山姆高管层被阿里系渗透,看看内部人士是怎么讲的!简直是入木三分,声称这一群体在行业里有“百草枯”的盛名。
真的和睦尴尬!为什么大家都对阿里高管入职沃尔玛那么反感呢?大家都知道,近期沃尔玛宣布前阿里高管刘鹏已加入公司,担任山姆会员店业态总裁。
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本来是件好事,结果评论区满是不爽!甚至有很多消费者,已经在山姆的APP订单中给差评,要求开除阿里来的高管了!还有人把山姆APP中的商品展示图片从原来的实拍图变成高保真美化图片,归咎于是他带来的变化。
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更有网友发帖指出,这类人到新公司后会拉来一批自己人,拉帮结派,搞内斗,结果是干实事的人被整走了,剩下都是领导群和马屁精,基本上三年后都是自动离职…
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- 另据媒体报道,刘鹏或许是零售行业有史以来处境最尴尬的总裁了。
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11月3日,刘鹏上任山姆CEO第八天,被大量用户在全网投诉“声讨”,甚至有人整理出投诉模板,号召集体向中国沃尔玛总部、美国山姆及美国沃尔玛总部反映问题。
从履历上看,刘鹏并不逊色。他于2015年加入阿里巴巴,先后担任天猫国际总经理、天猫进出口业务总裁、阿里巴巴集团副总裁兼B2C零售事业群总裁、淘天集团品牌业务发展中心总裁等职务。更早之前,他还在海尔、苏宁、麦德龙集团万得城中国以及好孩子担任过高管。这些经历足以说明他的能力与经验。
然而,就在他上任消息公布之初,已有用户流露出不满情绪。随后,用户发现山姆APP进行改版,部分商品的展示图片从原本简洁的白底实物图,换成了烹饪后的成品图或带有鲜艳背景的氛围图。
这一改动迅速“点燃”本就不满的用户,认为刘鹏带来了“阿里味”,山姆官方小红书账号的评论区被“辞退阿里高管”刷屏,相关词条冲上热搜。
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11月3日晚,山姆会员商店发布声明并强调,改动始于8月,似有意撇清与新高管的关联,平息舆论质疑。但网友依旧不买账:“加班到晚上10点发声明是谁逼的?”
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此次舆论风波之所以迅速发酵,在于中国消费者对食品安全的高度敏感,以及对外来高管是否真正理解并坚守山姆初心的普遍怀疑。
自2008年“三鹿奶粉事件”以来,公众对国内食品安全的信任基础受到严重冲击。此后,“地沟油”“瘦肉精”“脚踩酸菜”等事件的接连曝光,更加深了消费者的戒备心理。
在这种背景下,以严苛选品和品质承诺立身的山姆,自然被寄予了更高的期望。可以说,会员支付年费,购买的不仅是商品,更是一套“值得信赖的生活秩序”。当这套秩序因品控问题出现裂痕时,商业模式的根基便开始动摇。
如今,网友们群起激愤,核心问题,其实哪有什么“阿里味原罪”?大家抵制的是背离初心的套路,期待的是省心的消费体验。这波舆情与其说是抵制阿里系,不如说是给所有商家敲了警钟。
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消费者选择山姆,他们选择的不仅是商品,更是一套关于“精选、品质、放心”的承诺体系。此次App换图争议,不过是为积累已久的质疑找到了一个引爆点。从品控降级到食品安全事件,从商品穿上“洋马甲”到高管背景质疑,山姆正面临进入中国市场以来最严峻的考验。
当信任彻底瓦解时,再精致的图片包装、再频繁的营销动作,也难以留住人心。在高速扩张与品质坚守的平衡木上,山姆必须做出选择。
对此,你怎么看呢?
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