纵览热点｜市监局、街道办介入“女子45万装修翻车”事件，当事人：与装修公司协商达成一致，对方退钱加整改

见习记者 刘世鹏 记者 任利

11月4日，“花费45万装修翻车，邀网友打卡避坑”事件的当事人刘女士告诉记者，3日下午，她已经和装修公司协商达成一致，装修公司将退还她61288元，并整改刘女士新房内存在的装修问题。刘女士称，她对这个协商结果表示满意。

据纵览新闻10月30日报道，2024年，安徽阜阳的刘女士在当地购买了一套160平方米的房子，并委托阜阳某装修公司进行全包装修，一共花费45万元。委托给装修公司后，刘女士就没有去新房内进行监工。2025年6月，刘女士第一次到装修后的房子查看发现装修后的房子出现了各种问题：阳台一块34平方米价格5万元的玻璃是阜阳当地某厂家生产的；阳台的地漏被瓷砖压住；阳台的柜子挡住了窗户，导致窗户无法完全打开；花9万元购买的柜子，平均每平方米1150元，质量和做工还不如市场上每平方米六七百元的品质好……

刘女士要求装修公司整改，但装修公司要求刘女士先支付尾款，整改中产生的费用需刘女士承担。协商无果后，刘女士开始在社交平台发布视频维权，并在今年10月，在新房玻璃窗贴上了“装修翻车现场，欢迎避坑打卡”的字样，目前已有50多人到场探访。

刘女士发视频称已和装修公司协商一致。（来源/刘女士的社交账号）

纵览新闻报道此事后，引发广泛关注。刘女士告诉记者，11月1日，当地市场监督管理局、属地街道办等有关部门找到了她，表示愿意介入为刘女士与装修公司协商调解。11月2日，装修公司也向刘女士表达了愿意调解的意向。

11月3日下午，在市场监督管理局、街道办等部门的组织下，刘女士与装修公司进行了协商，最终双方达成一致：装修公司退还刘女士玻璃费用2万元，柜子费用3万元，并不再要刘女士未支付的3万元尾款；退还刘女士还未安装的踢脚线、插线板等费用，以及部分设计费，共计12888元。综上，总共退还刘女士62888元。装修公司还要为刘女士整改地漏被瓷砖压住、瓷砖线不对齐等问题。

刘女士表示，她十分感谢媒体和网友的关注和支持，对上述协商结果表示满意。持续数月的维权让她内心疲惫，她希望此事就此结束，也不会再邀请人到家中打卡，这套房子她也会继续出售。