大佬们讲着讲着就塌房的原因是什么
当企业家选择高调走到台前,将个人声誉与品牌深度捆绑时,他们既享受了流量带来的红利,也埋下了被流量反噬的种子。
雷军低头承认遭遇“最艰难的时刻”,贾国龙在预制菜风波中狼狈不堪,这些曾经光彩照人的企业大佬们,正一个个在舆论的聚光灯下露出破绽。
企业家个人IP塑造已成为品牌营销的利器,但过度完美的“人设”却埋下了危机的种子。聚光灯将企业家个人神化之后,现实往往无情地戳穿。
雷军以其“劳模”形象和亲民作风,塑造了一个近乎完美的“互联网企业家偶像”。然而,从传播学角度看,过度的“完美人设”蕴藏着巨大风险。当一个公众人物或品牌被抬高到“完美”的高度时,公众的期待值也随之被无限拉高。一旦出现瑕疵,这种期待值与现实之间的落差,就可能导致舆论的强烈反噬。
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聚光灯既能放大优点,也能放大缺点。当企业家被神化后,任何细微的失误都会在公众注视下被无限放大。
企业家翻车的另一重要原因是对过去成功经验的过度依赖。
小米在智能手机时代,凭借独特的“参与感营销”以及雷军个人IP打造,杀出了一条血路。然而公众对“大字吹牛、小字免责”的营销套路,越来越反感了。
将这种营销模式运用到汽车领域简直是搬起石头打自己的脚。在手机领域,习惯性的“夸大”或“展望”,可以被视为创业激情的体现。但汽车是涉及生命安全的重资产商品,当营销语言采用手机时代的风格,就很容易误导消费者。
贾国龙同样陷入了路径依赖的陷阱。他延续了过去高价营销的惯用手法,一个加上“手工古法戗面”前缀的馒头在西贝卖21元,一碗空心挂面卖29元。当消费者发现其高价产品实际使用的是预制菜工艺时,这种信任迅速瓦解。
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成功路径的依赖还体现在对标行业第一,超越行业第一的思维模式。讲的好听是模仿,讲得难听是抄袭、剽窃。尤其对于科技企业来讲,缺乏从零到一的原创思维,即便能做到从一到一百,也只是在追赶,这样的企业难以被认同为行业顶流。
其实,价值观的迷失才是真正原因。沟通的本质是真诚,商业的本质是诚信。任何以赚快钱为目的的企业终究难以长久,任何以夸大宣传的方式营销,终究引起消费者的反感。
贾国龙在预制菜风波中,真正错的不是使用预制工艺,而是不给消费者知情权。他的传播逻辑,依然是“带货逻辑”,而非“交朋友逻辑”。在危机爆发后,贾国龙选择了一种“对抗”姿态,而非沟通解决,更是错失挽回消费者信任的机会。真诚的沟通姿态,远比完美的公关技巧更重要。
安徽高速上的致命事故发生后,雷军没有对逝者悲悼,选择了“战略性沉默”,取消庆典活动,减少社媒发声,并设置微博百日评论权限,被批为“堵嘴式公关”。对于事故核心疑问,如“为何碰撞前ADAS没有主动刹车、碰撞后迅速起火”,官方未能给出“闭环”答案。这些行为折射出出他对生命的漠视,对安全的轻视。结果,被强制召回十几万台车也就不足为奇了。
汽车涉及生命安全、财产安全,汽车的可信度、安全性是最核心的消费者价值,其背后是生命至上的价值观。任何关于性能、安全等方面的宣传,都需要建立在严谨的工程验证和真实数据之上。在汽车领域,如果营销语言沿用手机时代的风格甚至部分夸大,一旦消费者信以为真,或将付出生命的代价。
当企业大佬们沉迷于自我展示,而忽视了与消费者的平等对话,塌房危机已然临近。
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