最新研究：“10后”进入职场将告别键盘，全面用语音沟通工作

IT之家 11 月 8 日消息，据《财富》杂志 11 月 7 日报道，伦敦政治经济学院最新研究指出，“键盘时代”即将面临终结。

该学院与 Jabra 联合研究了语音技术对未来工作的影响，科学家预测到 2028 年，语音 AI 将成为主要工作方式。研究显示，未来几年，由于 AI 迅速发展，员工将更多地通过手机或笔记本讲话，而非敲键盘。

Jabra 全球品牌传播负责人保罗・塞普顿告诉《财富》：“等到 Alpha 世代进入职场，AI 将全面融入，他们的工作会在打字之前就通过口述完成。”

他预测，不久之后，打字将仅作为辅助操作。“他们会先说再写，然后再打字进行修订。他们会指导工作，而不仅仅是起草。打字变成了编辑，而非思考。未来的初稿，是口述生成的。”

报告提醒称：“这不是遥远的未来，这是下一代与生成式 AI 互动的新方式。语音将成为核心，而且到来的速度比我们想象的更快。”

Alpha 世代出生于 2010 年及以后，最年长的一批预计在 2030 年进入职场。换句话说，这群人可能从未经历过语音技术出现之前的办公模式。当然，其他世代也能通过语音工作受益。

塞普顿解释，这种变化的原因在于：“说话替代打字符合人类思维的方式 —— 快速、迭代、对话式。”效率和便利永远是关键。这将让员工，无论是现在还是未来都能以更有创造力的方式工作。

塞普顿表示：“我们最好的创意往往不是坐在办公桌前产生的。”他补充说，AI 队友可以随时捕捉灵光一现的想法，而无需停下来记录。

他还指出，这样对于提高工作包容性也非常重要。例如，对于忙碌的父母来说，双手忙于其他事务时，用语音处理工作要比打字更灵活。

需要注意的是，作为音视频会议公司，Jabra 对语音技术推动未来工作的乐观预测可能存在利益倾向。因此，《财富》也邀请其他教授表达了看法。

IT之家从报道中获悉，ESSEC 商学院管理学副教授法布里斯・卡瓦雷塔认为：“出于多种原因，语音笔记不会完全取代电子邮件。”她补充道，阅读文本比听语音更快，搜索关键词也更高效。“浏览邮件比听语音信息更便捷。”

另一方面，卡瓦雷塔也认同语音技术可能会让发件人减少打字。“我预计语音将越来越多作为输入方式，但在组织内会通过 AI 工具系统转写为文本。”

简单来说，其观点是人们用语音让 AI 撰写邮件，邮件会转成文本形式阅读 —— 在一定程度上，键盘作用可能减弱。

EHL 酒店商学院人力资源管理与组织行为助理教授伯特朗・奥德林斯指出，除非语音笔记被转写，否则可能让发送者规避“责任和义务”。例如，在 Slack 或 Teams 上发送大量语音信息时，很难追溯具体内容和时间。“语音笔记缺少书面文本的‘固定不变’属性。如果几个月后需要查阅旧决策，浏览音频远比查找邮件或文档困难。”

此外，录制实时思维流本身意味着后期需要大量编辑。随意发送语音笔记可能需要重新录制以调整语气和信息。即便转写，也需人工去除“嗯”“啊”等语气词或跑题内容。对于非母语者或有语言障碍的人，这会更麻烦。

讽刺的是，本应让工作更轻松的语音笔记，可能反而增加负担。“语音笔记录制和分享容易，但可能导致沟通过载，从而影响工作效率。”