在如今这个快节奏、高效率的商业时代,电话作为企业与客户沟通的重要桥梁,其智能化水平直接关系到企业的服务质量和市场竞争力。面对传统呼叫中心效率低下、功能单一的问题,集成商们急需一套既能保留原有系统优势,又能快速融入AI智能的解决方案。这不,iSoftCall呼叫中心中间件就带着它的全能电话机器人平台闪亮登场了!
一、高定制化,满足多样需求
iSoftCall中间件最吸引人的地方,莫过于它的高定制化能力了。想象一下,你不需要对整个呼叫中心系统进行大刀阔斧的改造,只需简单接入iSoftCall,就能让你的电话机器人“变身”成各种角色——无论是客户查询的贴心助手,还是回访客户的温馨伙伴,亦或是营销活动的得力干将,iSoftCall都能轻松胜任。
这种灵活性,对于集成商来说,无疑是最大的福音。
![]()
二、多种NLP引擎,话术控制随心所欲
说到电话机器人的智能程度,就不得不提NLP(自然语言处理)引擎了。iSoftCall中间件支持自有ChatServer、阿里云小蜜、百度UNIT等多种主流NLP话术引擎,这意味着你可以根据不同的业务场景和客户需求,选择最适合的引擎来驱动你的电话机器人。
而且,通过HTTP接口,你还能对机器人话术进行逐句控制,实现业务层对机器人的全控制。
无论是收码、挂机、转人工还是转菜单,一切尽在掌握之中。
三、场景丰富,应对自如
查询、回访、营销……这些电话沟通中的常见场景,iSoftCall中间件都能轻松应对。在查询场景中,电话机器人可以快速准确地回答客户的问题,提升客户满意度;在回访场景中,机器人可以按照预设的话术流程,与客户进行温馨的互动,收集宝贵的反馈信息;在营销场景中,机器人则能化身销售高手,用富有感染力的语言,激发客户的购买欲望。
![]()
四、国产化适配,安全又可靠
在这个信息安全日益重要的时代,iSoftCall中间件也充分考虑到了这一点。它已经完成了全面的国产化适配,支持鲲鹏、飞腾、倚天等国产服务器,以及麒麟、统信UOS、OpenEuler等国产操作系统。同时,它还兼容达梦、金仓、OceanBase等国产数据库,以及东方通应用服务器。这样的配置,不仅保证了系统的安全性和稳定性,还让集成商们在使用过程中更加放心。
五、功能全面,一站式解决
除了上述提到的功能外,iSoftCall中间件还提供了语音转译、对话机器人、话术编辑器、LLM大模型话术、ASR语音识别、TTS语音合成、命名实体识别、情绪识别、RAG知识库等一系列强大功能。这些功能相互配合,形成了一个完整的电话机器人生态系统,让集成商们能够一站式解决所有问题。
在这个AI智能浪潮汹涌的时代,集成商们要想在激烈的市场竞争中脱颖而出,就必须紧跟时代步伐,如果你也是一位追求卓越的集成商,那么iSoftCall中间件绝对值得你一试!
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.