风雪无阻护出行！新海航乌鲁木齐航空启动应急保障，真情服务暖人心

11月6日，新疆多地迎来雨雪降温天气，乌鲁木齐作为重要交通枢纽，航班运行面临严峻考验。为保障旅客出行安全与顺畅，新海航航空集团旗下乌鲁木齐航空迅速响应气象预警，第一时间启动应急保障预案，以高效调度、暖心服务筑牢出行防线，用实际行动践行“人民航空为人民”的初心使命。

面对复杂天气，乌鲁木齐航空统筹推进航班保障各项工作。运行团队通过实时监测天气变化、动态优化航班计划，积极开展航班时刻调整等工作，最大程度降低天气对航班运行的影响；市场团队提前梳理旅客信息，通过短信、电话、APP推送等多渠道告知航班变动情况；地服团队在候机楼设置专人引导岗，为旅客提供咨询解答、改签指引、行李托运等“一站式”服务，用耐心与细心缓解旅客出行焦虑；机务团队则加强飞机检修力度，重点检查机身除冰、航电系统、起落架等关键部位，确保每一架飞机都以最佳状态投入运行，为飞行安全保驾护航。

在应急保障的关键时期，公司领导始终坚守一线、靠前指挥。11月6日早晨，乌鲁木齐航空董事长、总裁、党委书记、运行副总裁一行深入保障现场，先后前往机组准备室、候机楼、机坪作业现场及运行控制中心(AOC)等核心场所，实地调研航班调度、旅客服务、机坪保障等工作进展。在机组准备室，慰问组一行与机组人员亲切交流，详细了解飞行计划、天气应对预案及机组人员配备情况，叮嘱大家务必做好防寒保暖，在保障安全的前提下高效完成飞行任务；在候机楼，慰问组一行查看服务设施运行情况，要求地服团队始终把旅客需求放在首位，用真情服务解决旅客急难愁盼问题；在机坪与AOC，慰问组一行仔细查看飞机除冰作业流程、运行指令传达效率，对各岗位的协同配合给予肯定，并强调要进一步强化信息互通，确保各项保障环节无缝衔接。

慰问组一行还为坚守在一线的员工送上温暖关怀，亲手将御寒物资、热饮等送到员工手中，对大家在严寒天气里的辛勤付出表示感谢。乌鲁木齐航空董事长张德祥叮嘱一线员工一定注意劳逸结合，做好保暖和防护工作，希望大家在寒冷的冬季也能时刻感受到公司这个大家庭的温暖，为公司的持续发展贡献更多力量。一句句暖心的问候、一声声真挚的鼓励，不仅让一线员工感受到了公司的关怀，更激发了全员攻坚克难的斗志。收到慰问的员工们纷纷表示，将以更饱满的热情、更务实的行动投入到保障工作中，全力守护旅客平安出行。

从航班调度的精准高效，到旅客服务的贴心细致，再到领导与员工的同心协力，乌鲁木齐航空在这场雨雪考验中，用责任与担当筑起了一道坚实的“守护墙”。未来，乌鲁木齐航空将持续完善应急保障机制，不断提升服务品质，以更优质、更高效、更温暖的航空服务，为广大旅客的出行保驾护航，书写新时代民航服务的新篇章。(乌鲁木齐航空)

来源：乌鲁木齐航空