冬供全面就绪！ 北京全力保障市民今冬安心用气

随着气温逐渐走低，首都北京即将正式进入新一轮采暖季。作为本市覆盖天然气全产业链的能源企业，北京燃气集团刚刚表示，首都冬季燃气保供工作已全面就绪。

北京燃气天津南港LNG接收站

该集团坚持统筹组织、超前谋划、科学施策，锚定气源供应、市内管网设施、天津南港LNG接收站及外输管线、用户服务等关键环节全覆盖，构建起多层次、高可靠的冬季能源供应保障体系，为北京市民温暖过冬筑牢坚实基础。

气源保障再升级

11月6日，在北京燃气集团的运营调度中心，大屏幕上实时显示着各路气源的动态数据。“在各相关部门的指导与协调下，我们已顺利完成今冬天然气购销合同的签订，夯实保供根基。”北京燃气集团运营调度中心主任张应辉介绍，今冬保供的一大亮点是气源结构的进一步优化和应急调峰能力的显著增强。

北京燃气集团运营调度中心对燃气供应情况进行实时监控

位于天津南港的自有应急储备资源已提前落实，10座LNG储罐已全部投产使用，冬供前罐存可达80%，充分满足北京冬供期间应急调峰需求。同时，北京燃气集团积极推进上中下游三方保供机制建设，明确高峰期间首都天然气保障手段及调度运行机制。此外，市政府曹妃甸应急储备也将作为极端情况下的“最后一道资源防线”，共同构建起“南港资源+外部调峰服务+市政府应急储备”的京内应急调峰三重保障体系，极大提升极端情况下的应对能力。

值得一提的是，经过严格工艺处理的生物质天然气今冬将首次在北京并网，体现了能源供应与绿色发展的有机结合。

此外，今年，北京燃气集团在基础设施互联互通方面也取得新的突破，天津南港项目外输管道已实现与国家管网蒙西管道、中俄东线联通。“这意味着天津南港的LNG应急资源可以借助国家管网的多条通道输送进京，形成了‘1座自主调峰门站+7座代输调峰门站’的灵活供应架构，显著提升了资源调配效率和进京通道的可靠性，即使在极端条件下也能充分保障本市能源稳定供应。”张应辉解释说。

燃气管网三级应急机制全面启动

在应急保障方面，北京城市管网三级应急指挥调度和信息报送机制已全面启动。据悉，北京燃气集团在全市共设置了198处燃气应急值守点位，配备了206辆应急抢险车辆，每日在岗值守人员超过800人，形成了覆盖全市的快速响应网络，确保突发情况能够第一时间发现、第一时间上报、第一时间处置。

北京燃气集团确保应急供气设备稳定运行

目前，北京燃气集团已完成冬供前所有设备设施的完备性检查，并严格落实日常运维、巡检维护制度。针对即将到来的低温、冰雪等极端天气，该集团强化工况监测，重要站点已提前落实防冻措施，关键设备备品备件准备充足，确保设备设施在恶劣条件下依然保持良好运行状态。

针对农村、偏远山区，北京燃气集团已提前部署，从气源保障、设备设施维护、运输配送协调到站点运营管理，全面落实各项措施，确保点供站气源稳定。

北京燃气集团职工对燃气设备设施进行安全巡检

“受今年夏季特大暴雨影响，北京山区部分燃气管线局部受损，其修复和过渡期保障成为今冬保供准备的重点。”张应辉说，集团全力推进水毁管线的修复工作，目前受损管线已基本恢复供应，剩余个别点位预计12月全面修复。“为此，我们制定并实施了‘一点一策’专项应急补气方案，确保修复过渡期间用户用气不受影响。”

人员设备“双备份”确保“24小时”温暖服务

随着采暖季的临近，北京市天然气使用量逐步攀升，居民咨询与报修需求日益集中。相关数据显示，采暖季期间，96777热线日均话务量预计将达1.5万通。

北京燃气96777客服热线工作人员接听用户来电

北京燃气集团客户服务中心王雁祥介绍，为应对即将到来的话务高峰，北京燃气集团提前部署、多管齐下，全面优化96777客服热线运行机制，确保7×24小时全天候在线接听，同时储备应急备班人员，在话务高峰期动态增配，最大限度缩短用户等待时间，提升接通效率，并大幅压缩从接报到派单的处置时间，筑牢冬季用气“安全防线”。

“我们依托西直门、通州两处热线职场，实现设备与人员的‘双备份’，对热线系统实行24小时不间断监控与维护，并制定专项应急预案，构建起‘高效接听、快速响应、精准处置’的全流程服务体系，为首都市民安心用气、温暖过冬提供有力支撑。”王雁祥说。（仝晓波）