“双十一”促销活动期间,各电商平台及线下商户促销活动已陆续拉开帷幕。为规范网络交易秩序,保障消费者合法权益,营造安全放心的消费环境,11月3日,常德市市场监督管理局赴常德市电商园,对入园企业广告宣传、产品质量、价格管理、集中促销及直播带货等开展专项检查与业务指导。
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检查现场
检查过程中,执法人员向园区经营者宣讲《电子商务法》《广告法》等法律法规,并发放《网络交易平台禁售商品指引》《常德市互联网广告企业合规经营指南》等普法宣传资料,现场核查部分电商产品及广告内容。针对发现的问题,执法人员要求经营者从营销规划、商品质检及售后服务等方面履行好主体责任,依法依规开展经营。电商经营者应自觉活动,特别要强化诚信经营意识,赢得更多消费者的信任。在集中促销活动期间要杜绝刷单炒信、虚假宣传、价格欺诈、商业混淆等违法行为。
“双十一”期间,常德市市场监管局将积极畅通消费维权渠道,依法快速受理消费者投诉。同时提醒广大消费者,:下单前要仔细需核实广告中商品的来源、质量、功能及价格等关键信息,避免盲目消费;面对预售活动,因支付定金与尾款间隔时间较长,需警惕支付定金与尾款间隔风险,仔细核实预售商品广告中的产品相关信息,重点核验广告宣传真实性;同时,消费者还可以通过视频截图等方式,妥善保存平台宣传广告、优惠促销页面、商家服务承诺、聊天记录、订单信息、付款记录等证据,主动向商家索取消费凭证及发票。如遇纠纷,可先与商家或平台协商解决,协商未果应及时拨打12345或12315热线依法维权,依法维护自身合法权益。
来源:指尖新闻
作者:文俊凯 陈杰
编辑:邱琪
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