不被看见的战场：他们与黑产博弈，只为让每一次点击都更安心

随着互联网广告生态的持续扩张，广告已成为连接企业与用户的核心纽带。

但如今，整个互联网广告生态正面临着前所未有的治理挑战，广告欺诈、货不对板、黑产违规等风险如同暗潮涌动。

这些风险并非抽象的概念，而是真实存在于用户每一次点击与交互中：

可能是宣称 “卡通画风”游戏 ，点进去却实际为“仙侠复古画风”的游戏广告、可能是诱导用户填写手机号后自动扣费的虚假权益宣传，也可能是伪装成正规 APP 的诈骗软件。

它们藏在光鲜的广告素材背后，伺机侵蚀着互联网生态的健康。

巨量引擎商业信任与安全团队，正是抵御这些风险的核心力量。他们的工作常处于 “幕后”：

当风险被成功拦截，无人知晓他们的付出；而一旦出现疏漏，质疑声便会接踵而至。

是什么让他们甘愿在幕后坚守？本次故事，就将走进这支团队的日常，揭开他们如何为亿万用户筑起 “安全防线” 的秘密。

以下是关于他们的真实故事：

文 |杨佳

编辑 | 卓然

2024 年，河南郑州某小区内，一场紧张的抓捕行动正在进行。

在当地警方的领导下，物业以 “查水电” 为由敲开房门后，迅速控制屋内 4 名嫌疑人，现场查获 12 台作案电脑、20 部手机，以及一本记录着规避 IP 检测与话术培训的手写笔记。

这是一个通过广告投放虚假壮阳药的诈骗团伙，他们伪装 “老中医” 引流至其他平台，将成本十多元的劣质中药以几百元的价格售卖，涉案金额超百万元。

成功抓获犯罪分子的消息传回到陈言这里时，他终于松了一口气。

这不是陈言唯一一次协助警方破案，作为团队里的 “蓝军”岗位，他的工作远比想象中多元 —— 日常模拟黑产与用户视角 “挑刺”，挖掘现有风控体系的漏洞，必要时会协助警方根除犯罪团伙。

“蓝军” 这一源于军事红蓝对抗的角色，被引入互联网安全治理，源于行业发展的现实需求：如今的黑产已形成专业化运作，从简单虚假宣传升级为利用 AI 生成违规素材、搭建复杂诈骗链路，反侦查意识极强，仅靠线上拦截难以根治，必须线上溯源与线下打击相结合。

图 | 军旅题材的电视剧中，经常有红蓝军对抗场景，图片来源于电视剧《蓝军出击》

另一方面，在互联网广告生态中，广告是链接广告主和用户的重要纽带，既助力企业发展，也因巨大的流量聚集，成为黑灰产钻空子的高发地带。

因此，这也要求承担守护重任的巨量引擎商业信任与安全团队，并非单一的 “审核部队”，而是一个分工细致、覆盖全链路的庞大体系。

在这个庞大的体系里，每个 “安全人”都有自己的战场。

李溪是账户安全与履约治理策略岗，他的战场在APP 投放前的资质审核与投放后的履约风险管控上，因为经常拒绝一些风险APP的上架申请，他也被同事戏称为全公司最常说 “不” 的人。

“我们不能放过任何一个潜在风险，哪怕是看似合规的资质文件，都可能隐藏虚假信息。” 他曾驳回一款看似资质齐全的理财 APP，只因通过交叉核验发现其合作机构无金融牌照，避免了用户资金受损。

即便同属游戏行业治理相关事务，不同岗位侧重也迥然不同。

肖娜是负责游戏行业规则的标准设计与运营，去年加入团队后，她重构了一套差异化的游戏行业货不对板治理标准：“以前是通用标准一刀切，现在要根据不同场景细化，比如合集类小游戏，只要用户点击素材能直接玩到对应的玩法，就可以支持投放。”

王芹则聚焦内容风险与体验治理，通过监控用户负反馈数据（也称消费者抱怨指数，CCR）及时处置违规素材。

“有次某游戏厂商提报素材后偷偷关闭玩法入口，其违规行为可能引发整个生态 违规消耗的连锁反应，于是我们通过数据异动快速锁定，避免了大规模用户投诉。”

除此之外，团队还有负责账户安全的专员、监控线索引流风险的策略师、搭建自动化研判系统的技术人员……

他们如同一张细密的网，覆盖广告从提审到投放、从履约到售后的每一个环节，与黑产展开着持续的斗智斗勇。

在合作过的同事眼中，巨量引擎商业信任与安全团队是公司最不近人情、最 “拘谨” 的存在。

在互联网 “先干了再说” 的氛围里，他们常把 “这不能做”“那没商量” 挂在嘴边，几乎每个人都被贴上 “铁面无私” 的标签。

这份 “不近人情”，源于流量诱惑下的风险博弈。

字节系生态的庞大流量，让黑产不惜绞尽脑汁钻空子：有的厂商提报素材时临时打开玩法入口，投放后立即关闭，诱导用户充值；有的黑产选择节假日凌晨通过 “热更新” 植入违规内容，躲避审查；还有自助客户选择夜间集中投放，打完就走，如同 “打地鼠” 般难以根除。

“这些违规投放必然损害平台的商业信任，守住安全底线是我们安全团队的底线”，肖娜说。

但在实际的守护过程中，难度远超想象。

首先，广告业务场景的复杂性远超想象。仅以李溪团队所从事的APP审核为例，日均就需要审核上百款APP，节假日和寒暑假更是游戏、工具类 APP 的提审高峰，工作量呈几何级增长。

图 | 涉及的广告场景极其多，每个场景都有不同的标准

其次，风险链路漫长且隐蔽，从广告素材审核到用户实际体验，中间可能存在多级跳转、隐藏功能等漏洞，需要在海量数据中捕捉异常。

与之对应的是，黑产对抗手段不断升级，从简单规避到技术伪装，持续挑战治理极限。

更棘手的是，黑产偏爱在节假日、大众放松警惕时候活跃，以至于安全团队要随时应战——王芹就曾在游泳时接到紧急通知，上岸后立刻投入工作；李溪则在爬山时都背着电脑，“根本不敢断网”。

图 | 黑产的部分作案工具，图源网络

应对这些挑战，团队有着成熟的方案：全时段采用 “机审 + 人工协同” 模式，机器自动识别 “涉诈关键词”“违规资质”，筛选出高风险内容后，再人工重点审核。

内部实行轮班值守制度，节假日提前布控风险趋势看板，监控用户投诉量级变化。

除此之外，定期巡检已上线的产品，及时发现并处置 “虚假售后” 等隐藏问题。

真正的难题，在于无标准化答案的拉扯 ——“人情”“公平” 与 “效率” 的平衡：

比如说制定治理规则时，要兼顾广告主诉求与平台安全，在不盈利甚至 “阻碍” 收益的情况下，顶住广告商不满。

像肖娜重构游戏行业的审核规则时，就因为制定的审核条件严格，遭到了许多厂商的不满和诘问：“别的平台都没这么严，你为什么要这么严？”

就算制定了规则，还面临着规则是否能够落地、公平是否贯彻到底的难题。

李溪进入团队时，审核标准只有几页纸，如今审核标准已经达到几十页，“滑都滑不到底”外，单是培养审核团队、让其理解这些标准就是一个巨大的挑战。

此外，当大体量客户违规被处罚时，面对公司同事“说情” 与 “施压”时，又面临压力。

王芹就曾遇到，某头部游戏厂商的投放素材因 “货不对板” 驳回，业务团队多次沟通，希望能通融放行 —— 对于这款游戏而言，错过即将到来的假期流量高峰将损失惨重。

一次次的拉扯后，团队达成了共识：只有 “不近人情”，坚持底线，才能推动工作开展。

某种程度上来说，他们并非刻意 “为难” 谁，而是深谙安全工作的敏感属性：每一次妥协退让，都可能成为风险乘虚而入的突破口。

这支团队里的大多数人，都是 “半路出家”。

李溪毕业后最初做游戏策划，每天琢磨如何设计活动让玩家快乐。

陈言校招时一心想做产品经理，却误打误撞进入风控领域，原本以为会像电影里那样进行激烈技术对抗。

王芹本科与研究生均主修金融，因实习契机接触风控后，才踏入这个领域。

就连经历“对口”一些的肖娜，也经历了漫长的适应期——她大学毕业后在互联网行业深耕多年，做过风控、治理、舆情，却从未接触过游戏领域。

加入团队时，她连行业里如“Roguelike 玩法”这种基础术语都听不懂，只能私下去查，以至于内心充满焦虑，觉得自己 “过去十年的经验几乎用不上”。

对比之下，电影里的安全团队总是高手云集、热血沸腾并不存在，现实中的工作，更多是枯燥的数据筛查和规则打磨：

肖娜为制定游戏行业标准，每天翻看海量广告素材，总结宣传风格和风险尺度。

王芹为搭建自动化研判系统，反复与算法、研发团队沟通，梳理风险特征。

李溪审核 APP 时，要逐层点击功能入口，排查多级 “口袋” 里的隐藏风险，以至于单个 APP 审核时间从过去的 20 分钟，延长到现在的 30 分钟甚至 40 分钟。

除了枯燥，误解与压力如影随形。

团队的工作成果大多是 “隐性” 的，用户感受不到风险，就难以察觉他们的付出，这也导致，即使拦截了99% 的涉诈广告，只要有1起漏放，就会被用户质疑 “审核不力”。

王芹曾收到用户留言 “你们怎么让这种东西上线”，却无法讲述团队“已拦截上千起类似风险” 的成果。

职业倦怠与潜在威胁也在悄然侵蚀着团队成员。

长期接触欺诈、低俗内容，安全团队的成员对风险的 “阈值” 不断提高。

李溪坦言，看到一些涉黄内容，同事们会觉得 “尺度还好”，但家人会难以接受。

而且，成熟的审核团队搭建成本极高，仅新人培训周期长达 1 个月，当成熟审核员离职时，团队也经常面临压力。

更让人揪心的是潜在的人身风险。

李溪第一次被黑产团伙通过操作记录定位手机号、收到对方短信时，各种恐惧的心态涌上心头，“我当时就在想，他们能找到我，是不是也会找到我的家人，威胁他们？”

那段时间，他时刻活在担心家人的安全中。

对陈言而言，他的工作保密性极高，所以他也不敢跟家人分享自己的“高光时刻”，以至于家里人以为他在“在互联网里干销售、卖产品”。

这从来不是外界想象中光鲜的 “计算机大神” 工作，反而处处是枯燥的数据筛查、无解的无奈和不被理解的委屈。

但那些细微却温暖的瞬间，终究成了支撑他们咬牙前行的力量：

王芹上大学的弟弟妹妹知道她在从事安全治理，玩游戏时，会主动把 “货不对板” 的广告发给她，说 “老姐，快把它干掉”。

而她看到异常数据从高位下降、涉诈 APP 拦截量突破 10 万起、用户信任感调研的好评率提升，这些 “隐性成果” 也让她感受到了价值。

用肖娜说，虽然用户看不到他们，但货真价实的广告效果和用户留存的提升，就是对工作最好的肯定。

更重要的是行业责任的自我认同。

他们知道，自己不仅在守护用户权益，更在规范行业秩序，做一些更长远的事情。

李溪说：“以前做游戏策划是让用户快乐，现在做风控是让用户安全，两种价值同样重要。”

陈言坦言，看到黑产被判刑，知道自己在 “断他们的财路”，这种正义感让他坚持下去。

肖娜则认为，他们的工作不仅是纠正货不对板的违规，更是在重构行业生态，推动游戏行业实现品质升级。

这份对价值的认同，让他们在 “正义” 之外的拉扯中，始终保持前行的力量。

即便团队已构建起成熟的防控体系，他们依然清醒地知道，安全治理没有 “终点”。

AI 技术的发展，让黑产分子能快速生成大量违规素材，变体层出不穷；流量愈发昂贵，黑产愿意投入更高代价获取收益，对抗难度持续增加。

团队成员依旧会有 “哀嚎” 的时刻：为突发的风险告警熬夜加班，为复杂的规则制定反复拉扯，为误解和质疑感到委屈。

但他们从未停下脚步。

最近王芹正在和算法团队沟通优化自动化研判系统，提升风险识别效率；细化行业规则，适应不断变化的业务场景；加强与行业多方的协作，形成治理合力。

他们清醒地知道，完全消除黑产的社会环境难以实现，风险治理没有 “终点”。

但总要有人站出来，成为那道 “安全防线”。

作为互联网广告生态的守护者，他们始终希望通过持续的技术迭代、流程优化与行业协作，让违规风险少一点，让用户的安全感多一点，让平台与合规厂商共同构建的商业生态更健康、更长久地运转。

他们深知，“流量擦边” 本质是投机取巧的行为。当这条捷径被堵死，广告终将回归内容本身：用真实的素材、优质的产品吸引用户。

而这，正是对每一位合规创作者、每一家诚信企业的最好嘉奖，也是这群 “隐形守护者” 最想看到的结果。