40%“新面孔”亮相，东航“凌燕”连续第八年服务进博会

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“为进博，一起来；向前进，博青春！”11月4日，第八届中国国际进口博览会开幕前一天，东航“凌燕”青年志愿服务队60余名志愿者正式入驻上海国家会展中心，在完成庄严宣誓后，开启连续第八年的进博服务征程，为进博会开幕式、签约仪式、高层论坛等重要活动提供高品质的保障，展现中国民航的专业与温度。

据悉，今年“凌燕”志愿服务队的人员构成与之前有了明显变化 。60 余名志愿者中，40%是首次参与进博保障的“新面孔”。其中，由16人组成的讲解小组将承担展馆核心区域的讲解任务，内容涵盖展区布局、展品亮点、历届进博会成果及发展历史等。他们不仅需要熟记数万字的中英双语讲解词，更要熟练掌握参观路线与节奏，为不同文化背景的观众提供丰富的观展体验。

今年，东航从一线选拔了10位“00后”男乘务员首次加入志愿者队伍，新生力量的加入不仅优化了队伍结构，更以新生代的朝气与活力，为“凌燕”品牌注入现代感与包容性，让服务更贴近多元需求。

在今年的“凌燕”志愿服务队伍中，还有来自执飞国产飞机的乘务员，他们带着服务保障国产民机的经历，将万米高空的专业服务延伸至展馆现场。

执飞国产大飞机c919的乘务员马思泉第一次参加进博志愿服务，他说：“能以志愿者身份服务进博，感到无比自豪。在c919上，我们让世界看见中国智造，在进博馆里，我们让世界读懂中国开放。”

同样是首次参加进博志愿服务的c909乘务员沈兆轩表示：“我们既是国产民机发展的见证者，更是民航精神的传承者，在进博会的舞台上，我们将用专业服务展现新一代民航人的责任与担当，这份经历将激励我走得更远。”

“伴随进博成长了8年，学习到的服务技能和管理经验是万米高空中所接触不到的。”连续八年参与进博保障的乘务员吕慧婕，是今年志愿者队伍的领队之一，作为队伍中的“八年级生”，她亲历了“凌燕”志愿服务队从青涩到成熟的蜕变。吕慧婕坦言，每年参与进博服务都是一次难得的“充电”机会，她也在此过程中积累了丰富的经验。“我要把在四叶草场馆中的实践经历带入到日常工作中，更好地服务广大旅客的美好出行，同时也把所思所学传递给更多的乘务员。”吕慧婕说。

上观号作者：浦东观察