莞邑大地的温暖警事，点亮市民的满意度和安全感

街头闪烁的警灯和藏蓝背影，已成为东莞市民心中最安心的风景。

“不要怕！我们在！马上到！”一句句响亮的答复和回应，是东莞公安在危难时刻给予市民群众最有力的承诺。正如一位在“平安厅信箱”写信的市民所言：“我真切感受到了东莞警察对群众诉求的重视，也让我对身边的安全感多了份实实在在的体会。”

在东莞，安全感不仅是社会治理的目标，更是市民日常生活的真切体验。2025年，东莞公安用一次次暖心行动诠释着“平安+满意”的深刻内涵，让平安成为东莞最亮丽的城市名片。

危急时刻：逆风前行的安全感

风雨越大，责任越大。今年的超强台风“桦加沙”袭击东莞，狂风暴雨里一幕幕救援场景不断上演，东莞公安坚守岗位，逆风而行，用坚实的臂膀为群众筑起屏障，危难时刻始终让人感受到满满的安全感。

“不要怕，我们马上到！”南城公安分局白马派出所接到一位母亲的紧急求助，称孩子一直呕吐不适，但因台风天气无法前往医院。

民警立即驱车冲入雨幕，在积水中艰难前行，全程紧扣一个目标：尽快将孩子安全送医。接到母子后，民警迅速将他们安置上车。在确保安全的前提下，警车一路疾驰，仅用3分钟便将孩子送至医院，为救治赢得了宝贵时间，孩子经救治转危为安。

同在台风期间，塘厦公安分局石鼓派出所接到李先生报警，称其10岁的孩子赌气离家出走。夫妻俩心急如焚，警员们与时间赛跑，在台风来临前找到了衣裳单薄、未穿鞋的孩子。

厚街公安在接到车辆熄火、司机被困的警情后，立即响应，十分钟内抵达现场，合力帮助司机撤离至安全区域。这样的温情画面，在东莞街头不断上演，铁骑队员帮助燃油耗尽的司机将车推至加油站；警员冒雨巡逻时发现露宿街头男子，将其带到应急避难场所……

小案不小：民生关切的温度

群众利益无小事，一枝一叶总关情。东莞公安认真对待每一起关乎市民切身利益的“小案”，让市民感受到城市的温度。

桥头公安分局石水口派出所接到周女士报警，称一客户在其店铺购买五金用品后未付款便离开，涉及金额240元。接警后，民警迅速赶到现场调取监控，尽管画面不清晰，但他们蹲在屏幕前逐帧查看，不放过任何线索。

“他们没把这当成‘小纠纷’，反而比我还上心，这种态度太让人感动了。”周女士回忆道。

类似的场景也在南城上演。一位88岁的王大叔急匆匆跑进西平派出所求助，称自己存有珍贵回忆照片的手机，在外出散步时丢失了。

面对老人的焦急，处警人员没有因“手机不值钱”而怠慢，而是立即通过分析研判、走访搜寻，最终帮老人找回了手机。

从240元的货物款到存有回忆的手机，东莞公安用行动证明：“小案件”关系着“大民生”，“小纠纷”蕴含着“大担当”。

矛盾化解：民有所呼警有所应

东莞公安不仅关注个案解决，更着眼于社会治理创新，坚持和发展新时代“枫桥经验”，从源头上预防和化解矛盾。

今年8月，东城街道雍华庭步行街一起因电动车停放引发的商户纠纷，在民警的耐心调解下得以圆满解决。当事商户事后在公安厅“厅长信箱”的信件里写到：“民警同志出警速度极快，抵达现场后没有急于下结论，而是耐心倾听双方诉求，最终依据实际情况做出了公平公正的判断。这份民生无小事的态度，让我真切感受到了东莞警察对群众诉求的重视。”

在石龙镇，兴龙派出所别出心裁，打造独具特色的“举重若轻”调解室，聘请举重冠军担任特邀调解员。

游家和苏家是石龙镇的两户邻居，从父辈开始就因琐事争吵不休。半年前，两家又因大扫除的污水问题大动干戈，前后报警三次。调解员岳平田耐心劝解：“两家相邻是缘分，为门前这点污水、为几盆花的位置，天天怄气，这日子过得憋屈，值得吗？”经过推心置腹的沟通，两家最终冰释前嫌，化解了多年的积怨。实际上，岳平田还有另一个身份，第八届全国运动会女子举重比赛冠军。

“我们秉承‘拿得起、放得下’的举重理念，打造‘举重若轻’调解室。”兴龙派出所负责人介绍。

守护这座古镇老城区的兴龙派出所深入践行新时代“枫桥经验”，精准把握辖区治安特点和社情民意，将本土文化元素融入社会治理工作，取得了显著成效——近2年，辖区违法犯罪警情数大幅下降，矛盾纠纷化解率达99.5%。

文：黄嘉丰