泡泡玛特直播翻车，吐槽忘关麦，员工自己说79元挂链太贵

泡泡玛特直播翻车，吐槽忘关麦，员工自己说79元挂链太贵

本文仅在今日头条发布，谢绝转载

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11月6号晚上，泡泡玛特抖音直播间出了个大bug。

直播的时候摄像头忘关了，麦也开着，两个工作人员的私聊被近150万观众听了个正着。

一个拿着79元的DIMOO挂链盲盒说，哎嘛这东西卖79确实有点贵，另一个接话，没事会有人买单的。

这事儿后续也有意思。

网上肯定都是支持这个员工的，有人说官方吐槽最为致命，有人说这员工不过是说了句实话。

泡泡玛特的回应也来了，一边说正在紧急调查，一边表态不会开除相关员工。

至于消费者最关心的79元定价合不合理，只说了一句暂未收到调价通知。

泡泡玛特的成本，的确是不贵的。

这款挂链盲盒，材质无非是锌合金挂件、树脂公仔、聚酯纤维挂绳，尺寸也就19厘米挂绳加3×3.6厘米的合金片。

我看已经有业内人士爆料，类似产品的仿品成本低至4块钱。

就算是正品，算上生产、仓储、运输，顶天了也超不过30块。

但泡泡玛特卖79元一个，整盒474元。

这个毛利率有多夸张？今年上半年，泡泡玛特的毛利率从去年同期的64%涨到了70.3%，接近爱马仕去年73%的毛利率。

盲盒机制就更绝了。

6个常规款，1个隐藏款，常规款概率1：6，隐藏款概率1：72。

想集齐？对不起，你得不停地抽，不停地买。

不过从成本角度来单纯评价，也的确不够客观。

毕竟茅台，成本也不高。

而且泡泡玛特需要在营销上花大量的钱，还需要不断找热点来维持很高的话题热度，IP授权和IP构建也是一笔不小的成本，这样大家才愿意购买这些公仔玩具。

只不过说，现阶段泡泡玛特卖溢价的行为，社会上争议很大。

这两个员工错在哪儿？错在说了实话，错在忘了关摄像头。

你看那个女员工，她也是打工的，可能工资也不高，所以看着79块的挂链，下意识就蹦出一句“确实有点贵”。

这不是正常人的反应吗？

但这话一出口，就把品牌精心营造的「情绪价值」给捅破了。

另一个男同事接的那句没事会有人买单，这才是真正的杀招。

贵不贵，仁者见仁智者见智。

但男同事这句话，就有把消费者当接盘侠的心态了，因为潜台词变了，男同事内心也认可这东西不值这个价，但反正总会有人愿者上钩，管他值不值呢？

所以网友炸，我觉得不是因为女员工的话，而是因为男员工的。

你以为自己买的是情怀，是快乐，是情绪价值，结果人家内部员工都觉得你是冤大头。

这种被收割的感觉，能不气吗？

可能有大佬会说，潮玩产品本来就是卖情绪价值的，材质成本不重要，重要的是设计、IP和情感认同。

这话没错，但前提是你得让消费者心甘情愿。

可问题是，当品牌自己的员工都下意识觉得卖得贵，这定价还站得住脚吗？

当消费者感觉自己不是在为喜欢买单，而是在被当冤大头的时候，那所谓的情绪价值还剩几分真实？

从8月以来，泡泡玛特的股价一路下跌，9月跌超17%，10月跌超16%。

11月7号这次直播事故一出，股价当天就跌超4%。

这些数据，就已经很说明问题了。

我觉得整个事情中，泡泡玛特唯一处理的好地方，就是公开表示不会开除员工。

甚至我觉得，应该说，不会因此对员工进行调查或者打压，甚至应该给这员工涨工资，她就可以有更多的钱去买让自己开心的东西了。

这才是合格的公关。

这个事件里的打工人和消费者，是不一样的人，但绝大部分时候，我们又是打工人，又是消费者，身份是一体两面，分不开的。

所以泡泡玛特唯一的出路，就是承认自己价格策略有问题，进行合理的调整，然后给这个女员工疯狂涨工资。

对消费者好，也对员工好，不把消费者当傻子，也不把员工当牛马，这才是未来企业唯一的出路。

各位大佬觉得呢？