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我有个同事,是出了名的“直肠子”,心里藏不住事。
开会时老板的方案有漏洞,他当面就指出来;聚餐时谁的衣服不好看,他也脱口而出。
刚开始大家觉得他只是说话直,但是时间一久,就看出他的不成熟,开始远离。
作家亦舒说:“我们说是真心为对方好,说穿了,还不是为了自己想说,说的内容,是自己心里的那根刺。”
一个人在社会上能走多稳,往往就藏在他如何开口说话里。
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01
我表弟小杰大学毕业,进了一家大公司,技术能力很强,可坏就坏在年轻气盛,管不住自己那张嘴上。
一次部门会议上,一个老同事提出了一个方案,老板都要点头了,小杰却站起来说:“这个方案逻辑有问题,实际跑起来会有不通的地,先把这出改好,要不也是浪费时间。”
一句话让那位老同事下不来台,老板的脸色也很难看。
从那以后,一些项目没人愿意带他了。
作家蔡康永说过:说话之道,就是把你放在心上。
别以为自己说的是真话,其实是伤人的话。
网上有个经典提问:如何快速得罪一个人?
有个高赞回答是:对他百分之百地说真话。
出来混社会,靠的是把事办成的能力,是团结一切可以团结的力量。
如果你总是在用“真话”树敌,你给外界传递的信息就是——你情商低,不好合作。
管不住嘴里的“真话”,就守不住自己的路。
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02
有一次,一位书法家去拜访朋友。
朋友家孩子写的字歪歪扭扭,却非要请书法家点评。
此老没有说“你这字太差了,得好好练”,而是提笔写下:“小友前途无量,所写‘秋’字,已得‘禾’字之神韵,唯‘火’字略显拘谨,放开写会更好。”
一句巧妙的“真话”,既指出了问题,又保护了孩子的自尊心,皆大欢喜。
一个人只有先懂得照顾别人的情绪,才能把自己的路走宽。
知名主持人何炅,在圈内是公认的高情商。
有一次在节目上,嘉宾不小心说错了一句话,场面一度很尴尬。
何炅笑着接话说:“哎呀,你这个说法好特别,我第一次听到,是不是有什么特别的典故呀?”
他用一个玩笑,给了对方一个台阶下,也让节目顺利进行了下去。
何炅有句话说得很到位:
“有时候真话会伤人,但我们可以选择一种更温暖的方式去表达。”
当你把“我要说真话”的心态,换成“我要解决问题”的思路,你会发现,委婉才是最高级的正直。
电影《绿皮书》里,黑人钢琴家问白人司机:“我住在城堡里,还不够黑;在台上,我还不够白。那你说,我到底是谁?”
司机没有讲一堆人生大道理,只是说:“先生,我知道我是谁,我只是个在布朗克斯区送货的。这世上多的是不敢迈出第一步的孤独的人。”
他没有直接回答,却给了对方最温柔的理解和支撑。
“成年人的最高自律,就是克制自己去纠正别人的欲望。”
很多时候,一个人之所以寸步难行,根源就在于总想用“真话”去改造世界。
少一些居高临下的指点,多一些推己及人的体谅,世界才会对你温柔以待。
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03
美国心理学家做过一个“反馈实验”。
他们把志愿者分成A、B两组,让他们对同一幅画提出修改意见。
对A组,研究人员要求他们“直接说出画的缺点”。
结果A组的直接批评,让画家产生了强烈的抵触情绪,根本听不进任何建议。
相比之下,B组的效果就很好。
因为研究人员要求B组志愿者,先肯定画的优点,再说出可以改进的地方。
画家在被肯定的氛围中,非常乐于接受B组的建议,最终画作质量得到了很大提升。
研究人员由此得出一个结论:沟通的价值,不在于你说了多少“真理”,而在于对方接受了多少。
说话让人舒服的人,不是虚伪,而是懂得人性,更容易达成目的。
再加上这样的人总能给人带来积极的情绪,自然也会得到更多的支持和机会。
《关键对话》这本书里,提出了一个“营造安全感”的原则。
意思是,在表达不同意见时,要先让对方感觉到你是安全的、是站在他这一边的。
我以前公司有个销售总监老王,特别会谈客户。
别的销售指出对手的缺点,会说:“他们那个产品不行,有很多问题。”
老王会说:“XX品牌确实很优秀,市场占有率很高。不过针对您的具体需求,我们这款产品在A、B两个点上,可能会更匹配一些。”
他从不攻击对手,只是陈述事实,把选择权交给客户。
结果可想而知,他的业绩永远是公司第一。
作家伏尔泰说:“人人手持一把尖刻的刀,但没有人愿意被其伤害。”
无论何时,把说话这门功课修好,你收起了伤人的刀,也就为自己铺平了路。
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真正的成熟,不是变得虚伪,而是懂得用慈悲说真话。
能够管住那张“真实”的嘴,就能在复杂的世界里游刃有余。
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