河南
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“谢谢你们这么耐心帮我，否则我这么大年纪真不知道怎么办。”徐大爷连连称赞道。
近日，一脸焦急的徐大爷来到宁陵德商赵村支行营业厅内，支行负责人张行长赶忙上前询问，了解情况。原来徐大爷收到一条短信，提示他的银行卡可能存在风险，需要尽快处理，但他完全不清楚这是怎么回事，又怕银行卡不能用了影响自己取养老金。张行长微笑着安慰徐大爷：“大爷，您别着急，咱们一起把这个问题解决好。”张行长先带着徐大爷坐到休息区，耐心地向他解释可能是由于近期银行卡的一些正常使用情况被系统误判了，随后一步步指导徐大爷如何查看短信详情。在这个过程中，张行长始终用温和的语气与徐大爷沟通，确保他能理解每一个步骤。经过一番操作，确认银行卡可以正常使用后，徐大爷紧皱的眉头终于舒展开来。
在未来，宁陵德商赵村支行也将继续秉持暖心服务的理念，不断完善针对老年客户的服务体系，用实际行动为老年群体打造一个更加友好、便捷的金融服务环境，陪伴他们安稳度过幸福的晚年生活，让金融服务的温度在每一位老年客户心中传递。
赵村支行 许乾
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