全过程人民民主在虹口㉕ | 居民的“烦心事”终于解决了！来看这个街道如何践行全过程人民民主

2025年4月22日，虹口区人大常委会党组审议通过《关于加强人大践行全过程人民民主基层实践站规范建设的实施细则》，推动各街道工委以实践站为纽带，持续依托已有代表“家站点组”平台，汇聚代表力量，精准对接群众需求，在推动解决选区事、选民事上取得了一定成效。

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凉城新村街道

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全过程人民民主的虹口故事

全过程人民民主在虹口㉕

凉城新村街道文苑三居民区是典型的老旧混合型社区。随着房屋年限增长，下水道反复堵塞、外墙倾斜等各类问题陆续出现，成为困扰居民多年的“烦心事”。

“一下雨就积水，污水还往路面冒，夏天味道特别大！”在文粤家园小区，提起雨污管道混接问题，居民们满是无奈。同样受到污水管困扰的，还有家住广粤支路57弄小区的居民。原来，小区的污水管因年久失修，铁管老化，堵塞问题反复发生。“物业通过很多次也没用，治标不治本，因为这个还经常引发邻里纠纷，苦透苦透。”居民钱先生这样对记者说。

如何破解民生难题？“今年初，区人大常委会与区房管局合作，率先在街道的部分居委试点开展直面居委服务群众工作。这一创新模式，可以说是为我们送来了解决问题的‘最优解’。”区人大凉城新村街道工委工作人员向记者介绍。

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依托这一创新试点，街道工委顺利打破部门壁垒，联合区房管局、人大代表举行社区座谈会，倾听居民诉求。会后，人大代表与居民代表还先后前往文粤家园、广粤支路57弄小区实地勘察，并将勘察情况汇总反馈给区房管局，通过多次沟通，最终确定了雨污整治、道路翻新、管道更换、外墙加固四大核心任务，形成了“民意—反馈—沟通”的闭环。

据了解，在多方协作下，目前，广粤支路57弄小区的污水管改造项目已施工5个月。该项目采取“污水管立管外移”方案，通过将室内老化立管改为室外安装，从根本上解决管道反复堵塞的问题。施工期间，人大代表还发挥了全程监督作用，以确保管道材质与安装质量达标，顺利完成改建。

文粤家园小区雨污混接整治项目，目前也已完成前期筹备，即将正式开工。为了确保工程质量，人大代表也将全程参与并定期巡查施工进度、材料质量，提出合理化作业建议，以降低施工对居民生活的影响。

“这两项改造项目的顺利推进，是全过程人民民主理念融入基层治理的生动案例。”区人大凉城新村街道工委表示，这种协同模式不仅解决了居民的“烦心事”，更让居民从“问题提出者”变为“决策参与者”。

下一步，街道工委将进一步依托区房管局直面居委服务群众工作机制，组织辖区内人大代表持续关注老旧小区治理难题，把更多居民的“问题清单”转化为“幸福清单”，让民主治理的温度，温暖每一位居民。

记者：孙洁静

图片：区人大凉城新村街道工委

编辑：孙洁静

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上观号作者：上海虹口