最新 | 淘宝被调查！你觉得烦吗？

来源：市场资讯

（来源：天津广播）

11月8日，话题“官方称已对淘宝霸屏广告展开调查”登上微博热搜。

据长江云新闻报道，“双11”临近，有网友反映，打开多款手机App时，手指触碰或机身轻微晃动，就会被强制跳转到淘宝会场，严重影响使用体验。

另据大众新闻报道，记者亲测发现，多款常用手机App均出现了类似情况：启动软件时，只要有轻微晃动，或者手指不小心碰到屏幕，立刻跳转到淘宝APP；想关闭，要么跳转太快根本来不及点按钮，要么按钮隐蔽很难找到。

11月6日上午，浙江省市场监督管理局（浙江省知识产权局）工作人员表示，淘宝平台由浙江淘宝网络有限公司开设，注册地位于杭州市余杭区，按照属地管理原则，需要联系余杭区市场监督管理局了解具体情况。

杭州市余杭区市场监督管理局（杭州市余杭区知识产权局） 相关负责人表示，该局已经收到关于淘宝霸屏广告乱象的举报，并交由网监分局办理，目前已针对此问题展开调查。

山东柳泉律师事务所王振康律师认为，App霸屏广告往往采取“强制授权、超范围索权、后台运行”等隐蔽违规手段，读取、存储、分析用户网购记录、浏览习惯与喜好等敏感个人信息，损害用户的个人信息权与隐私权。

对此，有网友表示：“跳转真的很烦”“终于有人举报了”“现在广告满天飞，查的好！”

据了解，2023年2月，工信部发布《关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》，其中明确要求：开屏和弹窗信息窗口提供清晰有效的关闭按钮，保证用户可以便捷关闭；不得频繁弹窗干扰用户正常使用，或利用“全屏热力图”、高灵敏度“摇一摇”等易造成误触发的方式诱导用户操作。

经济日报曾发文指出，随着互联网竞争的加剧，许多企业将“摇一摇”广告当做“摇钱树”。作为一种有效的引流手段，此类广告可增加用户点击率、提高商品销量。在市场竞争日益激烈的背景下，许多企业为了抢占市场份额、提高品牌知名度，往往不顾用户的实际需求和体验，采取过于激进的广告策略。

但对绝大多数用户而言，这种“被跳转”不是让人愉快的经历。只是不经意地“摇一摇”，就被弹出的广告打扰甚至破坏使用体验。部分“摇一摇”广告内容还存在虚假宣传、欺诈等问题，可能进一步损害消费者利益。

企业通过“摇一摇”广告进行引流无可厚非，但这一切都应在尊重消费者权益的基础上进行。企业应充分吸纳消费者反馈，调整广告触发参数，改善服务体验，而不是任性妄为，甚至采取侵权手段。在推出“摇一摇”广告时，首要考虑不是能有多少点击量、跳转量，而应考虑用户的使用习惯和心理预期，避免过度打扰用户。同时，企业还应加强广告内容的审核，确保广告的真实性和合法性。

编 辑 | 杨秋煜

来源 | 中国青年报 经济日报 红星资本局 长江云新闻 大众新闻 等