河南
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近日，农发行新乡县支行为夯实业务基础、提升服务质效，精准开展规范业务流程考核培训，聚焦核心业务系统新功能应用与操作流程优化两大核心，着力推动员工业务能力与服务水平 “双提升”。
本次培训秉持 “理论筑基、实践赋能” 原则，创新采用 “讲解 + 实操 + 分享” 三维模式。一方面通过专题授课明晰系统优化逻辑与操作规范，构建完整知识框架;另一方面设置实景操作环节，让员工在模拟业务场景中熟练掌握新功能运用技巧。为破解实操难点，该行特别搭建交流平台，鼓励员工结合岗位实际分享操作经验、直言问题困惑，形成 “发现问题 — 集体研讨 — 靶向解决” 的闭环机制，针对共性问题集思广益制定标准化解决方案。
培训成效在考核与实践中充分彰显：员工对系统功能优化的理解从 “知其然” 迈向 “知其所以然”，新技能掌握熟练度显著提升;更通过团队互动强化了协作意识与问题处置能力。参训员工纷纷表示，将把所学技能转化为服务实效，以专业高效的操作回应客户需求。
此次培训既是该行落实 “以学促干” 要求的具体举措，更是夯实服务根基的重要实践，为推动政策性金融服务提质增效、助力银行稳健发展注入了强劲动力。(万公岭)
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