当我们谈「AI陪伴」时，我们到底在谈什么

“AI陪伴”正在成为一种流行语，但我们真的理解它吗？它是技术的拟人化包装，还是人类情感的延伸？本文试图拨开语义迷雾，从产品设计、用户心理到社会语境，重新厘清“陪伴”在AI语境下的真实含义与边界。

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没有任何一个AI陪伴产品是活的，它和2022年刚出现时没有任何区别。

最近，一批AI陪伴公司发布关停或通知，既包括中大型企业，如网易旗下的AI陪伴产品「心颜」、阶跃星辰 To C 产品「冒泡鸭」、Soul 旗下的 AI 应用「异世界回响」等，也包括一批初创产品，如定位 AI 情感分析的 Lumi、由前苹果设计师 Jason Yuan 创立的情感陪伴应用 Dot 。

据“AI无象限”今年8月的统计，头部AI社交应用“Character.AI”、“星野”、“猫箱”等头部产品月活都有不同幅度的下滑，其中国内“猫箱”“星野”“筑梦岛”均出现了3成以上的环比月活降幅。据QuestMobile数据，2024年上半年，主流AI情感陪伴应用的月均使用天数，基本低于5天。低频使用度、用户增长乏力。

但AI 社交/陪伴其实一直都是热门赛道。

AI陪伴赛道的产品累计下载量突破2亿次，说明需求是真实存在的，据a16z今年8月发布的第五版榜单，连续霸榜的AI陪伴公司实际仍有不少。

（图为a16z今年8月发布的第五版榜单）

从另一个角度来看，AI陪伴产品的关停或者创业公司止损很正常，因为这个赛道一直都很卷，不断洗牌的现象是一直在发生的。

目前看来，无论是从业者还是深度用户，对AI社交或陪伴的态度都逐渐冷静。

主要问题出在用户粘性上。大多产品留存很差，属于“玩个新鲜”。但为什么一个之前判断潜力很大的赛道，现在却产生了“用户图个新鲜就走”的难题？

「为了陪伴而陪伴」的路是走不通的

AI陪伴产品留存差的主要症结在于：

「陪伴」这个需求，虽然存在，但它不够刚性，且极易被「代偿」。

陪伴本质上是一种对抗孤独、寻求认同和获取注意力的情感需求。它的非刚性在于：陪伴需求可以被游戏、社交媒体、书籍、宠物等等手段轻松满足。

用户不会像饿了要点外卖、出门要打车一样，产生「我现在必须去找AI陪伴」的强烈冲动。它的启动往往源于一时的好奇、无聊或孤独感，这些情绪本身是波动的、间歇性的。用户不会为「陪伴」而打开一个固定的陪伴app，但会在学习、工作、娱乐中顺便获得这种「陪伴」的感觉。

抖音、王者荣耀等产品，有其精心设计的强刺激、高反馈机制，能更高效地填充用户的碎片时间，提供即时的快乐和沉浸感。用户刷半小时短视频获得的感官满足，可能远超与AI进行一段仍需脑补的文本对话。

AI陪伴产品正处在一个尴尬的位置，效率和实用性上打不过工具型产品，刺激和沉浸感上打不过成熟的娱乐产品，最终转向追求「情感真实性」，却还是受到了技术的限制。这就导致产生了一个典型的用户旅程图：新鲜感驱动尝试 -> 遇到互动瓶颈 -> 发现更有趣、更便捷的代偿品 -> 迅速迁移。最终，AI陪伴应用成为那个偶尔想起来才会点开，但不知何时就会卸载的存在。

且现阶段，指望用户仅仅为「AI 陪伴」持续地、大规模地付费，极其困难。那些在市场上看起来活得还算可以的「陪伴」产品，其商业闭环的核心根本不在陪伴身上，而是在：游戏化机制、IP、好奇心上。今天，在「陪伴」这个方向上生存下来、赚到钱的团队，大概率不是因为「陪伴技术栈」做得多牛，而是抓住了上述某些点的某一个。

AI陪伴会成为一种底层技术而不是一个赛道

当年 GPS 刚走入民用市场的时候，还是个包子大的外置模块。当蓝牙连接 winCE 系统的 PDA（远古级别的掌上电脑），通过地图软件可以看到自己的实时位置信息。用户会为了「导航」这个需求特意去购买它，但一般都是图个新鲜，用过一两次可能就不再用了。

但现在的GPS不再是一个独立的产品，而是内置于外卖、打车、地图等无数app中的一项基础能力。你不需要去购买一个包子大的外置模块，却依然可以享受到GPS带来的便利。

同理，未来的「AI陪伴」不应是一个让你去「和AI聊天」的App，而应该是一种名为 「主动式、个性化交互」 的能力。即：理解用户的状态和偏好，洞察用户的深层意图和需求。在最合适的时机，以最自然的方式提供帮助、关怀或信息。

在未来，就像当年互联网重塑每一个线下商业模式一样，陪伴能力可能会融入每一个行业，比如：刷抖音时有一个AI伙伴，跟你交流感受；车载AI不再停留在简单的指令，而是能和你车内的朋友聊天调节车内氛围；学习app中，ai能够观察小孩学习进度、催他做作业、主动对孩子进行鼓励等等等等，这种陪伴能力，能极大地扩展所有产品的边界。

目前已经有很多类似的应用，比如：xx游戏助手（避免打广告嫌疑，就码上吧），它就能在游戏的场景下跟你一起分析游戏局势，帮你进行复盘，失败时会给你鼓励……相比“大而全”的陪伴，在细分领域，AI陪伴能解决更具体的问题，价值也更明显。

「陪伴产品」要警惕当年想做一个「GPS 产品」一样，试图将一个底层的「能力」，包装成了一个独立的「需求」。

综上，陪伴产品需要先找到一个让产品能站得住脚、能活下来的 PMF（即找到真正的产品内核），再谈用「陪伴能力」把它做得更好、让用户价值的天花板更高。

参考文章：

极客公园「陪伴」不是个好赛道，但却是个至关重要的「技术栈」

张鹏科技商业观察 谈「陪伴」之前，先赢得「在场」

硅基实验室 又一批AI社交产品悄悄“死亡”了

本文来自公众号：BBboy 作者：BBboy

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