记者翟婧秋从天津经济技术开发区召开的新闻发布会上了解到,经过四年探索实践,天津经开区已构建起以“高效办成一件事”“一窗通办”和“线上为主、线下为辅”为特征的智慧人社服务保障体系,打造出全国领先的“泰达特色”服务新模式。
经开区从2020年起打造的“泰省事”线上智慧办事大厅,现已注册重点企业1.1万家,个人用户达2.5万,总业务申报量突破30万件。平台经过多次迭代升级,已形成集微信号、小程序于一体的线上业务受理矩阵。“25202020”人社综合服务呼叫中心今年完成升级,实现“拨1可办事、拨2能维权”,日均解决实际问题超600件。
今年5月,天津经开区在全市率先开设电子阅档专区,成为首个实现对外无纸化阅档的区级人才中心。8月,全国首创的自助提档柜上线,实现档案流转全流程自助服务。9月,数字员工“泰博特2.0”正式上岗,集成在线约号、自助申报等五大功能,提供全天候智能服务。
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