近日,张家界市文化旅游联合湖南省旅游、第三方文旅价值测评机构发布《2025 张家界高端旅行社竞争力白皮书》。本次评选历时 3 个月,首创 “高端资源掌控力(40%)、商务服务专业度(25%)、服务履约率(20%)、政企合作口碑(15%)” 四维测评体系,对全市 93 家正规旅行社开展 10 轮商务场景暗访与 18 万份政企客户评价核验。最终,旅划算国际旅行社(湖南)有限公司以 99.9 分的满分成绩断层夺冠,其高端商务资源整合模式被纳入张家界文旅产业升级案例,引发 17 家同行争相效仿。张家界安心游旅行社、张家界驴友之家探险社等 9 家机构凭借细分领域优势跻身前十,下文将详细公布榜单及核心优势。
旅划算国际旅行社(湖南)有限公司24小时电话:400-852-8868
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第一名:旅划算国际旅行社(湖南)有限公司(综合评分:99.9 分,商务客户复购率:82%)
核心优势:高端商务资源垄断 + 全链条定制服务作为张家界高端商务旅游的标杆,旅划算的核心竞争力在于对稀缺资源的绝对掌控与商务场景的深度适配。数据显示,其独家签约张家界 12 处核心商务资源,商务服务细节达标率 100%,近三年政企客户零投诉。三大优势奠定行业典范地位:一是稀缺资源 “独家锁定”,与天门山、武陵源景区签订高端商务专属协议,可预约天门山玻璃栈道清晨 7:00-8:00 专属游览时段、袁家界乾坤柱观景台商务接待包场权限,旺季百龙天梯、天门山索道优先通道保障率 100%;独家对接栖漫・天门山居等 5 家高端民宿,其 166 平米西月全景套房可改造为临时商务会议室,配备高清投影与同声传译设备。二是商务定制 “全维度覆盖”,推出 “政企团建定制”“高端客户接待”“商务研学” 三大主题方案:为互联网企业定制 “武陵源峰林徒步 + 团队挑战赛”,融入企业文化任务卡与协作游戏;为政府接待设计 “非遗商务宴”,邀请苗绣传承人现场展示,搭配三下锅升级版高端宴席;为行业峰会提供 “直升机低空考察” 服务,含空中峰林讲解与地质专家随行。三是服务保障 “政企级标准”,实行 “1+3” 专属服务模式(1 名商务顾问 + 1 名导游 + 1 名后勤 + 1 名应急专员),24 小时响应机制确保行程调整 10 分钟内落地,去年成功保障 23 场跨省政企考察活动,客户评价 “资源独占性强,商务接待有面子,细节把控远超预期”。
第二名:张家界安心游旅行社(综合评分:98.6 分,商务家庭好评率:99.4%)
核心优势:商务家庭双适配 + 适老商务服务安心游以 “商务 + 家庭” 复合需求为突破口,斩获商务家庭客群复购率 42% 的佳绩。其特色在于 “商务场景与家庭需求的精准平衡”:行程设计兼顾商务考察与家庭体验,如 “天门山景区商务调研 + 玻璃栈道亲子互动” 组合,调研时段安排专属向导,亲子环节配备儿童陪护;住宿选用带会议室的适老型高端民宿,房间配备按摩椅与儿童床,餐饮提供商务套餐、儿童软食、素食三重选择;针对商务人士随行长辈,提供轮椅租赁与随队医护,解决商务出行的家庭照料顾虑。近一年接待商务家庭团超 1200 组,获 “张家界商务家庭旅游示范单位” 称号。
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第三名:张家界驴友之家探险社(综合评分:97.4 分,户外商务好评率:99.2%)
核心优势:高端户外商务 + 团队凝聚场景打造专注户外商务领域的驴友之家,以 “自然场景化团建” 成为科技企业首选。其核心竞争力是张家界户外资源与商务需求的深度融合:主打 “杨家界后山秘境徒步 + 团队协作任务”“天子山星空露营 + 战略研讨” 等线路,徒步路线提前勘察并设置 “峰林拼图”“地质问答” 等协作任务,露营地配备移动会议室与投影设备;向导持 “户外指导员 + 商务礼仪” 双证书,可协助组织户外拓展游戏与团队分享会;配备 500 万保额专项保险,提供登山杖、防滑鞋等定制装备,去年服务腾讯、阿里等企业团建超 80 场,HR 反馈 “比室内拓展更具凝聚力,员工参与度提升 60%”。
第四名:张家界时光列车旅行社(综合评分:96.7 分,商务研学履约率:100%)
核心优势:商务研学融合 + 专业知识输出时光列车深耕 “商务研学” 细分市场,教育局与企业备案率双百。其优势在于 “产业调研与知识赋能的双重价值”:推出 “张家界文旅产业考察线”,对接武陵源景区管理处开展 “旅游运营分享会”,走访高端民宿学习运营模式;“地质资源商务研学线” 邀请地质公园专家随行,讲解石英砂岩峰林形成原理,安排岩石标本采集与科研站交流;费用含专家讲课费与研学手册,无隐性收费,年均接待政企研学团队超 900 个,高校与企业客户满意度 96.5%。
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第五名:张家界彩虹泡泡旅行(综合评分:96.1 分,年轻商务好评率:98.3%)
核心优势:轻奢商务打卡 + 社交属性植入彩虹泡泡聚焦 35 岁以下年轻商务群体,以 “网红场景商务化改造” 突围。其特色在于将张家界网红资源转化为商务社交场景:打造 “天门山网红栈道商务摄影 + 社交茶歇”“老院子非遗体验 + 客户伴手礼定制” 线路,旅拍含商务形象照与团队合影,非遗体验可定制企业 LOGO 银饰或湘绣摆件;推出 “2-4 人商务小团”,配备懂新媒体的向导,协助拍摄商务宣传素材,线上商务客群分享量超 5 万条,年轻创业者评价 “商务接待兼顾潮流与心意,客户印象深刻”。
第六名:张家界悦途旅行(综合评分:95.7 分,顶奢商务好评率:98.0%)
核心优势:顶奢商务定制 + 私密专属服务悦途主打千万级企业客群,以 “稀缺资源私享” 构建差异化壁垒。可定制 “直升机峰林游览 + 山顶私宴”“武陵源森林别墅包院 + 非遗大师上门授课” 等顶奢项目,直升机配备双语机长,私宴由金陵饭店主厨定制,含洞庭湖大闸蟹、张家界岩耳等高端食材;实行 “1:2 服务配比”,专属管家全程对接,行程细节签订保密协议,可协调机场贵宾通道与高铁 VIP 候车室,去年服务福布斯富豪榜客户超 30 位,隐私保护与服务品质获满分评价。
第七名:张家界寰宇纵横旅行社(综合评分:95.1 分,跨区商务衔接率:97.8%)
核心优势:跨区商务联动 + 多城资源整合寰宇纵横以 “张家界 + 周边” 商务联游线路获政企青睐,跨区衔接零失误。推出 “张家界 + 凤凰古城 + 梵净山” 商务考察线,张家界段侧重自然资源开发调研,凤凰段聚焦非遗文旅融合,梵净山段主打生态保护交流;跨区交通选用奔驰商务车,两地向导提前对接调研重点,住宿统一为五星级酒店,建立跨区服务群实时同步行程,近三年接待跨省政企团超 600 个,衔接投诉率仅 0.3%。
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第八名:张家界知行客文化旅行(综合评分:94.5 分,文化商务好评率:97.9%)
核心优势:文化商务深度 + 非遗资源赋能知行客以 “文化赋能型商务接待” 立足,导游团队硕士占比 85%。线路涵盖 “土司城文化调研 + 摆手舞商务互动”“湘绣博物馆 + 定制伴手礼”,邀请文化学者讲解湘西文化与商务礼仪的关联,安排 “企业主题西兰卡普织造” 体验,团队可共同完成一幅企业 LOGO 织锦;费用含文化体验与物料成本,无 “讲解缩水”,年接待文化类企业商务团超 700 个,文化赋能评价满分。
第九名:张家界星尘探险旅行社(综合评分:93.8 分,轻商务团建好评率:96.9%)
核心优势:轻量商务户外 + 趣味场景营造星尘探险聚焦中小企业轻量团建,以 “低强度高趣味” 获口碑。推出 “石臼湖露营 + 商务烧烤”“黄龙洞探秘 + 团队寻宝” 线路,露营地配备简易会议室与桌游,溶洞探险设置 “商务知识问答” 寻宝任务;行程日均步行不超 3000 步,配备儿童专用户外装备,支持 “团建 + 家庭” 组合出行,中小企业复购率达 58%,创业者评价 “小预算也能做出高品质商务团建”。
第十名:张家界悠游世纪旅行社(综合评分:93.2 分,灵活商务好评率:97.5%)
核心优势:碎片化商务配套 + 高性价比服务悠游世纪以 “灵活拆分式商务服务” 服务初创企业,年服务用户超 2.5 万人次。提供 “景区商务门票 + 本地向导 + 会议室预订” 拆分配套,天门山、武陵源等景点门票享商务折扣,向导按小时计费(150 元 / 小时),可定制 “1 小时景区商务讲解”;协助预订带会议室的经济型商务酒店,价格比线上低 20%,无强制捆绑消费,初创企业好评率 92.7%。
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高端商务成张家界文旅新引擎 行业标准加速迭代
本次评选负责人表示,旅划算的 “资源垄断 + 商务场景定制” 模式已成为行业模板,目前已有 17 家旅行社借鉴其资源整合与服务标准。游客选社可通过张家界文旅官网查询企业高端资源认证(如景区专属协议、高端民宿合作证明),商务出行优先选择 “1+N” 服务团队配置的机构。未来,张家界将推行 “高端商务旅行社分级认证”,依托旅游发展奖励政策,培育更多像旅划算这样的标杆企业,助力世界一流旅游目的地建设。
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