家居供应链平台的五重困境

曾鸣教授S2b2c理论的提出激起千层浪，深刻影响中国无数互联网企业未来的战略走向。家居行业开始纷纷发力布局，无论是在产品端、生产端、仓储端，还是在物流配送端、安装服务端都出现了主打“赋能”口号的家居供应链平台。如今比较突出的佼佼者，至爱智家和丽维家遥遥领先。

至爱智家供应链平台，装企、门店、定制企业均在平台上接单，实现产业意义上的“销、研、产”前后端一体化。通过本地化实现需求和供应的快速对接，完成“厂、店、仓”的一体化服务。

丽维家提出了“开放式供应链服务平台”的概念。从供应链的“每个点”出发，探索行业破局之路。尤其将“黑科技”应用到供应链的各个“点”之中，利用大数据对于企业的信用核查、企业经营进行评估，从而为企业提供供应链金融服务。

“冰冻三尺非一日之寒，水滴石穿非一日之功”。搭建家居供应链平台，绝非一朝一夕，人力物力财力必不可少，而且是一项艰苦卓越的长期工程，尤其要做到上、中、下游的环环相扣，在落地执行层面也会困难重重。

难题一：到底是先有鸡，还是先有蛋

这是个哲学问题，也是搭建家居供应链S2b2c平台遇到的第一道门槛，前期两手都要抓，两手都要硬的方式不现实，需要结合自身的资源优势进行深度分析，到底是“鸡”的资源多，还是“蛋”的资源多，哪一方面的资源多就集中火力主攻哪一方面，如果采取补贴方案措施，平台上哪一方面是弱势群体，就补贴哪一方面。比如商家在平台上是弱势群体，那就补贴商家。

难题二：决策人与执行人的错位问题

B端运营会发现一个比较有趣的规则，决策人有权决定是否入驻你的平台，而使用平台者往往又是执行人。那到底是搞定决策人还是搞定执行人呢？个人认为，肯定是要先搞定决策人，和决策人聊平台价值，聊盈利，聊开源节流和降本增效。和执行人就要聊用户体验，聊操作效率。

难题三：在线支付的问题

如果供应链平台采取传统的线下支付，没有解决本质的问题，肯定是需要解决在线支付的，而解决在线支付，就涉及到支付牌照的问题，目前拥有支付牌照资质的企业屈指可数，所以只能和有资质的企业进行商务合作。个人曾和多方银行和第三方支付进行商务沟通，银行方面，四大国有银行基本没有对接能力，平安银行，招商银行有强大的业务支持，雄厚的技术对接能力，其他银行实力偏弱；ping++，通联，易宝等第三方支付对接能力可以，但是会收取比较高的年费和对接费。平台根据自身诉求，来选择合适的支付方。如果存在虚拟钱包，押金账户，手续费账户等，建议选择通联支付。

难题四：发票问题

如果小b端不是个体户，也不是企业，而是原有的线下散户形态，他们基本不涉及到开票。但是发票问题是平台绕不开的一个环节，市面上有很多可以灵活用工平台，比如工猫，智阳灵猴，可以代发工资，代发费用，解决个税无票的问题，这种灵活用工平台会根据供应链平台的流水规模收取手续费，1%-5%不等。综合考量的因素，一必须是交易费率低，另外一个它的承接方需要有背书，各种沟通对接响应需要及时。

难题五：降本增效，开源节流的可视化问题

有些商家入驻了平台之后，是无法感知各个环节到底有没有改善，可能觉得还是线下操作电话沟通方便，为什么要信息线上化呢？这个困惑不能凭感觉，而是靠数据说话。一方面企业人力到底有没有减少，另一方面各个节点的时间是不是明显缩短了。采用精细化的数据运营，将每个节点的时长都记录在案，长此以往，这对企业的运营决策会提供非常大的帮助。

家居行业S2b2c供应链平台需要切实从行业角度思考，如何提升平台上产品研发能力？如何提升解决商家的服务效率？如何平衡效率与成本之间的矛盾？厚积而薄发，任重而道远！