北京
近年来，南昌市安义县烟草专卖局创新推行“预勘验+移动办”服务模式，通过优化流程、上门服务等举措，切实解决群众办事难点，提升政务服务效能。
“多亏了工作人员事先上门勘验，帮我避免了选址不当可能造成的损失。”市民杨声波感慨道。他原计划开办食杂店，但因不熟悉政策一直不敢投入资金。安义县烟草专卖局了解情况后，主动安排工作人员上门预勘验，讲解政策要求，帮助其合理选址。
图为工作人员开展店铺选址“预勘验”服务。
该局打破传统审批流程，将勘验环节从“事后”变为“事前”，通过开展选址预咨询、预勘验等前置服务，为群众提供专业指导，有效降低群众经济成本和时间成本，切实打通许可证申领“最后一公里”。
“我腿脚不便，儿子工作忙，多亏你们上门帮我办理许可证!”长埠镇零售户周国龙道出了心声。针对农村地区、老年群体等不熟悉线上操作的实际困难，安义县烟草专卖局推出“指尖办、上门帮”移动服务。
工作人员深入零售户店铺，“面对面”演示通过“赣服通”提交申请的全流程，“手把手”指导材料上传、信息填写等操作，把“跑窗口”变为“网上办”。今年以来，通过开展“金叶暖阳 上门办证”活动，该局为老年人、残疾人等群体提供上门受理、现场帮办服务，实现从申请到领证全流程“零跑动”。
安义县烟草专卖局主要负责人表示，下一步将继续深化“放管服”改革，完善“互联网+政务服务”体系，推动政务服务从“能办”向“好办、智办、快办”转变，让群众享受到更加高效便捷的服务。(杨瑞摄影报道)
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