贾国龙真急了。
关店的消息,像野火一样从苏州烧到深圳,西贝的门店正以肉眼可见的速度消失。曾经遍布商场黄金位的“红格子”招牌,如今不少已换成“旺铺招租”。这不是调整,是溃退。
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别再拿“战略收缩”,当遮羞布了。闭店潮背后,是西贝多年积弊的总爆发:高价低质、预制不透明、扩张冒进、信任崩盘。它曾靠“儿童套餐+家庭场景”稳坐中高端餐饮头把交椅,如今却在自己挖的坑里越陷越深。
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西贝的问题,从来不是不会做菜,而是太会算计。
它精准抓住了带娃家长的软肋,孩子爱吃、服务周到、环境干净,于是敢把一道莜面卖到38块,人均轻松破百。家长嘴上抱怨“贵”,身体却很诚实,因为“除了西贝,真不知道还能带孩子去哪儿吃”。
这种“无奈刚需”,成了西贝涨价的底气,也成了它傲慢的根源。
可消费者不是傻子。
罗永浩一句“你们用的是预制菜”,像捅了马蜂窝。大家愤怒的不是预制本身,谁不知道连锁餐饮离不开标准化?
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愤怒的是,你一边收着现炒的价格,一边藏着工厂的标签;一边标榜“五大不添加”,一边连食材来源都语焉不详。这种“又当又立”的操作,比贵更让人恶心。
更致命的是,西贝把储值当提款机。过去几年疯狂开店,钱不是赚来的,是顾客提前付的。一旦口碑下滑,储值金断流,资金链立刻绷紧。单店月亏十几万,关店就成了唯一选择。这不是经营,是赌命。
如今贾国龙慌了,开始降价、发券、承诺“退菜赔钱”,姿态放得极低。
可网友不吃这套了。你早干嘛去了?当初被质疑时,不是强硬回怼“我们没用预制”,就是沉默装死。现在流量反噬、门店撑不住了,才想起“真诚”二字?
更讽刺的是,西贝一边关线下店,一边注册新公司搞预包装食品,还想杀入零售赛道。
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嘴上说“不代表做预制菜”,可谁信?这分明是想把锅从堂食甩到电商,换个地方继续收割。殊不知,信任一旦碎了,线上线下都难重建。
当然,西贝还没死透。
商场里依然有家长带着孩子排队,冰淇淋机前还是围满小脸。但这恰恰是最危险的信号,它还在吃“儿童红利”的老本,却忘了家长的耐心正在耗尽。今天因为你家有乐高而原谅你,明天就可能因为一条食品安全新闻彻底拉黑你。
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餐饮不是流量生意,不是靠营销话术和情绪钩子就能长久。
海底捞靠服务起家,但人家至少明明白白告诉你“我贵,但我值”;老乡鸡主打性价比,食材来源清清楚楚。而西贝呢?高不成低不就,既想端着“高端”架子,又干着“快餐”的活,最后两头不讨好。
贾国龙若真想救西贝,就别再玩“道歉—收割—再翻车”的循环了。
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老老实实标清哪些是预制,明明白白写清成本构成,把98元的人均消费真正对得起顾客的胃和钱包。
否则,关店潮只会越演越烈。毕竟,没有哪个家长,愿意为一场精心设计的“情感绑架”长期买单。西贝的未来,不在新公司、不在代金券,而在一碗敢让顾客看配料表的面里。
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