深圳机场便民措施和便民服务大盘点！

现在

飞机出行也逐渐成为了

很多人出行的首选交通工具

那么为了方便乘客的出行

深圳机场有哪些便民措施和服务

今天小编为大家盘点

特殊旅客服务

✅规定

深圳机场为60岁（含）以上老人、孕妇、抱婴者、患病旅客及肢体伤残(行动不便)等旅客提供特别关爱服务，包含优先值机、优先安检、免费乘坐电瓶车、优先登机等全流程爱心服务。

说明:无成人陪伴儿童(年龄在5周岁(含)至12周岁(不含) )服务、无人陪伴老人(年龄在70周岁(含)以上)服务、轮椅服务、担架服务等包含接送机和机上全流程特殊旅客服务，需旅客提前向航空公司申请。申请成功后，请于航班计划起飞前2小时到深圳机场爱心柜台办理特服接受和值机手续。深圳机场将于航班计划起飞前1小时停止办理特服接受手续。

✅机场特殊旅客服务预约

预约时间：需提前24小时预约

预约方式：

1.拨打深圳机场服务咨询热线0755-23456789进行预约；

2.通过深圳机场微信服务小程序进行预约。

✅具体便民服务一览

1️⃣优先值机

T3航站楼各值机岛头均设有“爱心服务”柜台，各航空公司及地面代理为特殊人群提供值机和行李托运优先办理服务；

2️⃣爱心休息区

T3航站楼四层2、3号门之间及卫星厅内设置有爱心休息区，专供老、弱、病、残、孕等特殊旅客休息使用，如有需要可自行前往；

3️⃣优先安检

国内37、38号，国际9号安检通道为“爱心通道”通道，供特殊旅客专门使用，内设婴儿座椅、便利箱等服务设施；

4️⃣爱心电瓶车

T3航站楼三层国内出发、二层国内到达以及地面交通中心，卫星厅三层国内出发及二层国内到达区域均设有为特殊旅客提供免费代步服务的电瓶车，可接受预约服务;

5️⃣母婴服务

深圳机场进出港各关键流程节点均设有母婴室，内有哺乳座椅、婴儿打理台、恒温热水器及纸尿裤售卖机等设施，可供母婴旅客使用； T3航站楼三层国内出发28号登机口旁、卫星厅三层国内出发561登机口对面、521登机口对面各设1处旗舰母婴室，内设哺乳区、喂食区、睡眠区、冲奶区、阅读娱乐区，可为携带婴儿的旅客提供更舒适的候机环境;

6️⃣儿童乐园

深圳机场T3航站楼23号登机口附近、卫星厅四个指廊附近各设置1处不同主题的儿童乐园，每名儿童旅客需一名家长陪同。

7️⃣优先登机

各个登机口均设有爱心专座，专供老、弱、病、残、孕等特殊旅客休息使用，各航空公司及地面代理为特殊旅客提供优先登机服务。

8️⃣爱心轮椅衔接服务

由机场协助航空公司将有需要的轮椅旅客由机场车道边(T3航站楼四层离港平台)接送至航空公司特殊旅客服务柜台，可接受预约服务。

除开上面的便民服务外，还有信息无障碍服务和无障碍服务设施。

1️⃣信息无障碍服务

为更好服务视听障碍旅客，深圳机场提供以下无障碍服务：

1.符合航空公司视听障碍旅客条件的旅客，深圳机场服务人员将指引旅客申请航空公司特殊旅客服务，航空公司将全程提供视听障碍旅客服务。

2.深圳机场四层3号门附近设有爱心休息区可供视听障碍旅客暂时休憩；A、C、F、G岛值机区域设置有爱心值机柜台；安检区域设置有爱心通道；候机区设有爱心专座及轮椅席位，可供视听障碍旅客优先使用。

3.深圳机场向视听障碍旅客配套提供免费爱心电瓶车服务，视听障碍旅客可免费乘坐电瓶车前往指定登机口候机。

4.视听障碍旅客可通过问询柜台配备的写字板与工作人员进行交流，问询柜台工作人员将按旅客需求提供相应的帮扶服务。

2️⃣无障碍服务设施

1.深圳机场面客区域全部洗手间均配套无障碍洗手间，配有自动推拉门、低位洗手池、安全抓杆、残疾人坐便器及应急按钮等服务设施，便于特殊旅客使用。

2.深圳机场T3航站楼四层1号及38号安检通道处、三层东南西北指廊、国际出发区域，卫星厅各指廊设有低位饮水机，共计15处，为特殊旅客提供自助饮水服务。

3.深圳机场面客区域出入口设有引导盲道，无障碍电梯内设有楼层功能盲文，满足视力功能障碍者使用需求。

深圳机场还有哪些便民措施

小编也为大家整理了

一起来看看

旅客躺椅

图源：深圳机场发布

✅数量

目前，深圳机场卫星厅在三层候机区设置了60余张旅客躺椅

✅位置

位于506与504登机口间、523与525登机口间、563与565登机口间、544与546登机口间的浮岛后以及540登机口附近

✅配套

在躺椅附近，还配备充电茶几，为旅客解决充电问题。

✅其他

除了在卫星厅，T3航站楼也有不少可供“躺平”的小天地，目前，T3航站楼在西翼廊国际候机区设置了36张旅客躺椅，还配置行李隔板和五孔插座，出行的舒适，我们帮您轻松拿下！

网约车室内候车

图源：深圳机场发布

✅位置

位于地面交通中心（GTC）一层的网约车B区，为室内候车区域，候车区还设置了舒适的软座椅供候车旅客使用。旅客到达候车区后，在系统上输入车牌授权后，网约车方能进入，以此保证了人车同步、交通顺畅。

自助咖啡机

图源：深圳机场发布

✅攻略放送

这样的自助咖啡机，在深圳机场已经布设了20台，分别位于GTC地面交通中心、T3航站楼、卫星厅等位置。自助咖啡机在售产品约20种，有经典美式、拿铁、卡布奇诺、橙汁饮品、奶茶、牛奶等，并且支持饮料冰/暖自选。除了自助咖啡机，目前深圳机场还布设了外卖机器人等科技服务，力求给旅客带来更便捷的体验。

行李转盘智能化

图源：深圳机场发布

✅攻略放送

为提升旅客行李托运体验，深圳机场推出了行李倒计时、行李可视化以及行李托扶人员等服务。在行李提取区域，旅客可通过电子显示屏实时查看托运行李的预计到达时间，还可实时观看行李卸载、转运、分拣及装卸全过程。当托运行李从行李分拣系统滑入行李提取转盘时，“行李大使”会双手接住滑落的行李箱，保证您的行李“安全落地”。

医务服务

图源：深圳机场发布

✅攻略放送

目前，深圳机场共在T3航站楼、卫星厅面向旅客设置了5个急救点位，若旅客在深圳机场候机时，遇身体不适等情况，可前往就近急救站（室）就医，也可拨打机场24小时急救专线0755-23459120求救，或使用“深圳机场一键急救”微信小程序，按下“紧急呼救”按钮，机场医护人员会第一时间赶到定位位置。

医务室点位

急救室1：T3航站楼二楼国内到达东侧

急救室2：T3航站楼三楼321号登机口

急救室3：T3航站楼三楼339号登机口

急救室4：T3航站楼三楼国际候机厅307号登机口

急救室5：卫星厅三楼521号登机口

大家坐飞机的时候

如果忘记带身份证

也可以开临时乘机证明

如何办理临时乘机证明

✅临时乘机证明办理流程

第一步：搜索“国家政务服务平台”公众号，进入页面搜索

第二步：搜索“民航临时乘机证明”，输入身份信息，采集人脸信息后就申请成功了

第三步：点击“临时乘机证明查看”，输入自己的身份证号即可显示临时乘机证明（需要等到一两分钟才能查看）

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▌编辑：柯南（吴德祯）

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