暖心港湾，守护生命 ——建行惠州三和支行紧急救助突发疾病客户

　　一声急促的惊呼，打破了建行惠州三和支行午后的宁静。“有人摔倒了！”网点门前原本有序的氛围瞬间变得紧张。这场突如其来的意外，不仅是对银行应急反应能力的一次考验，更让“金融为民”的服务理念在危急时刻绽放出温暖的光芒。

　　当天中午，客户李先生刚办理完业务离开网点不久，门外便传来一声闷响。执勤保安闻声立即上前查看，发现李先生倒地不起，身体不停抽搐，双眼紧闭，已失去意识。凭借日常培训和职业敏感，保安一边迅速蹲下查看患者情况，一边向网点内大声呼救。

　　呼救声刚落，大堂经理立即放下手中工作冲向现场，网点负责人也从办公室火速赶来。面对渐渐聚集的人群，负责人沉着指挥：“请大家保持距离，给患者留出空间。”随即组织分工协作：保安找来柔软衣物垫在患者头下，防止抽搐时头部撞伤；大堂经理第一时间拨打120，清晰说明事发地点和患者症状。

　　此时，一位神情焦急的女子匆忙跑来，正是李先生的妻子李女士。见她情绪激动，负责人一边递上纸巾安慰，一边轻声询问关键信息。“他有癫痫病史”，这句重要信息被立即补充告知急救中心，为后续救治争取了宝贵时间。

　　等待救护车的每一分钟都显得格外漫长。工作人员始终守护在患者身边，轻声呼唤并观察其意识变化，维持现场秩序确保通道畅通。阳光映照下，他们额头的汗珠格外醒目，但每个人都坚守岗位，目光紧盯着患者的状况。

　　急促的笛声由远及近，救护车在五分钟内抵达现场。在工作人员的引导协助下，患者被快速转移至车内。望着远去的救护车，众人终于松了口气，相视一笑中满含着及时施以援手的欣慰。

　　这场意外救援中，没有惊天动地的壮举，却处处体现着三和支行团队的专业素养与人文关怀。从第一时间发现异常，到高效协作开展救助，再到妥善安抚家属情绪，每个环节都展现出日常应急训练的成效。他们用实际行动证明，金融服务不止于业务办理，更在于危难时刻挺身而出的担当。这个发生在银行门前的暖心故事，让“建行担当”四个字变得更加具体而鲜活，也成为现代金融服务温度的最佳注脚。

　　通讯员 马思思 唐文斌