湖南道县：从“住有所居”到“居有所安”的幸福蝶变

今年来，湖南道县精准聚焦群众反映强烈的“急难愁盼”问题，以小区物业管理突出问题专项整治为切入点和突破口，打出监督执纪“组合拳”，及时解决了一批群众反映强烈的热点、难点、堵点、痛点问题，用心用情用力守护人民群众的“安居梦”。道县共有住宅小区69个，涉及居民3.6万户14.8万人，整治整改问题439个，全县物业管理服务不断规范，历史遗留问题得到有效化解，交出了一份让群众看得见、摸得着、感受得到的“民生答卷”。

高位推动，织密责任“一张网”。道县将“住宅小区物业管理突出问题专项整治”列入全县“十大民生实事”，第一时间成立由主要领导亲自挂帅的工作整治专班，书记、县长、各县委常委、政府副县长带队攻坚，16名县委、县政府班子成员分片包干全县69个小区。充分发挥县纪委监委“监督的再监督”职责，决定由县住建局牵头，成立3个工作组，聚焦物业管理服务中“收费不透明、服务不到位、维修不及时、权责不清晰”等顽瘴痼疾，以及“保交楼”项目中“资金监管难、工程推进慢、交付质量差”等核心堵点采取“四不两直”方式，进社区、入住户，开展“蹲点式”调研，做到底数清、情况明。同时，制定切实可行的工作方案，建立问题、责任、整改台账清单，按照“一问一策”“一案一策”“一区一策”制定整改措施，压实领导和部门责任，实行挂图作战、对账销号，确保问题真整改、整改实。整治专班召开业主代表座谈会69次，实地走访有物业的小区46个、无物业的老旧小区23个，走访业主600余人次，发放调查问卷1000余份，广泛收集问题525个，目前已整改439个，整改率达83.6%。

精准监督，直击痛点“除顽疾”。县纪委监委将“嵌入式”监督贯穿专项整治行动全过程，全程跟踪问效，推动各项整治措施落地生根。在物业整治上，县纪委监委聚焦群众反映强烈的“物业服务质量差矛盾多”、物业收费不透明、“乱收费乱涨价”，对群众反映问题置之不理、敷衍塞责，侵占小区公共收益等问题，督促主管部门迅速回应及时整改。在“保交楼”上，县纪委监委将预售资金监管作为监督的重中之重，督促县住建局对全县所有在建、在售房地产项目进行全面排查摸底，特别是对群众反映强烈、存在逾期交房风险的项目进行重点标注，建立风险台账，做到底数清、情况明。在维修资金上，县纪委监委针对住宅专项维修资金“交存难、使用难、监管难”问题，督促主管部门开展专项清理整治，确保维修资金“管得好”“缴得上”“派得下”“用得出”。

执纪为民，提升群众“幸福感”。县纪委监委针对排查出的典型问题以及群众反映最强烈的堵点难点痛点问题，督促相关部门厘清职能职责，对开发商遗留的涉水涉电未分户到户问题，采取“催、兜、追”即“催促开发商履行职责、财政统筹资金兜底、依法进行追缴”的方式集中化解。要求相关职能部门集中上门服务，破解办证难题，利用节假日，主动上门深入5个小区服务，把办证窗口“搬到小区家门口”，为群众现场办公、集中办证，实现办证“零距离”，累计办证3560余本，新建小区办证率达83.6%。在解决具体问题的同时，也督促小区主管部门和属地街道办要坚持党建引领与居民自治相结合，抓好小区管理，指导全县40个小区成立业主委员会或自治组织、14个住宅小区成立党支部，以“红色物业”建强服务阵地，引导小区居民积极主动参与管理，提升基层治理效能，形成共建共治共享新格局，推动“住有所居”到“居有所安”转变。

下一步，道县纪委监委将继续秉持“执纪为民、护航发展”的理念，持续巩固深化专项整治成果，建立健全长效常治机制，以精准有力的监督执纪问责，用心用情用力解决好群众的安居事、烦心事，守护好千家万户的“安居梦”。(谢万波 胡小军)