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近日，在727路丰宝路终点站发生了一起暖心事件。一位在站点倒地不起的老人在公交驾驶员和站管员的协助下，最终被警方安全护送回家。
当天下午，驾驶员许岭和站管员施一笑在站点入口处发现一位老人坐在地上无法动弹。两人立即上前将老人扶起，并搀扶至走廊的座位。施一笑为老人递上矿泉水，并尝试与他沟通。
“当时老人看起来很疲惫，我们想帮他联系家人，但他说话含糊不清。”施一笑回忆道。一个细节引起了施一笑的注意，老人虽然表达含糊，但可以断断续续地说出一个手机号码，便立即拨打电话联系。电话那头正是老人的女儿，她焦急地表示父亲患有阿尔茨海默病，早上出门后一直未归；电话中，老人的女儿表示自己由于刚做完手术无法赶到现场，请求工作人员帮忙报警，让警方协助送老人回家。施一笑随即拨打110求助。警方很快赶到现场，在了解情况后，将老人安全送回家中。
此次事件中，公交工作人员的热心举动展现了他们的责任与担当。许岭和施一笑的及时救助，不仅帮助老人脱离了困境，也体现了公交行业服务市民、关爱弱势群体的精神。他们的行为值得赞扬，也为社会传递了正能量与城市温度。
编辑：陆天宇
资料：巴士五公司
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上观号作者：上海宝山
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