北京
十月重阳敬老时，在这个承载着浓浓温情的月份里，北京联通以“银龄专享月”十月客户日活动为载体，通过手把手的教学、面对面的答疑与贴心的上门服务，不断将数字关爱送到老年人身边。
从“不敢用”到“我会用”，一场手把手的数字启蒙
数字时代，第一步的跨越最难，从老人们的“敢用”、“会用”开始，当冰冷的智能设备在指导下变得听话，老人们的数字生活也迈出了第一步。在木樨园营业厅内，联通的工作人员化身“数字辅导员”，面对面、手把手地教学，从微信视频到应用下载，每一个步骤都耐心讲解。以往对智能手机感到陌生甚至抵触的银龄客户，在这里找到了信心，“以前怕点错，连支付都不敢用，现在通过我们工作人员的指导，实实在在的体会到科技带来的便捷”一位刚刚学会微信视频通话的阿姨感慨道。
从“怕被骗”到“更踏实”，一份看得见的安全守护
会用，更要用得安全。在昌平社区的客户日活动现场，工作人员结合真实案例，为老年客户深入浅出地讲解着反诈知识，有客户主动分享自己听说的诈骗事件，提醒大家警惕，这场活动不仅是一次简单的知识传递，也是一次难得的邻里间的交流。与此同时，在塔园营业厅，联通的青年团员们正将反诈知识宣传小册子装进一个个帆布袋，递到客户手中，用小故事的方式讲述着反诈小常识，让抽象的防骗知识变得可感、可触，大大增强了老人们的反诈防骗意识，进一步筑牢了通信安全防线。
从“敲开门”到“暖了心”，一次走进家门的亲情联接
对于独居老人而言，网络是他们与亲人联接的重要桥梁。72岁的李阿姨家宽带用了十二年，视频通话最近出现卡顿，朝阳分公司的“银发暖心服务队”将服务直接送到了老人家中，智家工程师用专业设备检测并优化了网络，解决卡顿难题；在81岁的张大爷家，工程师不仅帮他把手机调成“关怀模式”，还手写了一份操作指南，教会了他给家人发照片。联通的智家工程师们，通过“网络检测+手机辅导”双重的暖心服务，切实为老人们排忧解难，连接的不仅是信号，更是屏幕两端的亲情。
从“不清楚”到“全掌握”，一堂解忧的实用课程
十月，北京联通邀请老年客户走进经开区营业厅，一堂专为他们组织的适老化科普讲座让前来的老年客户收获满满。工作人员用最通俗的语言，手把手地教老人们如何清晰查询每月话费、如何线上便捷缴费。参加活动的武先生表示：“以前用手机搞不清楚的流量、话费，这次彻底明白了！”从“不清楚”到“全掌握”，老人们收获的不仅是知识，更是消费的自主权和安心感。
北京联通用“客户日”活动勾勒出一幅“智慧助老”的温暖图景，最具人情味的细节或许是老年人的每一次点击都充满自信，每一次连线都畅通无阻，数字生活便不再是冰冷的屏幕与代码，而成为了承载亲情、保障安全、连接美好的日常。北京联通客户日以智慧助老为桥梁，将科技的温度融入生活，为老年群体打造更简单、更便捷、更舒心的数字生活方式，让科技进步的成果真正惠及每一位银龄者。
（责任编辑：康玲华）
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