托运宠物、优惠学生票……铁路购票的五大利好变化！

铁路是大部分小伙伴

远行的第一选择

都是小伙伴们知道吗

这几个月以来

铁路购票一直在发布优化优化措施

不仅更加便利

还有省钱攻略

小编今天就带大家盘点一下

铁路购票的五大变化！

动车可托运宠物

托运须知

✅高铁宠物托运业务区段

可在铁路12306-宠物托运中查看

✅宠物托运要求

图源：铁路12306

✅怎么收费？

托运办理流程

✅怎么知道哪里车可以托运宠物？

在12306购票页面出现的“宠”字绿色方框标识，代表该车次在标注的两个站点之间提供宠物托运服务。

图源：12306

✅温馨提示：需要提前2天及以上购买车票并线上预约同车托运宠物服务。

✅预约流程

第一步：进入铁路12306APP，左滑菜单，然后点击“宠物托运”；

第二步：阅读托运须知，然后点击预约下单，输入自己的出发站和到达站即可查询仓位预约。

✅托运流程

图源：铁路12306

✅注：旅客在乘车前按约定时间携带宠物及购票使用的有效身份证件、有效期内的《动物检疫合格证明》，前往出发高铁车站的中铁快运营业部办理托运手续。抵达目的地车站后，旅客根据短信或电话提示领取宠物。

✅更多内容可阅读：

增加团体票电话受理服务

团体购票

✅增加团体票电话受理服务

10月25日起，铁路12306客户服务中心（以下简称“12306客服中心”）新增团体旅客车票（以下简称“团体票”）电话受理服务，铁路12306客户端（含网站）单笔购票数量上限调至19张，单个铁路12306账户可添加的“乘车人”数量由15人调至30人；

同时，铁路各客运车站继续现场受理团体旅客购买火车票业务。

电话受理流程

✅受理时间

开车前3天及以上，业务受理时间为每日8时至18时。

✅受理流程

申请团体票的旅客可拨打铁路12306客服电话，按“3”键接入团体票客服专席人工服务，提报日期、车次、席别、人数等具体需求以及订票联系人的联系方式和身份信息。

✅如何知道自己预约成功了？

12306客服中心受理团体票购票需求后，将根据余票情况主动与订票旅客沟通，如票额能够满足需求，将生成团体票订单号并通过“短信+电话”方式告知旅客，如票额无法满足需求，将主动与旅客沟通调整方案。

✅受理成功后怎么购票？

订票旅客在接到通知的次日24时前凭团体票订单号，持所有乘车人身份证件（原件或复印件）至全国任一铁路客运车站窗口支付全部票款完成购票；未在时限内支付购票的，订单自动取消。

优化购票折扣和流程

购票优惠措施

✅购票优惠面对对象：

儿童、残疾军人、伤残人民警察、残疾消防救援人员等旅客

✅购票优惠施行时间：2025年9月6日

✅儿童票购票优化措施：

优惠额度：

动车组列车儿童优惠票按席别享受相应票价优惠

二等座、一等座按“执行票价的5折”方式计价；

特等座、优选一等座和商务座按“执行票价的8折”方式计价；

动车组卧铺各席别（二等卧、一等卧、动卧、高级动卧等）按“执行票价的7折”方式计价，最低折扣为公布票价的4折。

购买儿童票规定：

下述条件下需要购买儿童票：

①年满6周岁且未满14周岁的儿童应当购买儿童优惠票；

②每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车，超过一名时，超过人数应当购买儿童优惠票；

③免费乘车的儿童单独使用席位时应购买儿童优惠票

✅伤残人员购票优化措施：

优惠额度：

持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可购买优待票，动车组列车各席别优待票价按“执行票价的5折”方式计价，最低折扣为公布票价的4折。

注：购买普速旅客列车优惠（待）票的适用范围、计价规则保持不变。

图源：摄图网ID501623069

学生票购票优化

✅面对对象

全日制普通高等学校（包括本科、专科、研究生）在校生

✅实行时间：学生购票优惠新规，于9月6日正式实行；

✅优化措施：

①学生优惠票可在每学年内随时使用

学生的四次优惠票使用不再限于寒暑假期，可在每学年内随时使用。

②优惠区间可根据家庭居住地至学校所在地调整设置

学生优惠票原适用区间可根据实际变动情况设置家庭居住地，修改次数不限；学校所在地须与学信网一致。

③动车组列车学生优惠票适用范围扩大

动车组列车学生优惠票适用的席别范围由“仅限二等座”调整为“包括二等座、一等座和动车组卧铺各席别”，学生旅客将有更多的席别选择。

普速旅客列车学生优惠票适用范围不变，仍为硬座、硬卧。

④动车组列车学生优惠票按执行票价打折优惠

动车组列车学生优惠票计价规则由“公布票价的7.5折”调整为“执行票价的7.5折”，最低折扣为公布票价4折。

普速旅客列车票价实行政府定价，学生优惠票价按现行政策规定执行、保持不变，硬座按票价的5折计算，硬卧加收硬卧与硬座的全价差额。

⑤查验规则进一步优化

在校学生已通过优惠资质核验的，出行时铁路部门将不再查验学生证；

未通过优惠资质核验的，仍需携带学生证乘车，铁路部门将依规查验学生证。

图源：摄图网ID501574818

优化会员积分服务

提升积分获取

✅以前的标准

普通常旅客会员购票乘车后可获得票面金额5倍的积分，年满60周岁的老年常旅客会员可获得票面金额15倍的积分，为普通常旅客会员的三倍。

✅选择的标准

10月20日起，14至28周岁的常旅客会员购票乘车后将获得票面金额10倍的积分，为普通常旅客会员的两倍，即普通常旅客会员花费1000元购票乘车，可获赠5000积分、抵50元使用；14至28周岁的常旅客会员花费1000元购票乘车可获赠10000积分、抵100元使用。

注：选择购买学生优惠票的常旅客会员暂不叠加双倍积分优惠。

新增座位升席功能

图源：铁路12306

✅以前规定

常旅客会员积分可为本人或指定受让人兑换火车票，兑换火车票时100积分可抵1元使用，兑换的车票可办理1次改签并扣减部分积分作为改签费，不办理退票、变更到站业务。

✅现在的规定

10月20日起，常旅客会员积分应用场景将新增列车座位升席功能，会员本人可使用积分在列车上兑换办理原车票未乘区间内的任意区间座位的升席。

✅具体优惠措施

乘车途中，会员可扫描座椅扶手上的“铁路畅行”二维码登记升席需求，也可直接联系列车工作人员办理；接到旅客升席需求后，列车工作人员将根据列车座席空余情况及时进行办理。使用会员积分升席后的新车票不能办理退票、改签业务，因不可抗力或铁路责任造成升席车票不能使用时，可办理退票，升席车票未乘区间的积分将返回会员账户。

✅面对对象

全日制普通高等学校（包括本科、专科、研究生）在校生

纸质报销票据取消

纸质报销凭证取消

✅政策规定

根据铁路部门规定，9月30日之后，纸质报销凭证将全面停用，由电子发票取代。

✅取消后是否会不方便查看自己的火车座位信息？

虽然纸质火车票没了，旅客仍可以在自助机上打印行程信息单，上面有发车时间、到发车站、座位号、检票口等车票上的所有信息，方便旅客查看。

图片来源：中国铁路

✅取消纸质报销凭证以后如何报销？

采用全面数字化的电子发票后，旅客不再需要到火车站、车票代售点、自助机上打印纸质报销凭证。可直接登录本人铁路12306账户申请开具电子发票。

✅开具电子发票有时间要求吗？发票信息填写错误怎么办？

旅客在行程结束或者支付退票（改签）费用后180天内，可登录本人铁路12306账户申请开具电子发票，在输入购买方名称、统一社会信用代码等信息后，系统将据实开具电子发票，并向税务部门上传电子发票的数据文件。旅客可通过铁路12306或个人所得税App查询、下载电子发票。

旅客如填写发票信息有误，或遇运输服务中止致行程改变等情况，可在原电子发票开具时限内按照准确信息或实际行程重新申请开具1次新的电子发票，原电子发票作废。

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▌编辑：三一（李嘉亮）

▌票务合作：牧秋-18676127328、多利-18270627125