双十一还没结束，知名品牌陆续塌了

作者 | 小在

来源 | 她刊

双11购物节办得如火如荼，消费者的心却凉了半截。

起因是一件保暖衣。

有网友买了多件蕉内保暖内衣后，发现有且仅有女款“货不对板”。

女款的实物成分与商品详情页的描述不符，同时购入的同型号男款却毫无问题。

这不是偶发事件。放眼望去，女款羽绒服的充绒量更少，女袜的羊毛含量更低，女士秋裤短得盖不住脚踝……同价不同质的情况，遍及服装行业的各个角落，并在这个提前到来的冬天，陆续被曝出。

眼见用来御寒的贴身衣物缺斤少两，消费者们愤怒且疑惑：

为什么花了一样的钱，买到的女装就注定更差一些？我们到底还要被糊弄多久？

1

服装行业，大型诈骗现场

女装材质的缺斤少两，已经堂而皇之地写在衣服的成分表上了。

10月底，一位眼尖的网友指出，蕉内的保暖内衣欺骗女性消费者，涉嫌虚假宣传。

此前，她或许是该品牌的忠实消费者，在直播间下单了4套蕉内“302++”款保暖内衣，3套女装，1套男装。

收货后，她很快发现了问题。

保暖衣的实物成分，与商品详情页的标注不一致。

图源：@深冬姑娘

商品页标注，“302++”款保暖衣中的粘纤含量，是45%。

而该网友收到的衣物，印刷在内侧的文字显示，其主面料为“47%粘纤、23%腈纶、22%棉、8%氨纶”。这些面料成分的参数所对应的，是价格更低的“301+”款保暖衣，它比“302++”款便宜了50元。

302款（下）的原始价格比301款（上）高50元

更令人愤怒的是，4套同款保暖衣，货不对板的情况，唯独发生在3套女款身上。唯一的男款内衣，成分完全达标。

这条帖子一语惊醒梦中人，购买了同款保暖衣的消费者们，纷纷掀开衣物的一角，并大失所望——

她们的保暖衣上面，齐刷刷地印着另一款保暖衣的面料配比。

而这只是服装行业“双标”现象的冰山一角。

在商家眼中，女性或许是天生更抗冻的存在。

许多品牌的女款睡裤、秋裤，都默契地缩短一截，仿佛默认了女性的脚踝会自发热。

图源：@我脸1点也不圆

因为裤腿太短、裤脚太容易往上跑，有人想买条拥有束脚的打底裤，随即发现，束脚设计并非消失了，它依旧是男款秋裤的常见设计，唯独在女款秋裤中，难寻踪迹。

图源：@点点丶点心

有棵树的情侣保暖套装，为男款配置了远红外性能、胶原蛋白和护膝羊绒贴片，舒适、保暖、修身三者兼备，而女款的最大亮点，是“添加了润肤椰油”。

图源：@momo（追boom上头版）

以细致入微的人文关怀著称的胖东来，推出男女同款羊毛袜，价格相同，而男款的绵羊毛含量，比女款高出10%。

图源：@嘻哈

一款标价1999元的羽绒服，女款最大码，在肩宽、胸围、衣长、袖长均大于男款最小码的情况下，充绒量仍然比后者低了近30克。

图源：@momo

除了“同价不同质”的潜规则，服装行业中，还流行着另一种更加明目张胆的区别对待——

款式、材质一模一样的无印良品纽扣领衬衫，男款售价128元，女款却毫无道理地贵了30元。

图源：@日常垃圾站

相同货号的羽绒内胆，女款在充绒量较低的同时，价格却比男款高出四分之一。

图源：@momo

“女性要花更多钱”的问题，几乎不分品牌、不分档次。

男女同款的服装摆在一起时，很容易就能猜出它们的真实身份。领口、肩线、袖口、下摆……做工更敷衍的那一件，大概率就是女装。

图源：@红薯侠

从百来块的保暖衣，到上千元的羽绒服，女装都可能成为“被区别对待”的那一方。

这不仅是质量问题，而是一种再熟悉不过的感受——

作为消费者，我们没有被认真对待。

2

凭什么更贵？

女装普遍的低质量，往往被归因于商业上的“风险对冲”。

女装的退货率居高不下，这使商家不得不在单品质量上作出退让，用从面料中省下的钱，去贴补因大量退货而不断提高的运营成本。

简而言之，女装质量差，是因为退货率太高。

这套说辞，是典型的倒果为因。

退货率高，恰恰是因为女装做工不佳、质量不好、尺码不对。

电影《一个购物狂的自白》

当服装行业习惯性地用“差一点没关系”来对待女性消费者时，退货率高，就是必然产生的结果。

然而，退货率越高，商家就越需要控制成本，服装质量就越差……久而久之，就形成了难以破解的恶性循环。

循环的开端，可以追溯至男女服装不同的功能定位。

在购物平台的商品关键字中，男装常用“基础”“简约”等功能导向的词汇，而女装的形容词通常更抽象，例如“纯欲”“甜辣”。

图源：@你的扣肉超

关键字的差异，指明了男女装的不同面向。

男装的重点在于功能性，它要耐穿、实用，最好还能防水、挡风。

而对女装来说，厚度、质量都无关紧要，“好看”才是最终目的。

这种“好看大于一切”的逻辑，建立在社会对女性角色的期待之上。

在传统的服装叙事中，女性被塑造成“被观看”的存在。她们身着的服装，不是抵御寒冷、便利生活的工具，而是“外貌”的某种延伸。

女装的观赏性价值一再被捧高和强调，于是我们看见，原本用来装东西的口袋，变得形同虚设、可有可无；羽绒服牺牲了充绒量，仅仅为了使版型变得更加修身、显瘦……

对“好看”的过分强调，同时也是对“功能”的严重削弱。

“舒适”不断让位于“装饰”，直到有一天，就连主打功能性的保暖衣，也开始变得没那么暖。

而在这套商业体系中，女性不仅没有被充分考虑，甚至还要为此付出更高的代价。

无论是蕉内保暖衣的“同价不同质”，还是无印良品衬衫的“同质不同价”，本质上都指向同一个结果。

在购买与男款功能相同、甚至质量更差的女款商品时，消费者往往要花更多的钱。

这一现象，被称为“粉红税”（Pink Tax）。

电视剧《破产姐妹》

“粉红税”在服装行业中尤为常见。《FASHION》杂志研究了20个大众时尚品牌，发现零售商们在定价相同的情况下，男款T恤通常是100%纯棉，而女款的面料则混合了其他材料。

《FASHION》研究的样本中，多数全棉材质的女款服装，会对“全棉”这一卖点进行浓墨重彩的宣传。男款则鲜少强调，因为它太过常见，甚至不值一提——选取的20款男款T恤中，有17款是全棉材质，其中只有3件，在宣传中提到这一点。

在显而易见的“潜规则”下，女性消费者们为同样的质量付出更多的价格，在同样的温度下，忍耐着更冷的空气。

一次次被轻视的经历背后，不仅仅是一件衣服的问题。

这一回，我们不想忍了。

3

把尊重还给她们

面对“挂羊头卖狗肉”的争议，蕉内官方旗舰店的客服，不慎发出了未经删减的“解释话术”。

图源：@CC

品牌方搬出了国家标准，将“货不对板”解释为“合理误差”。

看似有理有据，却丝毫不能平息消费者的怒火。

国标的确有规定，服装面料含有两种及以上成分时，允许存在5%以内的误差。

但蕉内此次的问题，并不是面料含量上的“误差”，而是“虚标”——把标注着“301”成分的衣物，当成“302”来卖。而且，为什么同时下单同型号的衣服，偏偏只有女装虚标，且每一件都如此？

当所谓的难以避免的“误差”只冲着女性来的时候，人们感受到的敷衍与糊弄，就变得更明显。

于是，越来越多的消费者开始行动：有人申请退款，有人要求品牌方正面回应，有人拿出电子秤、自发检测衣物的克重……

维权的过程，并不那么顺利。

早先发帖揭露此事的网友，申请退款遭拒，客服已读不回，只能来来回回地与平台方、品牌方拉扯，最后打开淘宝一看，“商家申请与您协商，退款1元”。

和她一样艰难维权的人，还有许多。她们一遍遍地召唤“人工”，申请平台介入，再到消费者服务平台陈述购物经过、举证商家过失，要求得到赔偿。

“黑猫投诉”上的消费者发言

这场声势浩大的维权行动，最终以商家为每套衣物赔付30元现金红包收尾。

被多方踢皮球的消费者，已经身心俱疲，无力去计较“差价50元，却只得到30元赔偿”这件事。

这样的事不是第一次发生，也不会是最后一次发生。

2022年，服装品牌李维斯销售的女士牛仔裤，被检测出实际棉成分与标注不符，并因虚假宣传受到市场监督管理局的处罚。

今年年初，央视曝光多个宣传“百分百羊绒女装”的直播间，其售卖的实物，甚至没有一点羊绒成分……

以次充好的现象频发，一些被女装伤透了心的人们，开始涌入更加实惠、良心的男装市场。

可男装再好，终究不是为自己的身形特点而设计的，多少会有些不合适。

况且，购买男装的“曲线救国”，只是一种不得已而为之的妥协，并不会真正改变服装行业对女性的区别对待。

对消费者来说，买到一件称心如意、物美价廉的衣服，当然是重要的。

但更重要的，是商家的一视同仁。

毕竟，作为消费者，我们理应在这个冬天获得同样的衣服和温暖。

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