上海
曾经拼多多推出的仅退款政策，被许多消费者用来占便宜。
如今“七天无理由退货”这个暖心规则，也渐渐成了部分人“薅羊毛”的工具。
近日一买家水洗貂皮大衣后又退货，店主王女士驱车三百公里来到买家小区楼下用大喇叭喊话。
这场看似极端的维权背后，是小商家被恶意退货逼至绝境的无奈，而那位恶意退款的女子也已经社会性死亡！
1、恶意退貂，一朝社死
一切始于10月21日，济南的王女士接到一笔来自济宁某县城的订单。
一位买家以2000元的价格下单了一件貂皮大衣。
发货前店铺客服反复提醒买家貂皮大衣的洗护注意事项：
“这是真皮草，千万不能水洗，得用专业的皮草护理方式保养。”。
五天后买家却提交了退货申请。
两千元的衣服，退货情况本就少有，本以为是买家对商品有不满。
没想到，打开退回的包裹时，她惊呆了：
貂皮大衣硬的像塑料一样，内衬上还残留着疑似洗衣粉的痕迹，吊牌也被摘得干干净净。
从事干洗或者服装行业的都知道:
“貂皮含蛋白质纤维，一碰到水就会导致毛鳞片闭合、皮质硬化，这种损坏是不可逆的。”
王女士立即联系买家，告知衣服被水洗过不能退货。
对方起初矢口否认水洗，后来改口称收到货时衣服就是硬的。
更让王女士气愤的是，她发现买家发来的收货时衣物状态照片有猫腻，照片背景光线与签收时间的自然光照完全对不上，明显是后来伪造的。
发生了这样的事，平台却两次都以“证据不足以证明买家责任”为由驳回了她的申诉。
最后按照极速退款规则，将2000元货款退回了买家账户。
电话拒接、平台又不站在自己这边，走投无路的王女士决定驱车300公里，前往买家所在的小区。
她举着喇叭在该住宅区里循环喊话，公开了买家的电话号码，喊话内容还提及悬赏2000元帮助找到该女士。
而王女士的极端维权方式虽引发争议，事件发到网上，却引起了很多商家的共情和理性消费者对买家的谴责。
网友们纷纷在王女士评论区留言：
“惹到你，这恶心买家算是踢到钢板了。”
而对这位买家来说，小区、姓氏、在家带娃，电话号码也被公开，熟悉的人肯定知道她的身份。
目前王女士也已经选择报警求助，在侦查审核的环节，买家必定会被小区住户知晓。
踢到钢板的这位买家，难免会社会性死亡了，熟人社会里想必今后她很难立足！
从济南到济宁，跨市300公里的一场维权也不禁让我们思考：
恶意退货屡禁不止，买家薅羊毛手段层不出穷，难道商家就只有把事情闹大才能维权吗？
2、7天无理由经不起“薅羊毛”
王女士的遭遇并非个例，网购平台“七天无理由退货”的规则都能被有心人用来薅羊毛！
校园附近的快递点，毕业季就是退货季。
每年4月起，从幼儿园到高校，都会有很多团体活动和毕业季典礼。
今年5月，沈阳一职业技术学校网购了60多套衣服，却在演出后集体退货。
如果真的是试穿级别、是个别学生的行为，或许商家也会忍气吞声。
但衣服脏污程度已经很明显，几十个消费者的集体退货，也让商家的店铺直接被关闭，还要面临平台罚款。
店主是一位带孩子的宝妈，这样的事情对她来说，直接关系到自己和孩子的生活。
更过分的是，在网上这位店主已经刷到了几十位同学的演出活动，穿着没摘吊牌的衣服进行表演。
店主被打电话投诉到学校，说明事情造成的经济损失。
教育学院的领导核实后承认这些学生确为该院学生，演出服是学生自发购买用于课程作业表演。
最终学生们道歉并赔付费用，学校也对其进行了严肃批评教育。
无独有偶，6月广东一高校也发生了同样的事情。
十几位同学集体退了演出服，退回的衣服都沾着校园草坪的草木杂物，商家收货看到直接两眼一黑！
而这些学生们却理直气壮地说：
“衣服不试穿怎么知道合不合适。”
从个人到群体，恶意退货的手段层出不穷。
有网红博主专门分享“七天无理由穿搭秘籍”！
这些博主教粉丝无痕摘吊牌、伪造吊牌，声称“满六天再退，既不耽误出门又不用花钱”。
有人网购高档礼服参加婚礼后退货，留下明显的香水味和褶皱。
这种乱象终于倒逼平台出手调整规则。
今年8月，拼多多正式取消推行过的“仅退款”政策，改为“退货退款双保障”，要求消费者必须退回商品且不影响二次销售才能获得退款。
无理由退货并不是无规则退货！
作为平台，任何规则的制定都应兼顾买卖双方权益，过度偏向一方的规则，终将被市场乱象反噬。
所谓魔高一尺道高一丈，服装商家也逐渐想出了新招！
3、服装商家现状，巨型吊牌发人深省
最近双十一促销期间，很多网友收到了带着巨型吊牌的衣服。
尤其是汉服、二次元服装圈，衣服吊牌都做的硬化塑料的巨型吊牌。
而这，就是商家们自保用的防退货、防薅羊毛神器。
有商家说：
“我们的一款限量版刺绣马面裙，售价1280元，上个月遭遇了连续三次‘穿拍即退’。”
商家所说的“穿拍即退”，就是指：
买家收到服装后，穿着拍摄写真或短，随后就申请七天无理由退货。
而退回的衣服上，纵然有明显的粉底渍、汗渍，但商家依旧很难证明这不是试穿造成的。
所以巨型吊牌的出现，可以说是刻意让消费者觉得尴尬而趁早决定衣服的去留。
显眼、不适，但不影响试穿，这就是商家们想要的。
而对于这样的设计，人民网都发声力挺：
“巨型吊牌是一个上策。”
也许多了几块钱的生产成本，但换来的是商家们的心安。
从济南貂皮大衣恶意退货事件中吕女士的“社会性死亡”，再到商家巨型吊牌的无声呐喊，折射出市场诚信体系建设的重要性。
结语
规则的边界，不该用极端的方式来丈量。
一次次商家的不罢不休，一次次买家的“社会性死亡”，都在促使我们迎来真正健康诚信的市场环境。
跨市追“凶”的瓜固然精彩，但对商家来说只是想出口恶气，希望这样的情景不再上演。
参考文献：
红星新闻|售出的貂皮大衣被水洗后退货！店主驱车300公里找到买家，拿大喇叭喊话，这是恶意退货！
人民网|人民财评：“巨型吊牌防退货”是一个“上策”
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