冬季供热保障工作已进入关键阶段,为确保广大市民温暖过冬,济南能源集团所属济南能投集团全面统筹、严阵以待,以高度的责任感和使命感,多维度发力全面打响冬季能源保供攻坚战,力保安全、稳定、高效运行。
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下好“先手棋”,全面部署今冬明春能源保供工作
能投集团高度重视今冬明春的能源保供工作,将其作为当前最重要的民生工程和政治任务来抓。前期,已对上一采暖季进行总结复盘,针对运行中发现的薄弱环节和用户反馈的重点问题,制定了详尽的设备检修、管网维护和系统升级改造计划,分步加快实施。近日召开保供专题会议,再落实、再部署、再安排,明确责任分工,细化工作流程,确保思想到位、人员到位、措施到位,为冬季保供奠定坚实基础。
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服务先行,全方位保障今冬供热安全平稳
秉持“早谋划、严落实、优服务”的原则,能投集团推进供热筹备全流程工作。有序启动供热系统,通过精准调控实现管网升温平稳可控;前置升级服务体系,强化“供暖管家群”等沟通渠道的主动服务意识,及时同步供热进展,回应居民咨询,将服务端口前移至问题发生前;高效优化投诉机制,简化响应流程,建立快速处置通道,推动采暖季投诉率有效降低。同时全维度开展安全排查,从源头消除安全风险,严格执行操作票制度,明确作业流程与安全规范,按“分区升温、逐段检测”原则推进热态调试,技术团队实时监测管网参数,供暖管家团队深入小区排查入户供热状态,提前解决“冷热不均”等潜在问题。
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从“一户一档”到“预防性检修”,多措并举保障分户供热
龙湖星曜公寓即将开启第二年供热,同时迎来集体户拆分后的分户供热全新场景。针对集体户拆分后的分户现状,济南港华燃气能源有限公司提前联动物业开展“地毯式”摸排,逐户核对用户信息、户型结构及管道走向,更新完善“一户一档”档案体系。同时组织技术团队对改造后的供热管网、入户阀门、接口节点开展预防性检修,重点排查分户改造可能存在的泄漏隐患,确保供热设施“零故障”投运,从源头化解分户供热潜在风险。
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