装成知名电商平台页面，实则是钓鱼网站。

消费者点击链接后，需填写姓名、手机号、银行卡号、验证码等信息，一旦提交，个人信息和账户资金将被不法分子窃取。

冒充客服/商家陷阱：“退款理赔”设圈套

购物后，消费者可能接到自称“电商客服”或“平台商家”的电话、短信，以“商品质量问题”“订单异常”“包裹丢失”“系统故障导致支付失败”等为由，主动提出“退款”“理赔”“双倍赔偿”，并要求添加好友，或发送陌生链接、二维码让消费者点击操作，诱导其提供银行卡号、验证码，甚至直接要求转账，实施诈骗。

预售定金陷阱：“低价预售”难兑现

不法分子在社交平台、小众购物网站发布“超低价预售”信息，声称“支付定金锁定优惠，双十一当天付尾款发货”。消费者支付定金后，要么被商家拉黑失联，要么收到的商品与宣传严重不符，且无法退还定金；部分不法分子还会以“需补足高价尾款才能发货”等为由，进一步敲诈勒索。

刷单返利陷阱：“高额返利”是骗局

“简单刷单，日入数百”，此类虚假宣传在网络上屡见不鲜。不法分子以“提升店铺销量”为名，诱导消费者在虚假电商平台下单，承诺“完成刷单后立即返还本金+高额返利”。初期可能返还小额返利获取信任，待消费者投入大额资金后，便以“任务未完成”“需要充值解冻”“系统审核未通过”等理由拒绝返款，随后失联。

虚假红包/优惠券陷阱：“免费福利”引贪念

不法分子通过社交平台大量发布“双十一现金红包限时抢”“无门槛优惠券免费领”相关信息，要求用户分享链接、邀请好友助力，或填写个人信息才能领取。实际上，这些红包、优惠券大多无法兑现，目的是收集用户个人信息，或引导用户点击钓鱼链接、下载APP，进而实施诈骗。

警方防范“六招”，筑牢安全防线

认准官方渠道

拒绝陌生链接

购物时务必通过电商平台官方APP、官网或正规小程序下单，切勿点击非官方渠道发送的陌生链接。如需领取优惠券，应在平台内直接查找，避免通过第三方渠道获取。点击链接前，仔细核对网址是否为官方域名，警惕 “高仿”网址。

核实身份信息

警惕私下联系

接到“客服”“商家” 的退款、理赔、订单异常通知时，切勿轻易相信。应通过电商平台官方客服渠道（如 APP 内客服入口、官方电话）核实信息，切勿添加对方为好友，不接受私下转账、扫码付款等要求。记住：正规平台退款、理赔无需提供银行卡密码、短信验证码，更不会要求转账。

理性看待优惠

谨慎支付

面对“超低价”“限量秒杀”等宣传，保持理性，仔细核对商品价格、规格、商家资质，优先选择信誉度高、评价良好的正规商家。支付预售金前，务必阅读规则，明确是否可退、退款条件等，避免造成损失。如发现商家存在虚假宣传、恶意抬价等行为，及时向平台或监管部门投诉。

拒绝刷单返利

守护账户安全

牢记“天上不会掉馅饼”所谓 “高额返利” 均为诈骗诱饵。切勿参与任何形式的刷单活动，不向陌生账户转账，不透露银行卡号、密码、验证码等敏感信息。如遇疑似刷单诈骗，及时保存聊天记录、转账凭证等证据，向公安机关报案。

保护个人信息

规范支付流程

购物时不随意填写无关个人信息，快递单号及时涂抹个人信息后再丢弃。设置复杂支付密码，开启账户变动短信提醒、指纹支付或刷脸支付等安全功能。支付时认准官方支付渠道，不使用陌生 APP 支付，不扫描来路不明的二维码付款。

提高警惕意识

及时报案求助

防诈终极口诀

记不住上面那么多？

没关系，记住下面这四句“保命”口诀就行！

陌生链接不点击，

可疑信息不轻信。

转账汇款多核实，

个人信息绝不给！

素材 | 青海网警

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来源丨公安部网安局

编辑｜李洋

柳州市互联网信息办公室出品