深化埃安与用户连接，杨龙履新一个多月后交出转型“首张答卷”

11月初，广汽埃安用户节在北京正式启动，一场围绕“用户”展开的品牌活动就此拉开帷幕。

活动现场，不仅有沉浸式的用车场景体验、趣味十足的互动游戏，广汽埃安还重磅推出了全新用户IP“AI 上生活好状态”，除北京外还将在成都、广州等城市陆续举办用户节活动。

通过线上平台构建温暖的APP互动生态，以及线下举办全国用户节等系列活动，广汽埃安在深化用户连接、推动战略转型方面迈出了重要的一步。

“今天我以‘广汽埃安首席用户官’这样的身份和大家交流，其实从这个细节，大家应该能够看到我们的变化。广汽埃安接下来会全面拥抱客户、了解客户。”上任广汽集团埃安营销本部负责人一个多月后，杨龙在广汽埃安用户节上迎来了一个全新的身份——广汽埃安首席用户官。

这一身份的增加，远非一个头衔的简单叠加，而是标志着一个根本性转变的正式启幕：广汽埃安正从工程师思维，转向用户共创，从“企业造什么车用户买什么车”，转向“用户需要什么车企业造什么车”，打造超越期待的价值感和陪伴感。

广汽集团埃安营销本部负责人、广汽埃安首席用户官杨龙。企业供图

向用户思维转型

当用户对汽车的需求从“代步工具”升级为“生活伙伴”，这种既追求情绪价值又要求可靠的功能价值的根本性变化，让“以用户为中心”成为企业生存与发展的核心逻辑。

在用户节启动仪式上，杨龙的发言精准说到了当前理性消费趋势下用户的核心需求。他提到，“现在理性消费已经是全民共识，但用户真正在意的，除了价格，更是车背后的‘价值感’和‘陪伴感’。”这句话不是空口号，而是埃安用户运营战略的核心逻辑。

因此，在广汽集团“番禺行动”指引下，作为集团新能源板块的核心力量，广汽埃安将“用户需求战、产品价值战、服务体验战”作为转型三大重要方向，抓住市场竞争本质、读懂用户，在产品定义上满足用户多元化的用车需求。

广汽埃安用户节北京活动现场。企业供图

过去消费者对“好车”的认知停留在低价、实用。但随着新能源汽车的普及，用户需求已发生质的升级：年轻用户希望汽车有智能化功能，家庭用户看重空间与安全，通勤族在意续航与充电便利性，而所有用户的共同诉求是“花合理的钱买到更高品质的车”。这正是广汽埃安转向“用户需要什么车企业造什么车”的市场基础，让“高配平价”的新能源汽车真正走进更多普通家庭。

从企业层面看，依托广汽集团在智能制造、全域安全技术和全球化研发体系方面的积淀，以及规模化生产带来的成本优势，广汽埃安具备“将高科技转化为普惠产品”的实力。杨龙在活动现场强调，埃安要给用户带来超越期待的价值感和陪伴感的车型。

体系化能力支撑兑现科技普惠

在广汽埃安的认知里，打造一款“用户需要的车”从来不是单一维度的性价比，而是“以用户为中心”，依托自主研发与规模化优势打造的“高性价比、高科技、安全感、可靠性”的多维度标准。

依托全球唯一的新能源汽车“灯塔工厂”，广汽埃安保障了产品的“零缺陷、零不良”，保值率与客户满意度持续领先。聚焦“EV+ICV”全栈自研路线，广汽埃安打造了中国首个全铝合金纯电专属平台；夸克电驱以行业第一的功率密度与电机效率，实现“小体积、大能量”；弹匣电池累计装车超130万辆，已守护用户出行超500亿公里。领先的三电技术赋予了产品大空间、长续航与高安全的核心优势，让高端科技普惠。

这让广汽埃安更精准地把握用户需求，并陆续推出多款深受市场认可的车型。

埃安RT焕新款。企业供图

其中，埃安霸王龙家庭版与埃安RT焕新款以“高配低价”的诚意，实现持续热销、供不应求；埃安UT super将过往豪车才具有的换电功能首次下放到10万元级小车上，并具备越级的空间、安全与智能水平。

在用户活动现场，埃安设置了不少创新互动体验，如埃安UT车型化身运动空间，把紧凑车型的实用属性和运动场景深度结合，展现多元使用场景；埃安RT焕新款作为移动储能平台，外放电功能可满足户外露营、野餐用电需求。这些场景化的互动，搭建了一座品牌与用户之间的桥梁，让用户直接感知到埃安的改变。

将用户需求打造为驱动创新的核心引擎

依托技术与制造优势，以“用户为中心”为核心导向，广汽埃安近期密集推出的多款车型。

埃安i60就是埃安的最新力作。11月3日，埃安品牌首款增程+纯电双动力车型，i60正式开启预售。作为广汽集团首款售价15万元以下的增程车型，埃安i60搭载广汽最新星源增程技术，解决馈电状态下“油耗高、加速慢、噪声大”等用户痛点，为用户带来更优质的增程出行选择。

广汽埃安还拥抱跨界合作，为用户创造更大价值。广汽埃安携手京东、宁德时代共同推出的埃安UT super以“10万级换电+500km续航”的创新配置与京东独家销售渠道模式，引发广泛关注。

11月5日，埃安UT super 1号车下线，这是一款典型的由用户场景定义的车型，广汽埃安根据京东的用户洞察和场景需求，整合了广汽在整车制造和品质保障方面的能力、宁德时代的电池技术和换电生态，为用户提供更惊喜的购车方案和更便捷的购车体验，让买车像买电器一样方便。

埃安UT super 1号车下线。企业供图

从用户节的“AI 上生活好状态”IP，把冰冷的科技变成能感知、能触摸的生活场景，让用户在整个用车周期里都能感受到“生活好状态”的价值传递，到向用户思维转型，依托技术与制造优势将以用户需求为核心的车型持续量产落地，埃安正展现出“以用户为中心”的战略决心。

用户节的启动，仅仅是一个开始，埃安将以实际行动证明，用户运营并非新势力所独有，传统车企同样可借此发挥固有优势，实现品牌的转型升级。

文/张冰

编辑 杨娟娟

校对 杨利