老人骨灰中惊现四根手术钢钉，家属坚称从未手术，这是谁的骨灰？

“解释不清楚了！”河南新乡，一九旬老人去世，家人将老人的遗体送到殡仪馆火化，可拿到骨灰时却发现里面有四根钢钉，殡仪馆说老人之前做过手术，可老人的儿媳却表示：老人做没做过手术我比谁都清楚，这就不是一个人！

蔡阿姨介绍，当时把婆婆送到火葬场后看到有四根钢钉，当时一家人都懵了，虽然婆婆躺在床上多年，但这些年一直都是自己照顾的，从来没看到过婆婆身上有任何伤疤，而且病历上也写着无手术史，最简单的一点，如果婆婆身上真有四根钢钉，那以前核磁是怎么拍的？

殡仪馆态度很笃定，说流程绝对没错，一具遗体一个炉子，火化完清理干净再来下一个，监控里也确实是这么显示的。可家属细看监控发现，火化结束到拿骨灰这一段，视频竟然断了两分多钟

工作人员解释是线路老化。问题是，这两分钟偏偏是最关键的时刻，家属自然怀疑，这是不是火化顺序出了问题，或者骨灰在取出时被混淆了

这件事尴尬的地方就在这里——谁也不敢随便说出“掉包”这种话，但光靠“线路老化”来解释也太轻飘了。对于家属来说，这不是技术问题，而是情感底线

家属提出做DNA比对，这是目前最理智的方式。因为不管殡仪馆的流程多标准，只要结果出现疑点，就必须有科学的验证。毕竟，火化是不可逆的过程，错一次就没法补救，哪怕只存在一丝不确定，都得查清楚

有网友说：这个火葬场管理有问题。我们这里的火葬场，在火化炉前，众亲人会对遗体作最后的道别，看遗体最后一面，在众亲人的注视下，机器把遗体缓缓推进炉子。然后就在现场守着烧。一点都不会出现差错。看来，这个火葬场的管理得改改了

从这件事上看，殡仪馆管理确实需要提高透明度。现在很多地方的殡仪流程还是封闭式的，家属往往只能在外等结果，过程中一旦出现意外，就会引起巨大的信任危机

如果能像医院那样建立公开追踪系统，比如从遗体接收、火化到取灰，每个环节有实时编号、有同步记录，就算出了问题也能查得明白，不至于靠一句线路老化来糊弄

人死为大，这句话不是情绪，而是信任。火化是告别的最后一步，这一步要是出了疑问，再多的解释都显得苍白。这事该查清楚，不是为了争谁输谁赢，而是为了让所有送亲人走到最后一程的人，都能心安