打造全能电话机器人平台：集成商的最佳拍档！

在如今这个快节奏、高效率的商业时代，电话作为企业与客户沟通的重要桥梁，其智能化水平直接关系到企业的服务质量和市场竞争力。面对传统呼叫中心效率低下、功能单一的问题，集成商们急需一套既能保留原有系统优势，又能快速融入AI智能的解决方案。这不，iSoftCall呼叫中心中间件就带着它的全能电话机器人平台闪亮登场了！

一、高定制化，满足多样需求

iSoftCall中间件最吸引人的地方，莫过于它的高定制化能力了。想象一下，你不需要对整个呼叫中心系统进行大刀阔斧的改造，只需简单接入iSoftCall，就能让你的电话机器人“变身”成各种角色——无论是客户查询的贴心助手，还是回访客户的温馨伙伴，亦或是营销活动的得力干将，iSoftCall都能轻松胜任。

这种灵活性，对于集成商来说，无疑是最大的福音。

二、多种NLP引擎，话术控制随心所欲

说到电话机器人的智能程度，就不得不提NLP（自然语言处理）引擎了。iSoftCall中间件支持自有ChatServer、阿里云小蜜、百度UNIT等多种主流NLP话术引擎，这意味着你可以根据不同的业务场景和客户需求，选择最适合的引擎来驱动你的电话机器人。

而且，通过HTTP接口，你还能对机器人话术进行逐句控制，实现业务层对机器人的全控制。

无论是收码、挂机、转人工还是转菜单，一切尽在掌握之中。

三、场景丰富，应对自如

查询、回访、营销……这些电话沟通中的常见场景，iSoftCall中间件都能轻松应对。在查询场景中，电话机器人可以快速准确地回答客户的问题，提升客户满意度；在回访场景中，机器人可以按照预设的话术流程，与客户进行温馨的互动，收集宝贵的反馈信息；在营销场景中，机器人则能化身销售高手，用富有感染力的语言，激发客户的购买欲望。

四、国产化适配，安全又可靠

在这个信息安全日益重要的时代，iSoftCall中间件也充分考虑到了这一点。它已经完成了全面的国产化适配，支持鲲鹏、飞腾、倚天等国产服务器，以及麒麟、统信UOS、OpenEuler等国产操作系统。同时，它还兼容达梦、金仓、OceanBase等国产数据库，以及东方通应用服务器。这样的配置，不仅保证了系统的安全性和稳定性，还让集成商们在使用过程中更加放心。

五、功能全面，一站式解决

除了上述提到的功能外，iSoftCall中间件还提供了语音转译、对话机器人、话术编辑器、LLM大模型话术、ASR语音识别、TTS语音合成、命名实体识别、情绪识别、RAG知识库等一系列强大功能。这些功能相互配合，形成了一个完整的电话机器人生态系统，让集成商们能够一站式解决所有问题。

在这个AI智能浪潮汹涌的时代，集成商们要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，就必须紧跟时代步伐，如果你也是一位追求卓越的集成商，那么iSoftCall中间件绝对值得你一试！